職場情商與壓力管理--企業綜合管理內訓

授課專家：[王梓恒]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程目標：

1、您將掌握消除與淡化情緒的技巧，當情緒出現時，能夠當下有效調整，成為情緒的主人；

2、您將了解哪些信念阻礙了自己及員工的成功快樂，并洞悉快樂的秘密；

3、您將創造內心的和諧，擺脫內心的沖突、矛盾和壓力感受；

4、您將掌握緩解壓力的有效方法，隨時令自己處于從容、淡定的狀態；

5、您將迅速增強內心力量，亦掌握日后不斷提升內心力量的方法，運用內心的力量積極應對所有挑戰；

6、您將動啟目標的心理能量，自我激勵與激勵他人；

7、您將更能覺察和同理他人的情緒，成為他人情緒的調節者；

8、您將更有能力處理職場人際關系，協調不同意見，嫻熟化解沖突，建立和諧的支持團隊。

課程大綱：

第一單元：解讀情緒、調節情緒、擁有隨喜心

一、解讀情緒、接納情緒

1、情緒的內涵

2、四種基本情緒及其正面意義

3、面對負面情緒的正確心態

二、調節情緒的技巧

1、學與練：建立積極心錨

2、學與練：有效宣泄情緒

3、學與練：身心互動技巧

第一單元目的：快樂是一種管理能力，掌握消除與淡化情緒的技巧，當情緒出現時，能夠從容面對，當下有效調整，面對員工與他人，擁有一顆隨喜心。

第二單元：提升信念，管理自己及他人情緒

一、探究情緒來源：信念系統

1、批判與分析：外界的人事物主宰情緒

2、認識信念、價值、行為準則及其關系

3、練習：欣賞歌曲，尋找歌者的信念系統

4、練習：尋找限制性信念：是什么信念令自己或他人有壓力感受和負面情緒

二、提升信念系統、管理情緒的技巧

1、價值運用；破框法；換框法

2、學與練：提升限制性信念

3、建立積極的思維路徑

第二單元目的：“影響力永遠建立在一個積極的態度上面，而積極態度的實質是本人愿意改變自己現有的態度”，態度即心理學定義的信念系統是情緒的主宰；了解哪些信念阻礙了自己及他人的發展；掌握改變或修正信念系統的方法，面臨困境時，積極尋求信念上的突破，實施“思想手術”，擺脫負面情緒，建立新的思維路徑。

第三單元：認識壓力、有效運用與舒緩壓力

1、壓力小測試；覺察壓力的三個層次

2、科學認識與面對壓力

3、壓力狀態下的生理和心理反應

4、運用與應對職場壓力的5R策略

5、體驗：放松身體；放松心靈

第三單元目的：認識壓力并掌握舒緩壓力的有效方法，懂得在職場如何運用與應對壓力。

第四單元：增強內心力量、降低壓力感受

一、壓力感受的本源：內心力量決定壓力感受

二、增強內心力量的心理學技法

1、愛的方程式

2、學與練：自我悅納

3、學與練：接納他人、讓愛流動

4、心理劇：天堂之巔，感受愛的流動帶來的力量，學會如何用愛悅納自我、管理員工

三、提升自我形象，增強內心力量

1、自我形象的循環

2、心理繪畫：認識潛意識的自我形象

3、利用自我形象與自我談話改變現實表現

4、活動：意念的力量

5、有效自我催眠的工具：斷言，讓心的變化走在行為的前面

6、用語言暗示塑造理想員工

第四單元目的：掌握方法悅納自我，增強內心力量，當內心力量提升后，面對同樣的困難，壓力感受會降低，亦敢于面對所有挑戰與困境；充分運用潛意識提升自我形象、創造理想自我，享受工作的快樂。學會同理他人，提升愛的能力，學會用愛提升影響力。

第五單元：動啟目標的力量、有效轉化壓力為動力

1、動啟格式塔的力量；游戲：我的平面廣告

2、打開網狀激活系統

3、目標的力量

4、向目標邁進

第五單元目的：格式塔的力量讓我們擁有動力和能量向績效目標邁進；網狀激活系統為目標的達成創造條件；有效動啟目標的力量，不再恐懼目標，而是有效利用目標的力量，變壓力為動力，自我激勵及激勵他人提升績效，達至職業成功。

第六單元：建立和諧人際、減輕職場關系壓力

一、職場人際關系管理的基本精神

二、建立和諧人際的心理學技法

1、職場人際關系的八維度

2、與客戶、上級、下級、同事的相處之道

3、學與練：感知位置平衡法

4、運用正面意向原理化解沖突；分組討論和角色扮演。

第六單元目的：掌握職場人際關系管理的基本精神，提升同理能力與化解沖突的技巧，建立與客戶、上級、下級、同事和諧的人際關系，減輕關系壓力，透過和諧人際，打造卓越影響力。

老師介紹：王梓恒

北京團市委青年壓力管理服務中心專家組成員，北京電視臺財經頻道《城市》欄目特約專家，北京電視臺科教頻道《秘境觀察》欄目特約專家，中國教育電視臺《熱點聚焦》欄目特約專家，騰訊網名人博客特約職場心理專家，MBA。原中國輕工業品進出口總公司上海分公司總經理；中國駐孟加拉國大使館經濟商務參贊處，歷任Attaché,Third Secretary。

服務機構

先后為中國人壽、工商銀行、中國移動、中石油、北師大DBA、DPA、中財經EMBA、信誠人壽、河北移動、內蒙古移動、山東移動、中鐵一局、大慶油田、天壇飯店、倩碧、中電廣西、央視調查等數千家企業或機構培訓。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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