人力資源內訓--業務結果導向的培訓體系建設

【課程學時】2天

【培訓對象】HR

【課程收益】

從培訓體系建設的關鍵點、課程體系規劃與建設、年度培訓規劃制定、課程開發與內訓師管理、人才培養、培訓項目的實施和評估等幾個方面，通過案例和實戰，全面講授現代企業的可落地的培訓體系建設的方法和步驟，通過課堂的講授、實戰、點評等環節的設計，教會學員如何在企業內部搭建務實的培訓體系和課程體系。

【課程大綱】

第一節培訓體系建設的關鍵點

一、培訓的目的是什么？

（一）培訓的戰略目的

（二）培訓的直接目的

二、培訓與開發系統運作圖

三、培訓相關工作重要性

四、培訓體系建設的關鍵點

（一）清楚定義培訓可以解決和不可以解決的問題

（二）以改變行為、建立良好工作習慣為出發點設計培訓目標

（三）根據需求有效設計培訓內容

（四）解決“誰來講”的問題

（五）提升業務部門經理的教練技能

（六）有效組織培訓班

五、設計培訓體系的四個步驟

第二節培訓模型的搭建

一、企業培訓模型搭建的三種模式

（一）按照職務體系模式搭建培訓模型

1.實戰：根據職務體系設計課程庫

2.實例：管理人員培訓階梯

（二）按照培訓崗位模式搭建培訓模型

1.范例：HW公司根據任職資格設計的培訓課程

2.實例：某公司針對銷售人員設置的系列課程

3.實例：某公司針對客服人員設置的系列課程

4.職業經理人的經典分層分級模型

（三）按照培訓方式模式搭建培訓模型

二、設計培訓模型應該考慮的問題

（一）培訓模型的四個維度

（二）企業培訓模型維度分析

（三）評估你的工作環境

（四）評估你的培訓環境

三、組織學習體系

第三節培訓需求分析

一、有效培訓系統模型

二、培訓工作的職責分工

三、培訓需求分析雙軌模型

四、有效的培訓需求分析

（一）組織分析

（二）任務分析

（三）能力分析

五、培訓求分析的方法

（一）觀察法

（二）資料分析法

（三）面談法

（四）問卷調查法

（五）標桿分析法

六、培訓需求分析的流程及成果

七、結果規劃輪

第四節課程開發

一、從業務目標到培訓目標

二、課程開發流程

（一）課程設計的內容和邏輯

（二）課程開發成果

（三）步驟1：培訓需求調查

（四）步驟2：劃分課程模塊

（五）步驟3：設計課程大綱

（六）步驟4：設計講義、教材

（七）步驟5：設計教學腳本

（八）步驟6：試講及評審

三、企業培訓方法選擇與分析

第五節講師管理

四、講師和機構的篩選

（一）培訓機構的篩選

（二）外部講師管理的關注點

五、內部講師隊伍的建立

（一）階段一：內部講師選拔

1.優秀講師的勝任能力模型

2.講師個人素質和業務能力要求

3.內部講師選拔方法

4.內部講師選拔流程

（二）階段二：TTT培訓

1.TTT培訓內容

2.典型教學方式訓練

3.有效的學習

4.教學方式的組合與搭配

5.內訓師的認證

6.內部講師的激勵

7.內部講師如何支付報酬

8.內訓師的評比與晉級路徑

六、選擇內部培訓與外部培訓

第六節制定年度培訓計劃

一、年度培訓規劃的一個中心兩個基本點

二、培訓要服務于績效發展

三、制定培訓計劃的三個誤區

四、年度培訓規劃的制定要素

五、年度培訓計劃結構

（一）培訓戰略項目

六、制定培訓規劃及實施的步驟

（一）公司內部培訓課程計劃表

（二）年度課程培訓計劃表

七、年度培訓預算

（一）零基預算

八、培訓計劃的執行保證

九、年度培訓計劃制定的焦點

（一）幾點思考和企業案例

第七節培訓項目實施及效果評估

一、設計完整的學習過程

二、與業務部門一同策劃培訓班

三、授課前準備

（一）協助講師做好授課前準備

（二）設計培訓過程支持表單

（三）準備培訓場地及設備

四、組織實施培訓班的4個步驟

五、衡量培訓效果的幾個標準

六、如何衡量學習收獲

（一）培訓效果評估五個層面

（二）培訓ROI

（三）特殊情況的評估

（四）影響培訓效果轉化的因素

（五）確保培訓轉化的方法

（六）將培訓轉化為行動

注：實際課程會與課程大綱稍有差異。

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