中高層經(jīng)理綜合管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)

課程大綱：

一、中高層經(jīng)理的角色認(rèn)知

如何理解企業(yè)的發(fā)展？

主管升遷的真相

優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

作為下屬的職業(yè)經(jīng)理：經(jīng)營(yíng)者的替身

作為同事的職業(yè)經(jīng)理：同事是我的內(nèi)部客戶

如何讓內(nèi)部客戶滿意

作為上司的職業(yè)經(jīng)理：中高層主管的角色定位

員工心目中的好主管--知人善任，用人所長(zhǎng)

中高層經(jīng)理日常工作事項(xiàng)

中高層經(jīng)理管理的對(duì)象

主管的常見(jiàn)管理誤區(qū)

職業(yè)經(jīng)理的四大職能

處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

二、中高層經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

案例分享：大雁的啟示

群體與團(tuán)隊(duì)之間的區(qū)別是什么

好團(tuán)隊(duì)的特征-5P法則

團(tuán)隊(duì)中的八種角色

團(tuán)隊(duì)角色的啟示

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

老化團(tuán)隊(duì)的五個(gè)突破口

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)

處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式

討論：四個(gè)常見(jiàn)典型團(tuán)隊(duì)沖突處理

小結(jié)：如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

三、中高層經(jīng)理的目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的好處

目標(biāo)管理的難點(diǎn)

為什么沒(méi)有好目標(biāo)

與高層一致

符合SMART原則

具有挑戰(zhàn)性

設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

如何應(yīng)對(duì)來(lái)自下屬目標(biāo)的阻力

目標(biāo)管理的“四步法”模型

目標(biāo)管理與考核誤區(qū)：你錯(cuò)了么？

每一次考核評(píng)分不是結(jié)束，而是下一個(gè)開(kāi)始

四、中高層經(jīng)理的有效溝通

溝通，成就卓越

有效溝通的關(guān)鍵定義四要素

溝通的價(jià)值所在

溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗

如何積極聆聽(tīng)

有效表達(dá)——SOFTEN原則

善于觀察“非語(yǔ)言信息”

反饋的技巧

溝通的正確理念

與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

向上司請(qǐng)示與匯報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)程序

同級(jí)溝通失敗的深層次分析

與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通

五、中高層經(jīng)理如何解決問(wèn)題

問(wèn)題的定義

面對(duì)問(wèn)題時(shí)的心態(tài)

解決問(wèn)題需要的技能

解決問(wèn)題的步驟和順序

確定問(wèn)題

分析原因

尋找出路

篩選方案

計(jì)劃實(shí)施,并檢查結(jié)果

經(jīng)典工具：六頂思考帽分析

六、中高層經(jīng)理如何培訓(xùn)與輔導(dǎo)

員工為什么業(yè)績(jī)不好

培訓(xùn)有三種形式及其應(yīng)用

主管人才培育六個(gè)思想障礙

培訓(xùn)的需求如何產(chǎn)生的

主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能

提高部屬的工作意愿

主管不要為了“培訓(xùn)”而“培訓(xùn)”

如何做員工的職業(yè)導(dǎo)師

主管擔(dān)任職業(yè)導(dǎo)師的“八大方式”

員工內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯

員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則

主管幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)“六步法”

員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

教練式經(jīng)理的六個(gè)要點(diǎn)

讓新員工感受到企業(yè)文化

七、中高層經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

什么是激勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在于如何“激勵(lì)”

激勵(lì)原理

需要層次理論

十大激勵(lì)方式排行榜

激勵(lì)的常見(jiàn)誤區(qū)

激勵(lì)的四原則

激勵(lì)前要做好4項(xiàng)要事

常用的三種激勵(lì)法：恐懼激勵(lì)法、誘因激勵(lì)法、人性激勵(lì)法

恐懼激勵(lì)法、誘因激勵(lì)法的基本原則

根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)

人格類型——指揮型

人格類型——關(guān)系型

人格類型——智力型

人格類型——工兵型

八、中高層經(jīng)理的有效授權(quán)

什么是授權(quán)

合理授權(quán)的意義

授權(quán)的常見(jiàn)誤區(qū)

授權(quán)的五個(gè)級(jí)別

應(yīng)該授權(quán)的工作

不應(yīng)授權(quán)的工作

授權(quán)前的心態(tài)

被授權(quán)者的6個(gè)必備條件

授權(quán)的9個(gè)原則

管理者如何向員工授權(quán)六大步驟

對(duì)授權(quán)失控的解決辦法

授權(quán)與控制的微妙境界：惠普的彈性管理

九、中高層經(jīng)理的執(zhí)行力

企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果

執(zhí)行力問(wèn)題是由三大原因造成的

企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型

提倡執(zhí)行型的企業(yè)文化

制度執(zhí)行力

執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)：檢查與獎(jiǎng)勵(lì)

提升管理者的執(zhí)行力

猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn)

職業(yè)經(jīng)理打造執(zhí)行力四步法：

門(mén)從哪兒開(kāi)，人從哪兒走；

千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)；

人們不會(huì)做你希望的，人們只做你檢查的；

執(zhí)行的落地問(wèn)題；誰(shuí)是稱職的執(zhí)行高手？

十、課程總結(jié)與知識(shí)測(cè)驗(yàn)

老師介紹：丁堅(jiān)

丁堅(jiān)老師是專注服務(wù)于大型企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理、集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的專家，在人力資源管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、公司財(cái)務(wù)內(nèi)控體系、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目；非常了解國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開(kāi)展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

丁堅(jiān)老師具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，曾先后在大型國(guó)企、金融業(yè)、外資制造業(yè)與咨詢公司擔(dān)任中高階主管，輔導(dǎo)過(guò)數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。服務(wù)過(guò)的代表客戶主要有中國(guó)石油天然氣集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)廣廈控股、中糧集團(tuán)、南京地鐵、中捷集團(tuán)、開(kāi)元集團(tuán)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、天能集團(tuán)、上海東捷電力集團(tuán)、蘇中建設(shè)集團(tuán)、棲霞房地產(chǎn)、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、國(guó)泰集團(tuán)、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、中國(guó)南車集團(tuán)、華立控股集團(tuán)、寧波球冠電纜、安徽泰華集團(tuán)、飛翔化工集團(tuán)、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司、浙江太子龍服飾、江蘇省貿(mào)促會(huì)等企事業(yè)單位。

作為一位杰出的管理顧問(wèn)與培訓(xùn)師，他的理論來(lái)源于對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)多年的成功咨詢實(shí)踐，因此他的觀點(diǎn)和建議具有非常強(qiáng)的可操作性，他的經(jīng)驗(yàn)與理論對(duì)于面臨著日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)企業(yè)尤其寶貴。

到目前為止，丁堅(jiān)老師已經(jīng)為數(shù)百家企業(yè)提供了專業(yè)的管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，其中50%以上為大型企業(yè)集團(tuán)與上市公司。同時(shí)，丁堅(jiān)老師每年都會(huì)應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之邀參加數(shù)十場(chǎng)公開(kāi)課與內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)。

丁堅(jiān)老師善于解答學(xué)員疑問(wèn)，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶好評(píng)。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。他的培訓(xùn)五大特色：

啟發(fā)式教學(xué)—充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué)—講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動(dòng)式參與—融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制及知識(shí)應(yīng)用度高；

強(qiáng)化文化式—從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)中；

情境教學(xué)式—角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學(xué)員對(duì)教學(xué)內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識(shí)，在娛樂(lè)之后有更多感悟。

丁堅(jiān)老師信奉每個(gè)企業(yè)都是尊敬的VIP客戶，以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻(xiàn)給客戶，與客戶共同成長(zhǎng)，是他最大的心愿。

主講課程：

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理實(shí)踐辭退員工管理與如何規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)如何選、用、育、留優(yōu)秀員工平衡計(jì)分卡與績(jī)效評(píng)估如何構(gòu)建大型集團(tuán)分子公司的管控體系年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)桿管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)實(shí)務(wù)操作招聘與面試技巧企業(yè)應(yīng)收帳款管理策略與催收實(shí)務(wù)現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練全面技能提升

【近期主講課程】：

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理實(shí)踐

辭退員工管理與如何規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)如何選、用、育、留優(yōu)秀員工

平衡計(jì)分卡與績(jī)效評(píng)估

如何構(gòu)建大型集團(tuán)分子公司的管控體系

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)

標(biāo)桿管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略

績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)實(shí)務(wù)操作

招聘與面試技巧

企業(yè)應(yīng)收帳款管理策略與催收實(shí)務(wù)

現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練全面技能提升

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)中高層管理人員技能培訓(xùn)中高層經(jīng)理綜合管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)