如何做一名優秀的基層主管--企業綜合管理內訓

授課專家：[專家團]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程目標：

明確自身的責任和角色類型，了解改變思維習慣和工作重心的重要性；

探索與基層主管的領導身份相適應、激勵下屬的基本技能；

掌握基層管理者的重要技能——溝通技巧、認識高效團隊的管理、自我開發。

課程大綱：

第一講基層主管的角色認知

1、現在企業管理的發展

【討論】企業的目標是什么？企業是如何盈利的？

2、基層主管的角色定位

【案例】海爾的市場鏈：讓內部客戶滿意

3、管理的層次和基層主管的技能要求

【案例】“問題猴子”的管理

4、管理的職能和管理循環

5、企業基層主管的常見病癥

【小提示】正確處理辦公室“政治問題”

6、基層主管的困境

【小組討論】劉主管犯了哪些錯誤？

7、什么是空杯心態、如何做到空杯心態的五大方法

【故事】球王貝利、哈佛大學校長的生活體驗、福特公司的敗與興

8、優秀的基層主管的特征

【小組討論】你認為一名優秀的基層主管具備怎樣的特點

第二講目標計劃與跟進

1、目標和目標管理

【案例1】日本松下公司的一句口號

【案例2】：銷售部張主管給小王安排的工作

2、怎樣設定好目標

【案例】：市場部小李克服下屬阻力方法

3、目標卡和計劃

【案例】某公司部門主管每月工作計劃表

4、如何進行目標追蹤

第三講有效授權技巧

1、為什么要學習授權

【自我評估】自我授權評估

2、授權的好處

【案例】三星管理變革的啟示

3、權利下放的四個層次

4、授權不力的主要因素

【案例】：授權的障礙

5、何種工作可以授權

【案例】：兩項工作能否授權？

【小組討論】：分析以下哪些工作可以授權？

6、授權的程度

【案例】張主管是如何分配工作的？

7、反授權

【案例】反授權的圈套

8、授權態度

第四講員工培育技巧

1、企業培育員工的原因

2、企業內部培訓體系

【案例】教學與訓練的區別

3、員工培育技巧

【案例】反復的訓練才能做到熟能生巧

4、指導計劃的五個步驟

【案例】學習駕駛

5、輔導員工

【小組討論】如何輔導你的下屬正確對待流言

第五講輔助上司，提高管理能力

1、分派任務的能力

2、培養部下的能力

【案例】如果不能培養好的下屬做接班人，哪有升遷的機會？

4、問題的把握與改善能力――有效的對策與無效的對策

【小組討論】對屢次犯錯等行為的員工的有效對策方式如何?

5、善于使用技巧批評人【故事】批評要因人而異：華佗與張仲景的故事

批評要講究方式方法

【故事】小夫妻的爭吵

【小錦囊】批評人的技巧

6、持續改善的工作品質

【故事】日本企業管理水平的快速提升

【故事】美國福特汽車的扭虧為盈

7）上司眼中的下屬

8）處理好與上司的關系

第六講有效溝通，高效協調

【自測】平日里你看到的現象和真實情況總是一致嗎？

1、有效溝通中要遵循的四大原則

【哲理故事：趕?！浚簩W會換位思考

2、PAC理論――找準自我狀態

【故事】：女王的故事

【自測】：屬于哪種自我狀態？

3、溝通的兩大技巧：“聽”與“說”

（1）“聽”的藝術

【哲理故事－金人】：聽比說更重要

【自測】：改變自己的習慣

（2）“說”的藝術

【故事：麥肯錫30秒電梯理論】：講話要有重點

【故事：相對論是什么東西】：善用比喻，少批評

4、溝通實務

【故事】沃爾瑪的員工溝通

（1）與下級溝通的技巧

【案例演練】某主管與組員王某的對話分析

（2）與上級溝通的技巧

第七講、員工激勵管理：低效率靠管理，高效率靠激勵

1.激勵的方法

1）信任

2）認可-表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）

3）承擔責任(為什么要為下屬承擔責任)

4）關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）

5）薪水與升遷（基礎還要有保障）

6）工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）

7）合理的制度（公平、公正、公開）

8）工作氣氛（是一種軟化劑）

9）團隊目標（最終的解決方案）

2、【討論分析】一名基層主管的激勵方法綜合運用

第八講高效團隊建設

1、四種現象和三種團隊

【案例】團隊建設之前先關注四種現象

2、團隊的基本概念

【討論】下面有三個集體，哪個是團隊？

3、優秀的團隊

【案例】群雁的啟示及古代一神箭手的故事

4、共同愿景——團隊的精神動力

【案例】如何看唐僧四徒的高效團隊？

5、高績效團隊建設

【自測】團隊帶動力評估

第九講基層主管人心智修煉

1、基層主管人的自我設計

【案例】態度決定一切

2、成功公式探討

【故事】新時代的愚公移山

3、三級光明思維

【故事】塞翁失馬

4、從主動到卓越

5、優秀主管人的十大工作方式

6、基層主管的職業生涯管理

【演練】自我職業生涯規劃

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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