中層主管角色轉(zhuǎn)變和績效考核

授課專家：[丁堅(jiān)]

授課天數(shù)：2天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程大綱：

第一部分人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

企業(yè)經(jīng)營的四個(gè)階段

部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？

人事、人力資源、人力資本之區(qū)別

用簡單的實(shí)例來看看什么是人力資源管理

主管心態(tài)的誤區(qū)

中層主管如何與人力資源部配合

要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程

尊重人力資源部門的專業(yè)性

共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排

主動(dòng)承擔(dān)部門內(nèi)部的人力資源管理工作

持續(xù)培養(yǎng)發(fā)展員工的能力

第二部分中層主管的角色轉(zhuǎn)變

主管升遷的真相

優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

案例分享：大雁的啟示

部門工作首先是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作

課堂練習(xí)：中層主管角色測試

作為下屬的角色定位：經(jīng)營者的替身

作為同事的角色定位：同事是我的內(nèi)部客戶

如何讓內(nèi)部客戶滿意

作為上司的角色定位：

員工心目中的好主管--知人善任，用人所長

案例討論：老劉的迷惑----如何轉(zhuǎn)變中層主管的管理方式

第三部分中層主管的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作

溝通，成就卓越

有效溝通的關(guān)鍵定義四要素

溝通的價(jià)值所在

溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗

如何積極聆聽

有效表達(dá)SOFTEN原則

善于觀察“非語言信息”

反饋的技巧

溝通的正確理念

中層主管與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

中層主管向上司請示與匯報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)程序

中層主管同級溝通失敗的深層次分析

中層主管與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通

第四部分企業(yè)考核所面臨的困境

如何應(yīng)對成人行為的特點(diǎn)？

考核的好處

卓越的管理工具---“群策群力”

課堂討論：公司考核出現(xiàn)了哪些問題?

考核是為了什么?—評分？

績效考核和績效管理區(qū)別

視頻:小組討論，案例中哪些問題？

案例分享：海爾集團(tuán)的人力資源管理

考核的八大心理誤區(qū)：你錯(cuò)了么？

第五部分常用的考核方法

量表法：

目標(biāo)管理MBO

平衡計(jì)分卡BSC

關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI

第六部分部門主管的考核“六步曲”

案例分析：NBA把“壞小子”羅德曼拉進(jìn)比賽你領(lǐng)悟到了什么？

考核目標(biāo)設(shè)立

目標(biāo)的來源、類型

目標(biāo)的設(shè)立原則

討論：你如何理解這個(gè)案例？

記錄日常表現(xiàn)

"不怕管，就怕算"，

業(yè)績跟蹤輔導(dǎo)

企業(yè)員工畫像

績效管理的前提是“業(yè)績輔導(dǎo)”

績效輔導(dǎo)的溝通方法

“業(yè)績輔導(dǎo)”的常見誤區(qū)

績效反饋溝通的技巧

考核公正評分：統(tǒng)一的評分尺度

績效評分時(shí)的八大心理誤區(qū)

光環(huán)效應(yīng)：

平均主義；

個(gè)人情結(jié)；

公司政治；

標(biāo)桿印象：

近視偏見：

從眾心理：

思維定勢：

考核反饋面談

討論：某企業(yè)考核情景再現(xiàn)

績效反饋的現(xiàn)場面談技巧

實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃

落實(shí)績效改善計(jì)劃的四個(gè)重點(diǎn)

直線經(jīng)理如何推行績效改進(jìn)計(jì)劃？

人力資源部門如何配合績效改進(jìn)？

考核箴言：每一次考核評分不是結(jié)束，而是下一個(gè)開始。

第七部分中層主管如何作好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

如何保持組織的吸引力：你希望團(tuán)隊(duì)伙伴有如下特質(zhì)么

討論：事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

成功激勵(lì)激勵(lì)黃金：人之欲，施于人

主管必須掌握的三種激勵(lì)法：恐懼大棒激勵(lì)法、胡蘿卜誘因激勵(lì)法、人性激勵(lì)法

恐懼大棒激勵(lì)法；

務(wù)必事先告知；

適可而至，不要傷害部下的自尊與自信；

要顧其顏面，私下批評；

及時(shí)處罰，公正公平；

“三明治”法：胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。

胡蘿卜誘因激勵(lì)法

實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)的基本原則：自我公平、外部公平、內(nèi)部公平

人性激勵(lì)法

團(tuán)隊(duì)的相互信任與承諾

人文關(guān)懷與同理心：打造“面子工程”

經(jīng)常變換激勵(lì)方式，預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭

第八部分知識回顧與課程總結(jié)

老師介紹：丁堅(jiān)

丁堅(jiān)老師是專注服務(wù)于大型企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理、集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控、戰(zhàn)略運(yùn)營的專家，在人力資源管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、公司財(cái)務(wù)內(nèi)控體系、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目；非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

丁堅(jiān)老師具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，曾先后在大型國企、金融業(yè)、外資制造業(yè)與咨詢公司擔(dān)任中高階主管，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。服務(wù)過的代表客戶主要有中國石油天然氣集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國電信、中國廣廈控股、中糧集團(tuán)、南京地鐵、中捷集團(tuán)、開元集團(tuán)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、天能集團(tuán)、上海東捷電力集團(tuán)、蘇中建設(shè)集團(tuán)、棲霞房地產(chǎn)、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、國泰集團(tuán)、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、華立控股集團(tuán)、寧波球冠電纜、安徽泰華集團(tuán)、飛翔化工集團(tuán)、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、長城資產(chǎn)管理公司、浙江太子龍服飾、江蘇省貿(mào)促會等企事業(yè)單位。

作為一位杰出的管理顧問與培訓(xùn)師，他的理論來源于對長三角地區(qū)多年的成功咨詢實(shí)踐，因此他的觀點(diǎn)和建議具有非常強(qiáng)的可操作性，他的經(jīng)驗(yàn)與理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中國企業(yè)尤其寶貴。

到目前為止，丁堅(jiān)老師已經(jīng)為數(shù)百家企業(yè)提供了專業(yè)的管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，其中50%以上為大型企業(yè)集團(tuán)與上市公司。同時(shí)，丁堅(jiān)老師每年都會應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之邀參加數(shù)十場公開課與內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)。

丁堅(jiān)老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。他的培訓(xùn)五大特色：

啟發(fā)式教學(xué)—充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué)—講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動(dòng)式參與—融知識于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高；

強(qiáng)化文化式—從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；

情境教學(xué)式—角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學(xué)員對教學(xué)內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅(jiān)老師信奉每個(gè)企業(yè)都是尊敬的VIP客戶，以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻(xiàn)給客戶，與客戶共同成長，是他最大的心愿。

主講課程：

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理實(shí)踐辭退員工管理與如何規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)如何選、用、育、留優(yōu)秀員工平衡計(jì)分卡與績效評估如何構(gòu)建大型集團(tuán)分子公司的管控體系年度經(jīng)營計(jì)劃設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)桿管理與企業(yè)競爭策略績效考核與薪酬激勵(lì)實(shí)務(wù)操作招聘與面試技巧企業(yè)應(yīng)收帳款管理策略與催收實(shí)務(wù)現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練全面技能提升

【近期主講課程】：

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理實(shí)踐

辭退員工管理與如何規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)如何選、用、育、留優(yōu)秀員工

平衡計(jì)分卡與績效評估

如何構(gòu)建大型集團(tuán)分子公司的管控體系

年度經(jīng)營計(jì)劃設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)

標(biāo)桿管理與企業(yè)競爭策略

績效考核與薪酬激勵(lì)實(shí)務(wù)操作

招聘與面試技巧

企業(yè)應(yīng)收帳款管理策略與催收實(shí)務(wù)

現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練全面技能提升

著作：

《如何發(fā)揮績效管理最大效能》

《平衡計(jì)分卡的特質(zhì)與功能》

《建立雇主品牌打造人才競爭新籌碼》

《從“家族企業(yè)現(xiàn)象”看人力資源配置》

《民營企業(yè)戰(zhàn)略回歸之路》

《企業(yè)戰(zhàn)略性管理溝通模式設(shè)計(jì)》

《藍(lán)海戰(zhàn)略帶來企業(yè)新思維》

《“后并購時(shí)代”房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與戰(zhàn)略決策》

《用集團(tuán)公司管控模式解決多元化擴(kuò)張》

《大型集團(tuán)運(yùn)營管控核心問題之經(jīng)營計(jì)劃管理》

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)中層管理人員技能培訓(xùn)中層主管角色轉(zhuǎn)變和績效考核