企業(yè)管理溝通課程--企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)

授課專家：[李虹]

授課天數(shù)：2天

收費標(biāo)準(zhǔn)：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程大綱：

一、正確思維

1、走出思維意識的“胡同效應(yīng)”

2、企業(yè)現(xiàn)象及存在問題

3、中、美、德、日四國企業(yè)文化特點

4、不確定因素下的思維與決策

5、創(chuàng)造性思維（突破思維束縛）

6、知識不等于能力

7、“執(zhí)行發(fā)展”代替“分清是非”

8、正確思維，效果導(dǎo)向

9、組織溝通中的“相互作用分析”

10、學(xué)會忘卻（超越自我盲點、盲區(qū)）

11、信息-符號儲存系統(tǒng)的差異（組織溝通）

12、共同價值取向（溝通產(chǎn)生效能）‘

二、自我認(rèn)知與管理風(fēng)格

13、人有哪些類別和特征

14、人的思維與心理活動的三個過程

15、自我意識與自我認(rèn)知

16、性格與命運

17、心理學(xué)在管理中的作用

18、管理心理學(xué)研究內(nèi)容、方法及意義

19、心理契約及管理

20、行為風(fēng)格與價值取向

21、您是怎樣的“領(lǐng)導(dǎo)”風(fēng)格

22、領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

23、思想是萬物之源

24、接受現(xiàn)實

25、自我調(diào)整、自我激勵

26、自我超越、自我滿足

三、應(yīng)變術(shù)與管理實踐（管理思想）

27、矛盾客觀存在（構(gòu)建危機(jī)管理體系）

28、系統(tǒng)思考（突破思維束縛的變革途徑）

29、應(yīng)變與危機(jī)管理（市場=危機(jī)+機(jī)會）

30、“斜坡理論”

31、企業(yè)危機(jī)管理

32、組織轉(zhuǎn)型“三幕戲”

33、洞察危機(jī)未雨綢繆；將變化規(guī)則化

34、“適者生存”，變化永遠(yuǎn)不會結(jié)束

35、拓展思維，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)

36、人無新則庸

37、簡明化管理（尋找問題根源）

38、修煉內(nèi)功+創(chuàng)新=成功

39、管理實踐（為者常成，行者常至）

40、改變思維結(jié)構(gòu)（走出管理誤區(qū)）

41、建設(shè)團(tuán)隊及團(tuán)隊衡量標(biāo)準(zhǔn)

42、團(tuán)隊與群體的區(qū)別

（組織沖突有那些表現(xiàn)形式）

43、如何化解沖突

44、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

45、職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)和工作重點

46、現(xiàn)代經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)

47、目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理

48、管理者的時間分配及事物分類

49、關(guān)鍵指標(biāo)考核

50、“博弈”職業(yè)素質(zhì)與人才觀

51、優(yōu)秀下屬主要特征

四、智商、情商、膽商

52、理性人假設(shè)

53、“心理暗示”如何調(diào)整心態(tài)

54、自我經(jīng)營（成年人學(xué)習(xí)特征）

55、壓力與沖突管理

56、潛意識、目標(biāo)與愿景

57、怎樣看待自己的“不幸”

58、機(jī)會屬于誰（不公平的“巧合”）

59、自我“滿足”(心態(tài)對行為的影響)

60、耐心、恒心與韌性

61、“寬恕”是治愈傷痛的良方

62、情感智商=優(yōu)異成績

63、情商的作用，測定“情緒情感”

64、情商與職涯規(guī)劃（提高團(tuán)隊情商）

65、情感短路(情緒管理)

66、性格與膽商

67、習(xí)慣是阻礙發(fā)展的絆腳石

68、形成習(xí)慣的心理因素

五、溝通與影響力

69、溝通與影響力（同理心溝通）

70、理性溝通原則（注重對方需求）

71、溝通誤區(qū)（信息扭曲）

72、維護(hù)“自尊”，換位思考

73、客戶心理分析

74、善聽才能善言（溝通是聽的藝術(shù)）

75、如何與不同類型的人打交道

76、接納、知彼解己（同理心交流）

77、系統(tǒng)思考，溝通的核心思想

78、企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客

老師介紹：李虹

管理心理學(xué)教授；擔(dān)任西安交通大學(xué)管理學(xué)院MBA、EMBA、總裁班、職業(yè)經(jīng)理班、MBA核心課程班的授課；長期在多家知名企業(yè)集團(tuán)任管理顧問、人力資源顧問。

擅長領(lǐng)域：

人力資源領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)綜合管理

管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新思維、管理溝通、溝通與執(zhí)行力、客戶心理學(xué)等

主講課程：

管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新思維、管理溝通、溝通與執(zhí)行力、客戶心理學(xué)、崗位勝任模型、應(yīng)變與危機(jī)管理、經(jīng)營自我（職涯規(guī)劃）、拓展思維挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、人力資源管理思想、做一名成功的職業(yè)經(jīng)理人、LIFO人生取向與長處管理、高效團(tuán)隊、目標(biāo)與績效管理、企業(yè)文化的評鑒與發(fā)展。

服務(wù)客戶：

廣東北電、南方航空、東方航空、北京西單、TCL、中國電信、中國銀行、中國人保、平安保險、泰康人壽、建設(shè)銀行、交通銀行、中電投、廣州科達(dá)、兵器工業(yè)部、總裝備部、北京思安華勝、北京亨得利、七匹狼、中國航天時代、昆明機(jī)床股份、海南衡譽制藥、江蘇核電、山東望海、洛陽拖拉機(jī)、電力設(shè)計院、長慶油田、民生股份、青稞酒業(yè)、楊森制藥、青島啤酒、甘肅白銀、河南電力、鄭州鐵路局、西安國際信托、彩虹股份、慶安制冷、開米、紫薇地產(chǎn)、立豐地產(chǎn)、西北有色、百盛、華山旅游、陜汽集團(tuán)、法士特、寶雞橋梁、慶華集團(tuán)、金堆城鉬業(yè)、陜西省天然氣、惠安化工、陜西高速等等。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

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