營業窗口管理者80后員工管理與激勵--企業綜合管理內訓

授課專家：[臧其超]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

受訓對象：

那些想了解80后員工如何想、怎么做的人；

那些為80后無奈、煩惱、絕望得抓破頭皮的人；

那些為80后開放的姿態、大膽的創新而歡呼鼓舞的人；

那些正在準備更好地與80后開展溝通而希望掌握針對性溝通技巧的人；

那些一心期望掌握如何激勵80后技巧的人；

企業所有管理者，想與80后成功合作生意的人

課程目標：

有效減少員工流失;

使學員準確深刻地把握80后員工的特點與之相對應的管理方法

提高員工的職業素養、規范職業操守,增強員工對企業歸屬感;

樹立員工與企業同舟共濟的職業精神;

緊密地結合工作的實際使他們在學習中掌握更多的工作技巧

課程大綱：第一部分對基礎管理和對80后的認識

第一單元基層管理者的角色認知

基層管理者的角色錯位

基層管理者的核心技能

部門價值的認知與基層管理者的職責定位

第二單元：80后員工引發的管理挑戰

員工流失嚴重

團隊管理難度增加

情緒與態度的管理需求增大

物本管理、人本管理遭遇尷尬

第三單元：80后員工管理的誤區

試圖控制和改變80后

堅持過往的成功管理經驗

過分依賴制度的作用

過分依賴技能教育與“激勵”的作用

第四單元：80人的歷史背景！

時代環境對人格特質的作用關系

三個年齡段與三類不同群體差別

國內80后與國外80后的比較

不同行業內的80后比較

第五單元：洞悉80后員工

80后員工的行為表現

80后員工的心理特征

80后員工口職業人格特征

80后員工的成長模式

80后員工職業價值觀

80后的思維模式分析

第二部分如何領導和管理好80后

第一單元：如何管理80后的小情緒

情緒的內涵

情緒調節的心理學技法

他人情緒的覺察與化解

第二單元：如何管理80后的心態

認識信念系統－心態的心理學定義

尋找員工的限制性信念

提升員工的限制性信念

第三單元：如何用“愛”管理80后

愛的內涵

提升愛的能力

讓愛在企業內流動

第四單元：如何留住80后的腳

人內在的驅動系統－價值

正面價值與負面價值分析

運用價值技術，增強員工忠誠度

第三部分如何同80后溝通和互動

第一單元：如何有效引導80后

運用正面意向原理化解沖突

運用歸類法達成共識

運用同步帶領法有效引導

第二單元：從“心”打造80后

語言的心理威力

潛意識的自我形象與現實表現的循環

催眠技術在管理中的運用

運用“斷言”從“心”打造80后

第三單元：如何強化同80后溝通

同80后溝通的盲點

與80員工溝通對話的三大障礙

如何同80后溝通更有效

同80后有效溝通的關鍵

如何同80后進行傾聽和反饋

同80員工溝通對話的四項技巧

改善溝通的原則和方法

第四單元：如何成為80后員工認同的上司

管理80后員工遇到的困境分析

為何勞模失去光彩明星成為偶像

80后員工心目中理想上司的要素

修煉3Q與塑造你對員工的影響力

IQ(智商)的修煉——接受新知識

EQ(情商)的修煉——以情感融合

AQ(逆境商)修煉——接受逆反心

第四部分80后輔導與激勵技巧

第一單元：80員工的培養輔導技巧

如何挖掘80員工的內在潛力

引導80員工塑造自我目標的方法

速效定位法——培養自信心

冥想思考法——塑造責任心

第二單元：80員工成長輔導的有效方法

能力與業績改善的輔導技巧

行為與習慣改善的輔導技巧

職業規劃與發展的輔導技巧

化解80后員工成長煩惱與困惑

第三單元：80后員工的激勵技巧

分析掌握80后員工的需求

激勵80后下屬的一般原則

經典員工激勵思想

如何認可和贊美80后下屬的方法

創造良好的工作氛圍

不同員工的激勵策略

第四單元：調動80后員工的積極性

80后員工有效激勵的三個關鍵點

激發80后員工潛在力的四項技巧

使80后員工主動認知問題的方法

指導80員工實施問題改善的技巧

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