企業中高層管理干部定位與技能提升

課程目標：

1.了解、理解當前管理面臨的問題及思考、對策

2.了解、掌握管理的常見病癥和對策、注意要點

3.理解和掌握對管理要領和技巧

4.提高管理水平,提高管理工作質量

課程大綱：

第一單元如何面對上司

為什么要與上級融洽相處

作為中層干部來說，上級就是我們的管理者。

如何與上級融洽相處

1、與上級相處的六大原則

2、與上級相處的六大忌諱

3、怎樣獲得上級的賞識

4、怎樣向上級提建議

5、副職如何與正職相處

如何對待你的上司？

1.誠懇贊賞

2.擺正位置

3.學會服從

4.切記越權

演繹五大角色做好助手

1.宰相角色

2.教練角色

3.大使角色

4.包公角色

5.伯樂角色

中層管理干部必須遠離4個陷阱——

1．管理陷阱：

2．越位陷阱：

3．官場陷阱：

4．言論陷阱：

第二單元如何管理下屬

讓下屬愉快工作

為什么要讓下屬愉快工作

如何讓下屬愉快地工作

員工滿意度主要表現

了解員工需要

企業員工的需要層次

1、工作所受的贊賞

2、對事業的歸屬感

3、企業對個人問題的同情與了解

4、工作的挑戰性與責任感

5、高薪

6、工作的豐富化

7、升遷及企業的成長

8、管理者的管理風格

9、培訓

10、好的工作環境

避免錯誤的對人認知

1、優先效應

2、近因效應

3、暈輪效應

4、定型化

5、成見

員工的七大激勵因素

1、金錢

2、認可

3、股份

4、帶薪休假

5、參與管理

6、個人發展機會

7、享有自由

正確運用權力

中層管理者，是本部門或本班組員工的直接領導。

如何正確地運用權力

1、了解影響權力運用的因素

2、保持謙下的領導風格

3、進行合理授權

4、發揮團隊作用

影響權力運用的主要因素

1、上級的授予

2、同級的協同

3、下級的服從

合理授權

1、授權不是參與。參與是共享權力。

2、授權不是棄權。授權是“讓人把事情做好，自己實施有效的控制”

3、授權不是授責；

4、授權不是代理職務、助理或秘書；

5、授權不是分工。

發揮團隊作用

1、共同的目標

2、協作的意愿

3、信息的溝通

如何發揮團隊作用

1、保持縱向和橫向的良好溝通；

2、使團隊成員間有高度的交互作用；

3、決策分權化，使成員感到自己能控制自己的工作；

4、使成員具有強烈的工作動機和良好的工作態度，充滿自信和自尊；

5、使成員能夠自覺調整行為，并自覺地維護團隊的協作和團結；

6、使成員能主動彌補組織安排中可能出現的缺陷；

7、幫助每一個成員發展他的潛力；

8、建立起高度的支持性氣氛；

9、重視非正式組織的作用。

運用好溝通中的非語言信息

1、輔助語言

2、態勢語言

3、肢體語言

4、藝術語言

5、空間語言

6、時間語言

謹防激勵陷阱

如何避免掉入激勵陷阱

1、明確行為導向

2、注重信息反饋

3、遵守公平原則

明確行為導向

1、獎勵徹底地解決問題，而不僅僅采取應急措施

2、獎勵冒險，而不是躲避風險

3、獎勵實用的創新，而不是盲目跟從

4、獎勵果斷的行動，而不是無用的分析

5、獎勵出色的工作，而不是忙忙碌碌的行為

6、獎勵簡單化，反對不必要的復雜化

7、獎勵有效行動，反對嘩眾取寵

8、獎勵高質量的工作，而不是草率的行動

9、獎勵忠誠，反對背叛

10、獎勵合作，反對內訌

如何做稱職的領導?

樂意為下屬講話

關心員工個人業績

與員工溝通良好

視員工為獨立個體，公平相待

樂于培訓，培養員工

了解員工的長處和短處

受員工尊敬

決策時聽聽員工的看法

讓員工了解與其有關的公司事務

在適當的時候表揚

主管怎么當？

◆描繪遠景的戰略意識

◆善于授權的管理技巧

◆擅長溝通的工作技能

◆管理部屬的人格魅力

如何下指令?

具體性

可控性

可達性

時間性

案例分享

“全聚德”擒賊的“英雄”。

第三單元如何把握自己

使自己獲得成功

正確地認識自己

有效地包裝自己

勇敢地超越自己

成功三要素

成功=勤奮+毅力+專業

人生失敗的一些原因

1、遺傳背景

2、明確不明

3、缺乏壯志

4、教育不足

5、缺乏自律

6、不良健康

7、不良環境

8、習慣拖延

9、缺少堅韌

10、個性消極

11、缺乏控制

12、無端欲望

13、優柔寡斷

14、過多恐懼

15、選錯配偶

16、過分謹慎

17、選錯同仁

18、迷信偏見

19、選錯行業

20、缺乏專注

21、浪費習慣

22、缺乏熱情

23、不能容忍

24、不知節制

25、不善合作

26、玩弄權術

27、有意欺詐

28、自大虛榮

29、無端猜測

30、缺乏資金

正確地認識自己

1、利用心理學方法，客觀地測試自己的個性

2、留意朋友、同事、領導、家人、顧客、公眾對自己的評價

3、用心檢視自己的歷史

4、把自己置于嚴厲、新奇的環境中，在激烈沖突中認識自己；

認識自己的過程中的角色行為失調現象

角色行為的失調主要有以下幾個方面的表現：

1、角色不清

2、角色混同

3、角色沖突

4、角色緊張

找出影響自己的關鍵事件

1、經驗

2、事情

3、問題

4、意外的事

5、意外的打擊

6、令人困惑事

分析自己對關鍵事件的感受

主要方法有：

1、觀察

2、反思

3、思考

4、估量

5、討論

追求45歲前的成功

1、打好業務基礎。

2、形成自己風格。

3、健全穩定生活。

4、了解自己弱點

5、了解自己長處。

6、積蓄資本防患

7、建立人脈網絡

8、善于用人待人

9、學會守口如瓶

10、坦誠待人助人

有效地包裝自己

如何用知識包裝自己

有廣博的知識面

對學習充滿興趣

掌握科學的學習方法

善于運用所學知識

虛心好學，誨人不倦

如何用服飾包裝自己

整潔大方

如何用關系包裝自己

朋友的五個層次

諍友—君子和而不同

知已

酒友—因利益而聚，因利益而分

賊友

敵友—小人同而不和

影響良好關系形成的因素

需要的互補性

交往者一致性程度

交往頻率大小

空間距離遠近

個人品質或人格特質

如何用情感包裝自己

用情感包裝自己，就是使自己成為一個高情商的人。

要使自己成為一個高情商的人，關鍵在于能否消除情感滯結狀態。

勇敢地超越自己

職業規劃應該注意的7個關鍵點

關鍵1.緊跟社會步伐

關鍵2.瞄準企業實際

關鍵3.結合自身特點

關鍵4.學會不斷學習

關鍵5.樹立自強不息

關鍵6.保持充沛精力

關鍵7.及時有效調整

五個認清自我

1．認清興趣

2．認清個性

3．認清能力

4．認清方向

5．認清目標

第四單元執行力在管理中的應用

需要明確的四個環節

一、如何評估組織執行力

二、科學設計有效組織執行力

三、如何提高組織執行力和個人執行力

四、如何推動執行者進行有效卓越的發展

執行力評估的四個層面

流程重組

組織結構

薪酬管理

績效管理

執行三個核心流程

戰略流程

人員流程

運營流程

執行力訓練的7個基本能力點

如何推動執行者進行有效卓越的發展

一、小事辦不好，大事成不了

二、心動不如行動

三、吾日三省吾身

四、工作無小事

五、好心情創造好執行

六、眾人拾柴火焰高

七、人人都是主人，事事皆為市場

老師介紹：許廣崇

上海盟友商務咨詢有限公司CEO、高崇企業策劃有限公司CEO、廣西醫藥策劃網總裁、廣西安全生產網總裁。

擅長領域：

策劃咨詢銷售市場研究

工作經歷：

2004年05月-上海盟友商務咨詢有限公司CEO、高崇企業策劃有限公司CEO、廣西醫藥策劃網總裁、廣西安全生產網總裁、廣州博銳管理營商智囊團專欄專家、價值中國網專欄。

2004年02月-2004年04月北生藥業企劃經理。

2003年07月-2004年02月服務于廣西歡寶藥業，企劃部經理。

2000年07月-2003年06月服務于南寧維威制藥，策劃部經理、內部報刊執行總編。負責公司營銷組織建設和營銷運營管理，編撰《公司整體整合營銷規劃》和系列銷售推廣活動方案，并成功策劃CCTV模特大賽冠名賽事活動，充分展示事件營銷的無窮魅力，使企業的產品銷售由原來的3000萬元提升到6800萬元，次年提升到8700萬元，同時樹立了品牌形象和廣泛的知名度。

1999年07月-2000年06月服務于廣西康華藥業，歷任人事招聘主管、信用部經理、華中大區副經理兼省區經理。

1994年-1997年謀職于廣西東羅礦務局（國家大型二檔企業）辦公室，歷任局長文字秘書4年。

1986年07月-1999年06月服務于廣西東羅礦務局（國家大型二檔企業）南山礦、七星礦、那法礦，從事會計員、出納員、材料管理員、統計員、工會干事、宣傳干事、秘書等職務。

教育背景：

1999年08月-2000年04月高層經理MBA核心課程培訓班

1992年09月-1994年07月就讀于北京煤炭管理學院文秘專業

1987年09月-1991年12月參加廣西大學高等教育自學考試法律專業專科畢業

1984年09月-1986年07月就讀于廣西煤炭工業學校物資管理專業

主講課程：

擅長課程：營銷策劃、市場調研、銷售推廣、策劃/文案創意、媒體策劃、人力資源培訓管理、行政管理、MI/BI/VI策劃設計導入。

實戰課程有：《企業合同談判與簽訂技巧實戰》《企業客戶信用管理實戰》《企業文秘公文應用寫作實戰》《企業戰略定位與傳播》等。

服務客戶：

廣西康華藥業、廣西維威制藥、廣西歡寶藥業、廣西北生藥業股份、廣西東羅工礦實業、廣西新東礦業、廣西萬國康藥業、廣西仁源藥業股份、一片藥業、廣西安生安全科技、玉蘭制藥、東羅中學等。

著作：

在《粵港信息報》《醫藥經濟報》《醫藥導報》《市場周刊》《中國青年報》《中國醫藥報》《廣西煤礦工人報》《煤炭企業管理》（北京）《應用文寫作》（吉林）《廣西文藝報》等刊物發表營銷論文、通訊、報道、論文、攝影、書畫作品近800篇（幅）。多家報刊特約撰稿人。

曾為廣西兩家制藥企業編制《南寧XX制藥有限公司營銷人員培訓手冊》。編著《醫藥營銷寶典》系列教材（《醫藥代表營銷手冊》《OTC營銷經理手冊》等共14分冊。）

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業中高層管理人員技能培訓企業中高層管理干部定位與技能提升