公司主管如何有效處理員工問題--企業綜合管理內訓

受訓對象：

1.企業主管或儲備主管

2.對處理員工問題有興趣者

課程目標：

1.在員工問題未擴大惡化時防患未然

2.協助部屬建立良好工作態度

3.處理部屬的防衛性反應

4.學會做出建設性回饋意見

5.了解哪些該管哪些不該管

課程大綱：

1.主管平時如何與員工建立良好的互動關系

2.如何掌握部屬異常的征兆

3.如何辨識員工問題類型

4.主管介入員工問題的角色、時機

5.處理員工問題的五階段方法

6.處理員工問題的協談技巧

7.后續追蹤計劃的展開

老師介紹：黃力泓

黃力泓教授，美國華盛頓大學企業管理學博士、圣湯姆仕大學醫學博士、德州大學科技與法律博士（在修），曾擔任聯合國國科文組織亞太區文化官員、美國富品創意生活產業集團董事長；現擔任美國全球競爭力研究院院長、國際中小企業家基金會董事主席、清大、交通大學、四川大學客座教授等職。

黃力泓教授作為世界級的國際競爭力和微型利潤管理專家，擅長于創業系統、知識管理、協同創新、虛擬團隊、商業模式、微利經濟、國際談判、客戶關系管理專業領域，致力于知識價值鏈、虛擬團隊、協同創新、系統動力學、思考型組織、未來能源與資源、跨國企業、競爭力創新研究方向，成就斐然，被商業周刊列為21世紀金頭腦俱樂部的成員。

黃力泓教授用他的智慧幫助過聯合國、美國、中國、韓國等政府，同時把全球競爭力做為國際議題列為各項競爭指標的推手，是一位非常具有國際觀的腦體經濟學者。

2002年，黃力泓受國務院的邀請，以外商身份進入中國，多次到中國大陸考察，于2005年起引進國際資本投資項目落戶廈門、深圳、西部。

黃力泓教授擔任顧問、培訓工作經歷：涉足顧問咨詢與培訓行業已有10余年，曾先后參與美國拉斯維加斯賭城（客戶營銷案）、臺塑集團（集團總裁王永慶先生私人顧問）、西南航空保險集團策略（發展顧問）、臺灣大學（客座教授）、美的空調、中油公司、三一重工（高級顧問）、美國SBU管理顧問公司執行顧問、美國ELITE Digita Imagery Studio行銷企劃師培訓、中國銀行、中國工商銀行、朗訊科技、德國先靈、日本協和、上海和黃藥業、中國網通、聯想集團、清華同方、伊利集團、深圳萬科、匯源果汁、旺旺集團、康師傅、北京君太太平洋百貨有限公司、上海社會科學院EMBA班、上海交通大學EMBA班、北大、清華、西南交大、川大總裁班等及多家企業的實戰培訓，并在在美國、加拿大、中國臺灣、中國、馬來西亞、新加坡等國開展主訓研習會2000余場，被譽稱為全球競爭力大師，也被《管理》雜志連續五年評選為全球華人百大講師。第二屆全球華人國際、亞洲、中國十大培訓師票選入圍前20名，馬來西亞“推動知識管理運用計劃之數字教材制作”項目顧問。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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