人力資源內(nèi)訓(xùn)---金牌面試官

【學員對象】管理者。

【課程信息】標準課時：2天，12小時；標準人數(shù)：25-35人。

【工作情景】

1.面試的時候特別出色，可是入職后反差大，不知道哪個環(huán)節(jié)出了問題；

2.面試的時候問了候選人一堆問題，可是判斷不出來候選人到底行不行，只能靠后面的面試官把握了；

3.總感覺公司的面試人員不職業(yè)：問的問題不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī)，可是不知道怎么改進；

4.面試方法聽說有很多種，可是只是聽說而已，不會用；

5.遇到經(jīng)驗豐富、職務(wù)和資歷都厲害的候選人，面試的時候心里發(fā)虛；不太容易判斷價值觀是否適合本企業(yè)，管理能力不太好甄別判斷；

6.內(nèi)部晉升面試的時候不知道怎么提問；

7.不知道怎么跟候選人談薪酬，總是談不下來。

【課程收益】

1.掌握人崗匹配的模型，弄清楚人員內(nèi)外部選拔的底層邏輯；

2.掌握面試前的準備工作，能夠根據(jù)崗位要求和簡歷四步法設(shè)計結(jié)構(gòu)化的面試問題；

3.掌握現(xiàn)場面試的四階段模型，知道在每個階段的關(guān)注點和考核要項；

4.掌握面試常用方法：電話面試、視頻面試、行為面試、筆試、結(jié)構(gòu)化面試、測評技術(shù)、無領(lǐng)導(dǎo)小組、提問、傾聽、肢體語言、背景調(diào)查等；

5.掌握人才錄用評估的技巧。

【課程大綱】

一、面試前的準備

（一）活動：你需要什么樣的員工？

（二）人崗匹配模型

1.人與崗位本身匹配

2.人與部門匹配

3.人與公司匹配

（三）三大聘用理念

1.選對人比培養(yǎng)更重要

2.人崗匹配

3.寧缺毋濫

（四）人員評估的4個維度

（五）熟悉你招聘的職位

1.工作職責

2.任職條件

3.工作任務(wù)

4.任職要求的4個維度17項要素

二、實戰(zhàn)1：準備面試

（一）人員選拔的常用方法解析

（二）面試中的分工與配合

（三）篩選簡歷技巧

（四）設(shè)計《面試評估表》

（五）設(shè)計基于行為的結(jié)構(gòu)化面試問題的四個有效步驟

（六）面試環(huán)境布置：場地、燈光、座位

（七）面試前的文字資料準備：簡歷、測評結(jié)果、結(jié)構(gòu)化面試試題、評估表

實戰(zhàn)1：設(shè)計典型職位的《結(jié)構(gòu)化面試試題》及《面試記錄評估表》

（一）面試實戰(zhàn)1：

1.頭腦風暴：你覺得優(yōu)秀的面試官啥樣？

2.學員小組現(xiàn)場模擬面試1

3.現(xiàn)場點評

(1)被面試學員感受

(2)自我點評

(3)學員點評

(4)講師點評

4.本輪講解要點：面試的四個核心流程及控制要點

(1)啟動階段及控制要點（建立融洽的關(guān)系）

(2)深入階段及控制要點（找到關(guān)鍵事件及深入）

(3)驗證階段及控制要點（找到關(guān)鍵能力點及驗證）

(4)結(jié)束階段及控制要點（確定勝任或者不勝任）

5.有效面試的前提

(1)候選人能夠正常發(fā)揮（創(chuàng)建親和的面試環(huán)境和氛圍）

(2)精深的信息挖掘技術(shù)及其應(yīng)用

6.面試記錄及評估要點

(1)面試記錄要點

(2)各要素評分要點

7.控制肢體語言

（二）面試實戰(zhàn)2：

1.學員小組模擬面試2

2.候選人核心經(jīng)歷的篩選技術(shù)

(1)找到候選人核心經(jīng)歷

(2)圍繞核心經(jīng)歷進行有效提問

3.本輪講解要點：面試的提問及追問技術(shù)

(1)開放式問題/引導(dǎo)式問題/封閉式問題應(yīng)用場景及技巧

(2)行為面試

(3)STAR原則的落地與問題設(shè)計

(4)面試過程中的追問技術(shù)

4.面試的引導(dǎo)技巧

A.讓候選人輕松交流

B.有效引導(dǎo)面試進程

5.候選人信息甄選識別與評估

(1)積極有效傾聽候選人信息并作出邏輯判斷

(2)通過描述識別驗證候選人關(guān)鍵能力

(3)信息的多重驗證實踐

6.綜合能力評估技巧

(1)能力要素項歸類及核對

(2)能力評估及與任職要求匹配

(3)多評委能力評估技巧

7.面試官的聲音控制

(1)語調(diào)/語氣

(2)語速

8.錄用決策容易犯的5個錯誤

9.面試結(jié)束清單

（三）面試實戰(zhàn)3：

優(yōu)秀學員模擬面試3

1.重溫面試的四個核心流程

2.優(yōu)秀面試的幾種表現(xiàn)

3.有效處理突發(fā)事件

(1)針對不同人格的面試推進技巧

(2)處理面試中的突發(fā)事件

4.面試中的銷售技巧

5.候選人的溝通風格面試技巧

(1)風格測評

(2)風格解析

6.錄用評估

7.活動：電話面試/視頻面試的關(guān)注點

三、薪酬談判技巧

（一）準備薪酬談判的準備工作

（二）談薪策略的四步走

1.談薪策略四步走:壓

2.談薪策略四步走:拉

(1)適度吸引對癥下藥

3.談薪策略四步走:隱

4.談薪策略四步走:放

5.案例分析與練習

四、策劃實施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（可選）

（一）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型

2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論前期準備

3.實施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

4.無領(lǐng)導(dǎo)小組評價與總結(jié)

（二）實戰(zhàn)：實施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

注：實際課程會與課程大綱稍有差異。

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