企業流程優化管理——一種績效改進的重要手段

授課專家：[專家團]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程大綱：

流程管理的基本知識

1.流程管理的背景；

2.流程優化（BPI）、流程再造（BPR）、TQM三者的管理特點、區別和聯系；

3.流程管理的益處：一個經典的案例—福特公司采購業務流程改造說明。

業務流程圖技術

1.關鍵管理和業務流程的內涵及其識別方法；

2.流程圖類型及其說明；

3.流程圖技術符號的表述意義、繪制規則；

4.流程圖的分級方法；

5.流程圖的資源表述和控制：輸入、輸出、控制表格等；

6.仿真訓練。

障礙識別、分析和排除技術

1.障礙的分類及其特性分析

專業障礙；

流程障礙；

文化障礙；

替代流程障礙。

2.障礙的因果分析法：一種“變異”的“魚骨圖”技術；

3.障礙的排序緯度圖說明；

4.障礙排除的流程、方法和工具說明；

5.仿真訓練

?流程價值管理（PVM）技術

1.企業需要什么樣的衡量指標？；

2.流程驅動型指標和結果型指標的含義及聯系；

3.常見指標的定義、公式及其應用方法；

4.PVM的流程和方法；

5.“機艙圖”—一種PVM的成果的說明；

6.案例討論—PVM的實踐應用介紹

7.IT需求說明：支持實時、高效的衡量指標體系所需要的IT功能；

8.仿真訓練。

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業流程管理技能培訓企業流程優化管理——一種績效改進的重要手段