中層經理綜合管理技能提升

受訓對象：

企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

課程目標：

全面學習企業管理的系統過程，讓中高層管理人員統一觀念、達成共識；

學習在企業內部如何處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮公司的綜合實力；

學習如何成為一個優秀的領導人，如何更好的帶領下屬完成工作目標；

如何提高下屬的能力，建設高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。

課程大綱：

第一章、什么是管理

第二章、如何管理心態

第三章、管理的特點是什么

第四章、什么樣的管理是最適合企業的管理

第五章、管理、組織與領導的關系

第六章、管理角色的自我認知

第七章、領導力提升的技巧

第八章、管理溝通與關系協調

第九章、高績效團隊的建設

第十章、激勵管理的技巧

第一章、什么是管理

管理的實質是什么

第二章、如何管理心態

培養員工良好的心態是管理的第一要務

第三章、管理的基本特性

目的性有效性他人性多樣性

第四章、什么樣的管理是最適合企業的管理

管理的方法和技術多種多樣，什么樣模式才是最適合企業發展的？

只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、組織、領導三者的相互關系和異同

管理者、領導者到底應該做哪些事？

管理者和領導者到底有什么區別和聯系？

第六章、管理角色的認知

一、職業經理的角色認知

二、職業經理的角色分析

三、不同層面人員的工作重心

第七章、領導力提升的技巧

一、領導權威的來源

領導權威的八個性格特征

案例分析：什么樣的領導是一個優秀的領導

二、領導方式

三、情境領導與四種領導風格

根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格

告知式推銷式參與式授權式

案例分析：針對許三多與成才這兩個員工應該用怎樣的領導方法？

四、領導的主要工作內容

五、如何培養下屬

1、培養下屬有什么好處

2、培養下屬的顧慮

3、培養下屬的方法

4、培養下屬的原則

案例分析：如何理解因材施教的培養原則？

六、授權管理

(一)為什么要授權

(二)授權管理的誤區是什么

(三)授權管理的原則

(四)授權管理的方法

第八章、管理溝通與關系協調

一、什么是溝通？

二、溝通的特性

雙向反饋是溝通的基礎

不同文化、民族的溝通原則不同

三、管理溝通的種類及形式

案例分析、討論錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應對

分析型人的特征與溝通技巧

支配型人的特征與溝通技巧

表達型人的特征與溝通技巧

和藹型人的特征與溝通技巧

案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

六、溝通的方向

職業經理人與上級、同級、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？

上級對你的報告有反對意見你怎么辦？

如何「處理下級越級向你匯報」？

如何「處理部屬的過失行為」？

如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？

如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第九章、高績效團隊的建設

一、什么是團隊

1、認識團隊（1+1=？）

2、團隊與群體的區別

3、團隊行為曲線

討論：請分析團隊與群體之間最大的區別是什么？

二、高績效團隊的特征

1、明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）

2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）

3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養良好的工作氣氛？)

案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績效團隊的成員

1、如何選擇團隊的成員

2、團隊成員的關系如何協調

3、如何解決成員的沖突

案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理

四、高績效團隊建設的流程及階段

1、團隊建設的流程

2、團隊建設的階段

第十章、激勵管理低效率靠管理，高效率靠激勵

一、激勵的誤區

二、激勵的四原則

公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則

三、激勵的方法

1、信任

認可-表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）

2、承擔責任(為什么要為下屬承擔責任)

3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）

4、薪水與升遷（基礎還要有保障）

5、工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）

6、合理的制度（公平、公正、公開）

7、工作氣氛（是一種軟化劑）

8、企業目標與使命（最終的解決方案）

四、激勵方法的綜合運用

案例分析、討論：智豬博弈的故事

老師介紹：李革增

管理咨詢專家、高級培訓師。多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗，在德隆集團、深高速、深南招商集團、美國“MOTHERS”等大型集團公司及管理顧問公司歷任市場經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、總經理等職位。

擅長領域：

營銷策略企業文化策劃咨詢

工作經歷：

管理咨詢專家、高級培訓師；MBA；清大特聘培訓講師；深圳管理咨詢協會管理專家；外商投資協會培訓專家；中國企業聯合會顧問；香港光華管理學院客座教授；美國AITA認證國際職業培訓師；歐洲SKP管理機構高級管理顧問；企業家協會特聘培訓講師；中國管理學會研究員；多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗，在德隆集團、深高速、深南招商集團、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢、中國企管網等大型集團公司及管理顧問公司歷任市場經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、總經理等職位。

主講課程：

《職業經理人資格認證》、《品牌管理》、《領導力訓練》、《企業職業經理管理技能培訓》《時間管理》、《目標管理》、《企業文化》、《團隊建設》、《溝通技巧》、《全面服務管理》《從專業人才到管理高手》等。

服務客戶：

中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、華僑城集團、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、深南招商集團、深高速、中汽租賃、恒波通訊、華展國際、三洋機電、中科諾集團、奧康集團、太平洋制罐、新華強眼鏡、天資科技、北京啟明星晨、聯邦快遞、三和國際集團、鵬達房地產、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團、海歐衛浴、江鈴汽車、中國網通、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山市海納川藥業、東莞虎彩印刷、味千拉面、恩普電子、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電等。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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