經理人管理技能與溝通技巧

授課專家：[彭博華]

授課天數：3天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程大綱：

第一節主管定位與管理技能

第二節領導與授權技巧

第三節工作培訓與指導技巧

第四節目標與激勵技巧

第五節溝通

第六節團隊建設

第七節談判技巧

第八節計劃與執行力

第九節處理員工問題

第十節微笑管理

第十一節時間管理

第十二節主管職業發展

詳細內容

第一節主管定位與管理技能

1.主管所面對的管理挑戰

2.創造主管價值的四個角色

3.主管的任務與基本心態

4.主管需具備的核心技能

5.如何成為杰出的主管

6.如何有效向上司建言

7.如何處理與上司意見對立

8.如何幫助上司創造價值

第二節領導與授權技巧

1.主管在管理上所面對的問題與挑戰

2.授權的真正意義何在？

3.為什么有些主管不能有效授權？

4.授權的六個層級

5.認識四種授權風格

6.主管有效授權的技巧

7.委派部屬職責之內容

8.委派部屬職責的技巧

9.如何透過授權增進部屬能力

10.授權的實務問題及對策

第三節工作培訓與指導技巧

1.思考：有關培訓與指導部屬之看法

2.培訓部屬三方式

3.系統式培訓方法（OFF JT）

4.機會式培訓方法（OJT）

5.自主式培訓方法（SDP）

6.OJT問題與對策

7.如何輔導員工

8.如何克服學習障礙

第四節目標與激勵技巧

1.績效管理的演進

2.如何建立管理基準

3.目標管理體系之展開

4.如何落實目標管理

5.為什么員工的工作態度愈來愈重要？

6.影響態度的主要因素

7.為什么員工工作態度不佳？

8.主管所期望部屬之良好工作態度

9.協助部屬培養積極工作態度的方法

第五節溝通

1、溝通要素

2、溝通的本質

3、溝通的10種障礙

4、溝通的11種失誤

5、與上級溝通

6、與下級溝通

7、與同級溝通

第六節團隊建設

1、團隊的作用

2、團隊的類型

3、團隊發展四個階段

4、高效團隊的3個層次和9個特征

5、高效團隊的建設

6、團隊工作要點

7、團隊陷阱

8、雁行理論

9、7個小矮人

第七節中層主管談判技巧

1、談判要素和談判的過程

2、談判實力

3、如何準備談判

4、談判中討價還價技巧

5、談判中的感情運用

6、談判原則

7、談判常用策略

8、與不同類型人進行談判

第八節中層主管計劃與執行力

1、執行力重要性

2、執行力衡量標準

3、有執行力的人的特征

4、執行力不好的8個原因

5、缺乏執行力的原因

6、執行主管要做好7件事情

7、如何培養執行力

第九節處理員工問題

1.員工的行為圖解

2.了解員工的需求

3.需求不滿的行為

4.如何面談員工掌握需求

5.如何處理員工問題

6.如何解決員工績效問題

第十節微笑管理

1．微笑的管理和領導

2．展示你的個人魅力

3．積極的態度

4．打造幽默的領導力

5．建立微笑的工作場所

6．營造愉悅的團隊氛圍

7．制造驚喜

8．生活點滴見真情

9．成功的經驗：北電網絡摩托羅拉

10．紀律

11．成功的經驗：弗里托雷公司

12．呼喚微笑團隊的到來

13．成功的經驗：馬獅集團、IBM、惠普

第十一節時間管理

1．時間管理的重要性

2．影響時間生產率的障礙

3．時間自然法則

4．時光大盜呈現

5．時間管理系統

第十二節主管職業發展

1．動機與目標

2．職業生涯規劃的模式

3．職業生涯階段劃分

4．職業生涯規劃與管理

5．職業生涯的五種方向

6．生涯規劃的有效方式

7．職業生涯規劃設計步驟

8．崗位輪換與人才培養

老師介紹：彭博華

必宜華（BEC）首席顧問兼董事，北京志毅雅典、北京夏繁樂董事（曾），北京恒福利高級顧問（曾），國際工商管理教研組主任（曾），國際工商管理碩士項目（IMBA）主任（曾），中國系統工程學會青年工作委員會理事，中國自動化學會經濟與管理專業委員會委員，北京航空航天大學學術委員會委員兼副秘書長（曾），北京航空航天大學管理學院、副教授、決策科學研究室主任（曾），黃河科技大學終身教授。

教育背景：

博士

主講課程：

國際競爭戰略、哈佛經理商務談判、戰略管理、資本運作、人力資源管理、（國際貿易、品牌管理、企業文化、國際管理、公司管理創新、跨國經營、市場營銷）

授課經歷及客戶評價：

國內知名的商業教育和管理培訓資深專家,二十多年的管理培訓經驗,教授學員逾6000人,國際公認的商業談判首席專家，MBA/IMBA戰略與營銷主講教授。

熟悉國際MBA管理教育體系。清大經管學院獲博士學位，曾三次出國學習國際商業管理，曾在哈佛商學院學習現代管理、在美國MIT進修國際化管理以及在阿爾斯特大學進修歐洲工商管理。

著作：《談判之道》；《商務談判精華》；《國際管理》；《跨文化管理》翻譯；《工商管理大百科全書》；曾經培訓客戶：l彭博華博士以其幽默的語言、智慧的教授，贏得了大家的欽佩。

曾有多家機構特邀彭博士進行授課，如：清大繼續教育學院、北京大學、北京理工大學、對外經濟貿易大學；清華經理人訓練中心主講教師；英國威爾士大學MBA主講教師；美國南哥倫比亞大學MBA講師；美國克勞士比學院資深顧問；兩家世界500強企業中國區高級顧問；中華培訓網、中國培訓師大聯盟、易創培訓網、博銳管理網、慧聰網、中華企管網等講師顧問等；l逾十個行業講授戰略管理、市場營銷、商務談判以及競爭戰略等課程，服務客戶逾百家，如：NOKIA（中國）賽特集團華遠地產沈陽飛機制造、中國人保集團、上海泰諾(挪威)、東方高盛、中國農業銀行、中海油集團、美國漢德公司、無錫衛生局、廣東發展銀行、中國聯通、首創集團、北京恒福利、北京建工集團等。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業經理人管理技能培訓經理人管理技能與溝通技巧