銀行新員工培訓(xùn)

課程價(jià)格：￥32000/天

課程時(shí)長：2 天

行業(yè)類別：銀行金融   

專業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng)  商務(wù)禮儀  客戶服務(wù) 

授課講師：程子展

培訓(xùn)對象：銀行新進(jìn)員工

培訓(xùn)收益

1、《銀行新員工培訓(xùn)》不是條例是方案，為銀行新員工快速適應(yīng)新環(huán)境，轉(zhuǎn)變新身份，提供最直接的方法；

2、《銀行新員工培訓(xùn)》不是命令是幫助，為銀行新員工深入了解“潛規(guī)則”，建立好習(xí)慣，奠定高層次的起點(diǎn)；

3、《銀行新員工培訓(xùn)》不是說教是參與，為銀行新員工確定職業(yè)目標(biāo)，收獲高效益，奉獻(xiàn)最特別的策劃！

4、《銀行新員工培訓(xùn)》不是空談是工具，為銀行培養(yǎng)銀行新員工，留住銀行新員工，提供系統(tǒng)科學(xué)的入職導(dǎo)航；

5、《銀行新員工培訓(xùn)》不是指責(zé)是聆聽，為銀行成就銀行新員工，凝聚新力量，定制合理有效的培訓(xùn)方案；

6、《銀行新員工培訓(xùn)》不是制度是指導(dǎo)，為銀行提拔好員工，提升職業(yè)化，打造一流員工團(tuán)隊(duì)的教育綱領(lǐng)！

培訓(xùn)方式：、講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！

培訓(xùn)目的：

1、清晰職業(yè)努力方向，激發(fā)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的牽引力；

2、樹立積極職業(yè)態(tài)度，孕育自動自發(fā)的內(nèi)驅(qū)力；

3、修煉必備職業(yè)能力，提升工作過程的執(zhí)行力；

4、強(qiáng)化情商管理意識，增強(qiáng)職業(yè)關(guān)系的和諧力；

5、融入銀行團(tuán)隊(duì)文化，提高團(tuán)隊(duì)結(jié)合的凝聚力；

6、持續(xù)不斷自我超越，打造職業(yè)品牌的競爭力。

培訓(xùn)背景：

銀行新員工培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個(gè)銀行所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為銀行人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。

但是，很少會有公司會告訴銀行新員工在公司中最應(yīng)該注意的是什么。銀行新員工的家長多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告，對銀行新員工來說并非最為重要。對銀行新員工該怎么做，以及如何做，確實(shí)需要有人指導(dǎo)一下。

培訓(xùn)前言：

銀行培訓(xùn)講師程子展在長期的培訓(xùn)、咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)很多銀行對銀行新員工的入職培訓(xùn)不夠重視，培訓(xùn)體系不合理等等。點(diǎn)評：“好的開始等于成功的一半！”銀行新員工的進(jìn)入公司最初階段的成長對于員工個(gè)人和銀行都非常重要。銀行入職培訓(xùn)使銀行新員工了解銀行的績效需要團(tuán)隊(duì)力量，而不是個(gè)人的英雄主義，銀行團(tuán)隊(duì)是一個(gè)鏈條，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)松動都會影響最終的成果，從而讓每名員工以集體利益為先，全面配合團(tuán)隊(duì)工作，通過默契配合使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效應(yīng)。

課程內(nèi)容：

課程導(dǎo)入——銀行入職培訓(xùn)指導(dǎo)

案例分析：

一、銀行新員工必備的職業(yè)意識

1.顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司

2.強(qiáng)化交貨期限意識——不允許“超過交貨期限”

3.協(xié)調(diào)意識——作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動

4.確立目標(biāo)的意識——“我盡最大努力”的態(tài)度是不行的

5.改革意識——沒有最好，只有更好

6.成本意識——節(jié)省經(jīng)費(fèi)就是增加利潤

7.品質(zhì)意識——工作做到何種程度才算到位

二、銀行新員工團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練：（配合情景模擬互動講授）

1.建立個(gè)人執(zhí)行力意識

2.幫助組織建立執(zhí)行體系（情景互動：鏈條傳遞）

三、銀行新員工的工作觀

1.工作：成功之路的起點(diǎn)

2.忠誠：卓越一生的基礎(chǔ)

3.逆境：喚醒心中的巨人

4.信念：鑄造生命的奇跡

5.目標(biāo)：奔向人生的彼岸

四、銀行新員工的人生銀行

1.人際銀行

2.財(cái)富銀行

3.知識銀行

4.找到不足與充實(shí)的方法

5.確定自己的階段性目標(biāo)

6.了解理想與現(xiàn)實(shí)的差距

五、銀行新員工職業(yè)形象的建立

1.第一印象的重要性

2.第一印象的決定因素

3.您的第一印象告訴別人什么

4.服務(wù)禮儀與儀容儀表

5.穿著與職業(yè)相符的服裝

6.女士職業(yè)服飾的種類及選擇

7.男士職業(yè)服飾的種類及選擇

六、銀行新員工工作態(tài)度培訓(xùn)

1.心態(tài)決定狀態(tài)

2.北大畢業(yè)等于零？

3.職業(yè)心態(tài)

4.積極心態(tài)

5.陽光心態(tài)

6.新人心態(tài)

七、銀行新員工人際關(guān)系培訓(xùn)

1.人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨

2.人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝

3.人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

4.人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感

5.人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑

6.人際關(guān)系法則六：記得別人的名字

7.人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事

8.人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話

9.人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

八、銀行新員工有效溝通培訓(xùn)

1.音像資料討論：問題出在哪

2.什么是有效溝通

3.對上溝通

如何領(lǐng)會上級指示

如何對上匯報(bào)

4.平級溝通

平級溝通的五步驟

5.高效溝通的關(guān)鍵：心態(tài)

九、銀行新員工職業(yè)生涯培訓(xùn)

1、你認(rèn)為你每天是在干什么？

2、金融危機(jī)下嚴(yán)峻的就業(yè)形勢剖析

3、銀行喜歡什么樣的員工

4、被辭退的大學(xué)生的案例

5、細(xì)節(jié)決定成敗流程決定生死

6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式

7、制定發(fā)展道路

十、銀行入職培訓(xùn)之感恩的心

1、感動就在身邊的故事

2、生命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

3、從小到大歷程：過去—現(xiàn)在—未來

4、先做好該做的事再做想做的事

5、男孩和蘋果樹

6、一生時(shí)間知多少

7、他們真的老了

8、"我感覺要說的是"

十一、銀行新員工培訓(xùn)效果測試（請將試題用B5型紙復(fù)印，人手一份，進(jìn)行效果檢測）

?銀行入職培訓(xùn)效果測試題及參考答案

十二、銀行新員工贏在職場的六大超越

1.自信——精神超越

2.速度——起點(diǎn)超越

3.勤奮——時(shí)間超越

4.擔(dān)當(dāng)——問題超越

5.學(xué)習(xí)——標(biāo)桿超越

6.創(chuàng)新——方法超越

十三、銀行新員工職業(yè)成功的多一盎司定律

1.結(jié)果總是多一點(diǎn)

2.效率總是快一點(diǎn)

3.質(zhì)量總是好一點(diǎn)

4.成本總是省一點(diǎn)

十四、銀行新員工HAPPY（快樂）工作

1.HelpfulOTUhelpful樂于助人

2.AskOTTell征詢而不是告訴

3.PositiveOTegative積極主動

4.PoliteOTAbrupt謙遜有禮

5.YouOTUs以客為尊*（內(nèi)部客戶與外部客戶）

十五、銀行新員工培訓(xùn)之從口頭到行動

1.學(xué)習(xí)回顧

2.行動計(jì)劃制定

3.管理層致辭

十六、銀行新員工入職培訓(xùn)總結(jié)

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