企業(yè)溝通與協(xié)調(diào)——高效管理溝通

授課專家：[李慶遠(yuǎn)]

授課天數(shù)：1天

收費標(biāo)準(zhǔn)：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程大綱：

一、人際關(guān)系溝通的重要性

問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？

思考、提問、回答

講解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個人連向上溝通都學(xué)不會，更不可能向左右溝通和向下溝通。

問題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？

思考、提問、回答

講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達(dá)85%以上

事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15%

二、溝通的意義、障礙原則

講解：溝通的意義：

溝通的方式：向下，向上，平級

溝通的障礙：

溝通的原則16條

案例一：一位經(jīng)理被辭退的故事

分組討論案例，每組派代表發(fā)表感想

三、人際關(guān)系溝通技巧

講解：人際關(guān)系之“道“

人際關(guān)系之“術(shù)“

問題三：一個人最關(guān)心的人是誰？

思考、提問、回答

講解：自我與滿足自我

人對自己的興趣遠(yuǎn)勝于世界上任何事物

人希望透過別人的贊賞以滿足自己

四、人際關(guān)系溝通的訣竅

學(xué)習(xí)文章一“尊重人、欣賞人——人際關(guān)系溝通的訣竅

分組討論文章、發(fā)表

五、面對主管——怎樣與上司溝通

問題四：能跟上司說“不“嗎怎樣跟上司說”不“？

思考、提問、分組討論、發(fā)表

講解：怎樣對上司說“不”

問題五：上司喜歡其它能力強的人還是溝通能力強的人？

思考、提問、回答

講解：大多數(shù)上司喜歡溝通能力強的人的原因

六、面對同仁——怎樣與同級主管相處

問題六：對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？

思考、提問、分組討論、發(fā)表

講解：為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事

怎樣去管交叉地帶的事

七、面對下屬——怎樣與下屬溝通

問題七：你是怎樣與下屬溝通的？溝通時應(yīng)注意什么？

思考、提問、回答

講解：應(yīng)站在下屬的立場去思考

應(yīng)看到下屬的長處，特別是比自己強的部分

應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會超過自己

八、總結(jié)、回答學(xué)員問題

老師介紹：李慶遠(yuǎn)

既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是資深的人力資源的專家和生產(chǎn)管理的專家，擁有豐富的企管和培訓(xùn)經(jīng)驗。廣東某民企副總經(jīng)理，多所企管公司兼職高級講師和顧問師。

擅長領(lǐng)域：

人力資源職業(yè)素養(yǎng)生產(chǎn)管理

在HR管理組織發(fā)展理論與實務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)管理方面有深厚的造詣。綜合多年HR管理經(jīng)驗和心得，自創(chuàng)《滾動式目標(biāo)管理與績效考核》在數(shù)家企業(yè)中推行，并取得顯著效果。

工作經(jīng)歷：

從2000到2003年，在廣州某民營公司擔(dān)任副總經(jīng)理職位

從1999到2000年，在東莞東聚電業(yè)有限公司擔(dān)任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師職位

1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業(yè)公司，曾任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理和ISO14000管理代表、QS9000推行委員會委員，QCC、IQM、5S、提案改善等推行委員會副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。

1998年04月～1998年07月，廈門磊鑫集團北京分公司（噴霧口香糖）總經(jīng)理。

1992年06月～1998年04月，廣西金美集團，曾任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。

1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團技術(shù)部任工程師。

1989年07月～1992年01月，廣西師范大學(xué)分部測試中心工程師兼化學(xué)系講師

1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學(xué)校教師。

1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊，曾擔(dān)任工人、技術(shù)員、出納、會計等職位。

教育背景：理學(xué)碩士

主講課程：

1、職業(yè)經(jīng)理人成功系列：

《職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念和心態(tài)》、《職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通》、《職業(yè)經(jīng)理人的高效時間管理》、《與BOSS相約—成功的向上管理技巧》、《職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《職業(yè)經(jīng)理人個人生涯設(shè)計和理財計劃》、《塑造職業(yè)經(jīng)理人影響力》、《職業(yè)經(jīng)理人如何培育優(yōu)秀部屬》

2、HR管理實務(wù)系列：

《企業(yè)HR規(guī)劃實務(wù)》、《滾動式目標(biāo)管理與績效考核》、《工作分析與崗位職責(zé)》《員工激勵實務(wù)》、《企業(yè)招聘與面試》、《全面薪資福利管理》、《員工培訓(xùn)與開發(fā)》《內(nèi)部講師培訓(xùn)實務(wù)》

3、其他專題系列：

《項目管理》、《危機管理》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、

服務(wù)客戶：

廣西金美集團、東莞飛亞精密工業(yè)公司、東莞東聚電業(yè)有限公司、廣州市新景隆企業(yè)有限公司、廣州天河城電腦公司、深圳卡頓美容美發(fā)中心公司、泰康人壽廣州分公司、歐普國際照明（中山）公司、廣州市建筑寶外加劑公司、華潤涂料集團、東莞太陽茂森公司、陽江德爾電器公司、廣州市天源實業(yè)公司、佛山市洪發(fā)貿(mào)易公司、廣東省西江銅材公司等等。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)員工溝通技能培訓(xùn)企業(yè)溝通與協(xié)調(diào)——高效管理溝通