新任經理全面管理技能提升訓練--企業綜合管理內訓

受訓對象：新上任主管、經理，即將晉升主管、經理的人士

課程目標：

解除角色轉換的困惑，清晰定位管理者角色

掌握有效擔當管理職位職責所需的方法，技能，態度

掌握管理的基本方法

有效規劃時間，提升管理效率

掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法

掌握提高團隊執行力和提升績效的方法

課程大綱：

第一部分管理基本認識

一、管理的角色認知與定位

1.從專業走向管理的常見困惑

2.管理者的角色定位

3.管理者的任務

4.管理者應具備什么樣的心智模式？

5.管理者應具備的能力素質

6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬

二、對組織管理應有的認識

1.組織的使命與目標

2.組織結構與部門職能

3.職能分解與目標體系

4.崗位職責描述法

5.組織管理的基本原則

參考模板：崗位說明書

第二部分管理基本功

一、管理基本功--計劃與執行

1.認識制定計劃的重要性

2.應用目標SMART原則

3.制定計劃的步驟與方法

4.對下屬安排工作時應考慮的原則

二、管理基本功--命令與授權

1.工作分配時的人事結合

2.工作分配的考量原則

3.自我授權能力檢討

4.四種授權風格

5.授權前的四個基本問題

6.授權對象的四種分類

7.風格-分類匹配策略

8.授權控制技巧

9.規避授權陷阱

三、管理基本功--控制與問題解決

1.控制的意義和目的

2.問題的把握

3.發現問題的方法

工具介紹：分析問題的工具和方法

4.解決問題的步驟方法

第三部分掌握高效工作方法

1.自我診斷：我的時間分析

2.經理的日常管理事項

3.80/20原則—識別輕重緩急

4.如何掌握你的PDCA時間分配

5.讓ABC工作法成為習慣

6.如何化繁為簡--WBS分解法

7.備忘錄法的三大功用

8.常用高效工作習慣與原則

9.工作環境系統化的三大措施

10.工作授權控制技巧

工具介紹：分析問題的基本工具

第四部分管理技能提升

一、掌握管理溝通的技巧

1.如何認識管理溝通的重要意義？

2.管理者可使用的溝通方式有哪些？

3.各種管理溝通方式的選擇

4.面談溝通的障礙有哪些？

5.基本的溝通技巧—傾聽，反饋，贊美

6.識別不同的溝通風格

7.分析型人的特征與溝通技巧

8.支配型人的特征與溝通技巧

9.表達型人的特征與溝通技巧

10.溫和型人的特征與溝通技巧

11.如何與上司進行有效的溝通？

12.如何取得上司的肯定與信任？

13.如何與下屬進行有效的溝通？

14.如何與同級部門進行有效溝通與協調？

案例討論：發現上級命令錯誤怎么辦？

案例討論：如何處理下級故意越級上報？

二、如何管理和激勵下屬

1.掌握人格類型特點的識別方法

工具：人格類型測試工具

2.對不同人格特點下屬的管理和溝通方式

3.認識四種領導風格

4.員工成長的四個階段與領導風格匹配

案例分析：阿土出國旅游

5.80后員工培育與管理

1.為什么要重視80后員工管理？

2.80后員工的特點分析

3.對待80后員工應有的態度

4.如何做80后員工認可的上司

5.80后員工的領導對策

6.案例討論：如何對待技能突出但不服從管理的員工

7.識別人的行為模式

8.認識激勵5大原理及啟示

9.尋找金錢外的動力

10.如何激發下屬的責任心？

參考工具：如何激發下屬責任心的12大劇場

三、績效管理

1.什么是績效考核與績效管理？

2.績效管理常見的誤區

3.績效管理的目的

4.KPI與BSC有什么不同？

5.績效管理在企業的執行過程是怎樣的？

案例分析：某著名企業績效管理操作的全過程分析

6.如何制定部門的績效目標？

7.如何制定下屬的績效目標？

案例分析：如何制定員工的績效考核項目及目標？

8.如何與下屬進行績效計劃溝通？

工具介紹：績效承諾書

9.如何進行績效跟蹤--績效偏差

10.如何進行績效實施過程的績效輔導

11.績效考核前的準備

12.績效考核應注意的事項

13.如何進行績效面談？

14.績效面談的步驟與方法

15.績效面談注意事項

16.案例討論：員工不認可績效評價怎么辦？

17.如何應用績效考核結果？

工具介紹：業績-資質-獎金-晉升表格模板

18.績效管理需要哪些輔助制度

四、管理者如何培育下屬

1.如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？

2.誰應該對培育部屬負責？

3.如何識別培育的要點？

4.如何進行新員工的培育？

5.工作教導注意事項

6.員工培育的方式方法

五、管理者如何提升下屬執行力

1.重用有執行才干的下屬

案例分析：為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？

案例討論：如何區別知識，技能，才干？

2.如何對下屬進行職業化意識教育？

案例分析：塞車與排隊

案例討論：你如何理解職業化—觀念，心態，習慣

3.目標管理與目標分解方法的應用

4.考核與獎罰的靈活應用

案例討論：獎不如罰還是罰不如獎？

5.為什么需要控制管理？

6.如何理解控制—控制的實質是什么？

7.控制的5大基本方法

8.控制管理工具—控制卡的應用技巧

9.流程控制卡設計

10.制度控制卡設計

11.如何設置稽核職能

工具演練：控制卡設計練習

第五部分管理者的自我修煉

一、經理人的發展趨勢

二、管理者7大陽光心態培養

三、管理者的自我經營

四、管理者如何管理自己的壓力與情緒

五、管理者如何正確面對壓力？

六、管理者如何增強抵抗壓力的能力？

七、管理者有效的減壓技巧

老師介紹：曹禮明

曹禮明，中山大學MBA,中國首批PMP認證資格人員，中山大學經理教授研究會會員，中國培訓師聯盟講師，多家企業常年咨詢顧問。

擔任咨詢管理顧問數年，從事企業管理變革咨詢,人力資源教練式輔導。擅長企業經營運作規劃、工廠管理變革；薪酬管理與績效考核、企業管理干部培養、企業人才梯隊方案設計與實施、員工素質模型設計、管理團隊打造、企業文化活動實操指導。

曹先生曾為數十家企業提供管理咨詢和培訓工作，并被多家企業聘為人力資源輔導顧問和干部訓練總教練。曹先生主持和參與了多家企業的管理變革咨詢，使多家企業從管理混亂失控，業績停滯不前，人員流失嚴重，人心渙散的狀態，改變為管理制度規范，流程控制有效，企業業績顯著提升，企業凝聚力顯著增強。在為多家企業擔任人力資源總教練的過程中，曹先生擅長針對企人員的具體特點，制定適應性的人力資源改善方案，特別是企業的核心管理團隊，針對高級干部進行性格，價值觀，知識能力等的具體分析，制定個性化的輔導方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和體驗，取得了非常好的效果，被企業聘為人力資源長期指導顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導外，曹先生還擅長企業管理實戰培訓，從企業溝通和激勵管理，薪酬績效管理，管理技能提升，到企業文化建設，企業管理變革的模式與操作技巧等。曹先生始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位，根據學員的實際問題進行教授和輔導，曹先生的培訓被多家企業稱為教練式培訓。

擅長領域：

管理技能,團隊管理,領導藝術,心態激勵,企業文化,項目管理,人力資源

主講課程：

《企業如何管人》；《績效面談技巧》；《管理人員實用技能提升訓練》；《企業溝通管理》；《企業激勵管理實踐》；《項目管理實踐技能訓練高級研修班》；《中小企業控制模式打造》等課程。

服務客戶：

立白集團、松下電工、廣西柳州利達公司、湖南株州時代集團、啟東計算機總廠、奇瑞轎車公司、佳木斯煤礦機械有限公司、北京吉利大學、華信運輸、青島啤酒、精工技術（黃埔）廠、深圳市昂科電子設備有限公司、廣州高域通信技術有限公司、廣州匯利達貿易公司、山東九陽小家電有限公司、佑興塑膠科技有限公司、美資普思（中國）有限公司、昆明積大制藥、廣州神昌金屬制品有限公司、興業銀行、歐普照明、中山國際玩具有限公司、杭州天創水務有限公司、馬勒發動機零部件（重慶）有限公司、無錫艾洛科技、中山龍盛助劑有限公司、廣州盛華信息公司、星布廊時裝深圳有限公司、黑龍江大慶電力局、富士智能、恒生銀行、美能達、亞泰公司、江鈴汽車、汕尾德昌電子有限公司、宇通客車、國際香料中國有限公司、海蒂詩家具五金配件有限公司、伍爾特、魏斯蒙衛浴器材（深圳）有限公司、麗花絲寶集團公司、東莞照彰五金電器制品有限公司

經典案例：

1、廣州某皮具有限公司——出貨準交率由46.7%提高到96%，產品合格率由64%提高到98%，產能提升1.5倍。

2、廣東某五金機柜制造公司——產能提升1.8倍，出貨準交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。

3、廣州某鞋業公司–產能提升1.7倍，出貨準時率提升到100%，品質不良率下降50%，企業管理井然有序，企業生機勃勃。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓新任經理全面管理技能提升訓練企業經理人專項技能培訓