人力資源內訓--結構化敏捷課程開發

課程背景：

隨著企業的不斷發展壯大，培訓發展已經越來越被認可和重視，成為人力資源發展“選育用留”中關鍵的“育”的角色。作為知識傳播與迭代的重要載體——培訓師，更是承擔著隱性知識顯性化，顯性知識系統化，構建內部課程體系的重要使命。然而企業內部培訓要的是實實在在解決實際問題，并且能夠將經驗不斷的傳承和復制，因此設計一門精品課程才是優秀培訓師的決定性因素。

企業內部培訓師雖然來自于不同的專業和崗位，當中不乏銷售高手、管理達人、技術精英、生產能手等，但是都有一個共性特征：專精于某一領域，擁有豐富的經驗知識技能。但當他們嘗試走上講臺，把自身知識轉變為課程傳播的過程中，經常會碰到以下一些困惑：

技術部王總工已有二十多年從業經驗，他加工的產品廢品率年年都是最低的，公司很期待將他的寶貴經驗傳承下來。平時他也會給車間的員工開展操作技能培訓，每每講到如何把握焊接度時，他都說這東西就得憑手感，他自己做得很好，可員工還是一頭霧水。

某公司新任培訓經理李經理遇到了頭疼的事情：新員工培訓有大量的制度要講解，如果按照文件念，員工會覺得很枯燥，和發給大家直接看沒什么區別。如何能夠將枯燥的內容設計得更生動一些，更能引起學員的關注和興趣呢？李經理正為此煩惱……

高管陳總應人力資源部邀請開講一門管理課程，但過程中陳總思維極度跳躍，課程邏輯明顯混亂，內容銜接不上，而且缺乏能落地的技能及案例，導致陳總在臺上講得口沫橫飛，臺下學員聽得昏昏欲睡。陳總很納悶，自己明明已經講得很有激情，為什么大家還是不買單呢？

針對以上課程開發與設計的難題，本課程采用實戰演練的形式，分課程選題、目標確立、經驗萃取、教學設計、課件制作五大模塊全面講解課程開發各個流程關鍵，同時輔以大量的實際案例及工具表單，敏捷開發，落地性強，易于迭代。學員現場可即時產出課程框架，即學即用。

課程收益：

產出1個課程題目。

編寫1套教學目標。

掌握1套經驗萃取技術。

繪制1份課程大綱。

掌握1個EATE教學設計模型。

掌握1個案例編寫5T模型。

掌握1個案例研討4S模型。

掌握1個案例研討4度模型。

掌握1套綜合教學手法。

編寫1份教學設計表。

獲取1套精美PPT模板。

掌握1套快速排版的方法技巧。

課程模型：

課程特色

實戰性：老師為世界500強高管，有多年團隊建設管理以及咨詢、培訓經驗。自主研發了SOP化經驗萃取四步法、EATE教學設計模型等多個工具模型；

實效性：27個成功企業真實而有用的案例在課堂上與學員分享，7場現場演練讓學員參與練習，幫助學員提升實戰能力；

實用性：19個工具模型，多種提升授課技巧的方法，為學員提供標準化的授課流程，易學易復制，拿來就用；

實惠性：課程性價比高，效果顯著，幫助企業實現投入大于產出。

課程工具模型清單

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：培訓師、企業內訓師、培訓管理者

培訓方式：講授、演練、游戲、案例分析、多媒體演示等

課程大綱

前言：用心理解課程開發

1.內訓師的兩大技能

1）課程開發

2）授課技巧

3）課程開發與授課技巧的循環影響

2.講不好，都是嘴巴的鍋？

1）從拍電影的角度看待授課

2）課程開發對授課的影響

第一講：溯源而上——課程選題

產出：課程題目

一、選題六原則

1.剛需：符合業務需要

2.痛點：四個方向找出問題

3.高頻：偶發且影響不大的沒有選題價值

4.熟悉：自己不熟的不碰

5.精準：不要盲目求大

6.系列：不要當“一次性”講師

工具模型：選題模型

案例分析：某酒店投訴事件的選題價值

案例分析：中國聯通廳經理選題案例

二、一“名”驚人——命題四大方法

1.內容歸納法

2.巧用數字法

3.趣味比喻法

4.文藝作品法

案例分析：中國電信命題案例

案例分析：微博營銷部門命題案例

現場演練：選題命題練習

第二講：以終為始——目標確立

產出：課程目標

一、Audience：對象

1.課程對象是誰

2.課程對象精準分類

二、Behavior：行為

1.學員上完課后可以做什么

2.常見的行為描述

3.了解、掌握能算作行為嗎

三、Conditions：條件

1.條件基于行為

2.條件限制行為

四、Degree：標準

1.標準基于行為

2.標準衡量行為

工具模型：ABCD法

案例分析：南方電網課程目標編寫案例

第三講：內容為王——經驗萃取

產出：課程框架模型

一、課程內容從哪里來

1.實踐經驗

2.學習需求

3.參考資料

案例分析：奧巴馬競選演講

案例分析：某房地產法務案例

案例分析：東風日產案例

二、三招搞掂課程需求收集

1.問卷法

2.訪談法

3.觀察法

工具模型：需求調研問卷模板

三、SOP化經驗萃取四步法——選擇任務

1.時間距離近的

2.印象深刻的

3.完整的

四、SOP化經驗萃取四步法——重現情景

1.時間線

2.情景線

3.問題線

4.行為線

5.結果線

案例分析：“向上匯報”重現情景

現場演練：《縫紉機樂隊》重現情景

工具模型：重現情景五線譜

五、SOP化經驗萃取四步法——萃取要點

1.概念萃取

2.方法萃取

3.標準萃取

4.雷點萃取

5.資源萃取

工具模型：萃取要點五維清單

現場演練：麥當勞炸薯條經驗萃取

六、SOP化經驗萃取四步法——內容包裝

1.數字量化

2.英語串聯

3.同字口訣

案例分析：5S現場管理法

案例分析：SMART目標法則

案例分析：國家電網口訣化案例

七、課程六大邏輯結構

1.流程型結構

2.要素型結構

3.總分型結構

4.邏輯型結構

5.變焦型結構

6.正反型結構

案例分析：江小白新員工課程邏輯設計

案例分析：LG宿舍管理5S課程邏輯設計

案例分析：中國移動課程邏輯設計

八、課程大綱編寫

1.各級目錄編寫規范

2.哪些內容不出現在大綱里

工具模型：思維導圖

案例分析：完美呈現?課程結構解析

現場演練：課程大綱編寫

第四講：畫龍點睛——教學設計

產出：教學設計表

一、好課程的兩大核心

1.專業內容

2.教學設計

案例分析：外語教學的啟示

二、從成人學習原理看教學設計

1.自主學習原則

2.實用主義原則

3.經驗判斷原則

4.互動參與原則

5.感官調動原則

三、EATE教學設計模型

1.Experience：創造體驗

2.Awareness：激活認知

3.Theory：闡述理論

4.Evaluate：評估改進

工具模型：EATE教學設計模型

案例分析：辦公軟件課程教學設計

案例分析：工傷管理課程教學設計

現場演練：教學活動設計

四、實操教學法設計要點

1.充分準備

2.事前溝通

案例分析：PPT制作課程實操教學法設計

五、案例教學法設計要點

1.案例三大來源

2.案例編寫5T模型

3.如何通過感官智能確定案例形式

4.案例研討4S法

5.案例研討的“四度”把控

工具模型：案例編寫5T模型

工具模型：案例感官法

工具模型：案例研討4S法

工具模型：案例研討“四度模型”

案例分析：《手機》里的課堂沖突

六、視頻教學法設計要點

1.時事類視頻應用講解

2.戲劇類視頻應用講解

3.自拍類視頻應用講解

4.視頻教學法要點之一：提示前置

5.視頻教學法要點之二：問題前置

6.視頻教學法要點之三：音頻確認

7.視頻教學法要點之四：播放方式

案例分析：中國煙草設備點檢課程視頻教學法設計

案例分析：中國移動新生代管理課程視頻教學法設計

七、PK教學法設計要點

1.大PK與小PK

2.大PK設計要點之一：團建活動

3.大PK設計要點之二：積分規則

4.大PK設計要點之三：獎懲規則

5.大PK設計要點之四：實力均衡

6.小PK表現形式之一：即時獎勵

7.小PK表現形式之二：局部對抗

八、模擬教學法設計要點

1.講得好不如演得好

2.關鍵角色要自己演

3.模擬教學法作用之一：直觀呈現

4.模擬教學法作用之二：吸引聚焦

案例分析：商務禮儀課程模擬教學法設計

九、游戲教學法設計要點

1.純粹暖場、破冰的游戲

2.與課程內容掛鉤的游戲

3.尋找游戲風險點

案例分析：溝通課程游戲教學法設計

現場演練：編寫教學設計表

第五講：妙筆生花——課件制作

產出：課件框架（初稿）

一、課件五大頁面設計要點

1.封面設計要點

2.目錄頁設計要點

3.過渡頁設計要點

4.標題欄設計要點

5.封底設計要點

工具模型：PPT模板

案例分析：優秀模板賞析

案例分析：國家電網學員訓后作品范例

現場演練：課件模板制作

二、宏觀排版——頁面布局四大原則

1.距離

2.對齊

3.對稱

4.統一

工具模型：”速排”四步法

三、微觀排版——十四字口訣

1.分點分段分邏輯

2.字形圖表整體化

工具模型：微觀排版十四字口訣

現場演練：排版練習

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