企業(yè)基層主管綜合能力訓(xùn)練

受訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)基層主管、剛步入管理崗位的人員、渴望提升或從事管理工作的優(yōu)秀人士

課程大綱：

第一篇：管理者工作素養(yǎng)與認(rèn)知

第一節(jié)：角色和職責(zé)

第二節(jié)：職業(yè)素養(yǎng)

1、知識(shí)

2、技能

3、態(tài)度

第三節(jié)：誠(chéng)信和影響力

第二篇：基礎(chǔ)工作關(guān)系的建設(shè)

第一節(jié)：人際關(guān)系

1、建立良好“人際氛圍”的8大技巧

2、改善“人際關(guān)系”7大方法

3、三個(gè)發(fā)人深省的實(shí)驗(yàn)

第二節(jié)：人際溝通

1、溝通的重要性

2、溝通的6種態(tài)度

3、溝通的6個(gè)步驟

4、與上級(jí)溝通的技巧

5、與部門溝通的技巧

6、與下屬溝通的技巧

7、溝通風(fēng)格測(cè)試

第三節(jié)：激勵(lì)與表揚(yáng)

1、激勵(lì)員工應(yīng)做好的4件事情

2、激勵(lì)的4種理論

3、激勵(lì)的11項(xiàng)原則

4、激勵(lì)的8種方式

5、激勵(lì)的3個(gè)現(xiàn)實(shí)案例

6、現(xiàn)代員工的12種需求

7、表揚(yáng)的技巧

8、表揚(yáng)的6個(gè)步驟

9、表揚(yáng)可能產(chǎn)生的問題

第三篇：掌握工作教導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)效率

第一節(jié)：工作教導(dǎo)的步驟

1、前期準(zhǔn)備

2、講解示范

3、試做監(jiān)督

4、效果確認(rèn)

第二節(jié)：分配任務(wù)與督導(dǎo)

1、分配任務(wù)常見問題

2、高效分配任務(wù)的步驟

3、4種督導(dǎo)方式

4、督導(dǎo)不是代辦

第三節(jié)：糾正員工錯(cuò)誤

1、糾正員工錯(cuò)誤的10個(gè)步驟

2、糾正員工錯(cuò)誤的技巧

第四篇：工作中的問題與改善

第一節(jié)：6S管理

1、6S簡(jiǎn)介

2、6S推行的步驟與重點(diǎn)

第二節(jié)：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)

1、問題發(fā)現(xiàn)的思路

2、問題發(fā)現(xiàn)的切入點(diǎn)

第三節(jié)：?jiǎn)栴}解決九步法

第四節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)及改進(jìn)

1、過剩生產(chǎn)

2、搬運(yùn)

3、在庫

4、動(dòng)作

5、不良

6、多余工程

7、等待

第五節(jié)：質(zhì)量改善的常用工具（統(tǒng)計(jì)技術(shù)）

1、特性要因圖

2、頭腦風(fēng)暴

3、系統(tǒng)圖

4、親和圖

5、柏拉圖

6、箭頭圖

7、控制圖

8、其他

第五篇：日常工作技巧

第一節(jié)：工作計(jì)劃管理技巧

1、計(jì)劃的制定

2、計(jì)劃的執(zhí)行

3、計(jì)劃實(shí)施評(píng)估

第二節(jié)：會(huì)議組織技巧

1、如何開好班前會(huì)

2、如何開好生產(chǎn)工作碰頭會(huì)

3、如何開好生產(chǎn)工作動(dòng)員會(huì)

第三節(jié)：口頭和書面匯報(bào)技巧

1、口頭匯報(bào)技巧

2、口頭演講技巧

3、口頭指揮技巧

4、工作計(jì)劃寫作技巧

5、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告寫作技巧

6、事故案例分析報(bào)告寫作技巧

第六篇：建立自己的個(gè)性化管理

第一節(jié)：?jiǎn)T工的個(gè)性

1、員工的4種行為風(fēng)格

2、員工的4個(gè)發(fā)展階段

3、GE公司定義的4種類型的員工

第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性

1、2種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為

2、4種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為的應(yīng)用

第七篇：團(tuán)隊(duì)生活與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一節(jié)：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

1、什么是團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征

3、團(tuán)隊(duì)的7個(gè)禍根

4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段

5、團(tuán)隊(duì)的8個(gè)關(guān)鍵角色

第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

1、如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)沖突管理

1、團(tuán)隊(duì)沖突處理的方式

2、與團(tuán)隊(duì)成員沖突的處理

3、團(tuán)隊(duì)成員之間沖突的處理

老師介紹：專家團(tuán)

專家團(tuán)由專業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、全方位互動(dòng)、生動(dòng)活潑實(shí)戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營(yíng)分析及目標(biāo)管理，既能結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理與專業(yè)知識(shí)，卻又深入淺出。專家團(tuán)隊(duì)人員還長(zhǎng)期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數(shù)十家電視媒體對(duì)話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學(xué)員遍及全國(guó)各地。

專業(yè)精深——專家團(tuán)老師有多年管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合近10年對(duì)本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對(duì)本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實(shí)力派講師——專家團(tuán)以其專業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，引入世界500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理方法，結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動(dòng)方式，把課程演繹得極為生動(dòng)活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風(fēng)范——專家團(tuán)非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對(duì)性強(qiáng)的整體財(cái)務(wù)解決方案；還應(yīng)電視媒體的邀請(qǐng)，主講的財(cái)務(wù)管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認(rèn)同。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)基層主管綜合能力訓(xùn)練企業(yè)基層管理專項(xiàng)課程培訓(xùn)