企業生產部門精確管理技巧培訓--企業綜合管理內訓

課程大綱：

01.質量管理起源

02.質量定義

03.八項質量管理原則之一:以顧客為關注焦點(一)

04.八項質量管理原則之一:以顧客為關注焦點(二)

05.八項質量管理原則之二:領導作用(一)

06.八項質量管理原則之二:領導作用(二)

07.八項質量管理原則之二:領導作用(三)

08.八項質量管理原則之三:全員參與(一)

09.八項質量管理原則之三:全員參與(二)

10.八項質量管理原則之四:過程方法

11.八項質量管理原則之五:管理的系統方法(一)

12.八項質量管理原則之五:管理的系統方法(二)

13.八項質量管理原則之六:持續改進(一)

14.八項質量管理原則之六:持續改進(二)

15.八項質量管理原則之七:基于事實的決策方法(一)

16.八項質量管理原則之七:基于事實的決策方法(二)

17.八項質量管理原則之七:基于事實的決策方法(三)

18.八項質量管理原則之八:互利的供方關系(一)

19.八項質量管理原則之八:互利的供方關系(二)

20.對八項質量管理原則的總結歸納

老師介紹：孟小權

著名服務業國際質量標準認證專家、擅長講授語言藝術、精確管理、質量管理等課程，被業界譽為“質量專家”、“語言大師”。

擅長領域：

潛能激勵綜合管理

工作經歷：

著名服務業國際質量標準認證專家、北京旅游學院客座教授、北京導游大賽評委、國家注冊質量管理體系高級審核員，連獲三屆全國導游翻譯大賽金牌和先進工作者稱號的“十佳”導游員。曾受到李鵬、朱鎔基等黨和國家領導人員的接見。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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