人力資源內訓--TTT講師速成魔鬼訓練營

第二場訓練臺上禮儀與規范訓練

內容：

一、臺上禮儀的4大步驟：上臺、開臺、臺中、退場

二、3種呈現方式（聲音、態勢、內容）在各步驟中的運用技巧

(一)上臺

1、上臺的28字要訣

2、上臺之前要檢查的細節

（二）開臺

1、聲音1個“好”字重千斤

2、態勢語言

①男士的1種基本站姿，女士的2種基本站姿

②麥克風的2種基本拿法

③開臺亮相時3種禮儀目光的運用

④問好時3種肢體語言配合方式

⑤臺上最得體的3個基本手位

⑥臺上最忌諱的3個錯誤手位

3、內容

打招呼時在內容上的2個注意事項

（三）臺中

1、聲音聲音的3個要訣2個忌諱

2、態勢語言

①身體的3字要訣

②手勢的8字要訣

③表情與內容的配合

④忌小動作

3、內容內容要做到1大基本原則

（四）退場

1、聲音結束時1個最大的忌諱

2、態勢語言

退場時的20字要訣

3、內容

結束時必不可少的2項內容

目的及效果：

掌握最基本的登臺禮儀與規范，樹立良好的專業講師形象

第三場訓練控場目光訓練

內容：

一、目光在授課中的3個作用

二、目光交流的“3個區域”

三、授課中“3種控場目光”的巧妙運用

四、授課中“目光3要素”的運用

五、授課中目光投射的4個方向

目的及效果：

1、利用眼神控場，克服緊張與分神的毛病

2、掌控全場，隨時留意學員的反映

3、能夠面對學員的一切目光

第四場訓練發聲訓練與技巧

內容：

一、練聲法

5種易學有效的練聲法

二、口腔肌肉訓練

2種立竿見影的口腔肌肉訓練法

三、共鳴訓練

3種共鳴音訓練

四、綜合表達技巧運用

聲音的6要素：音準、音量、重音、低音、停頓、語速

五、聲音運用的1大基本原則：定基調

目的及效果：

1、使聲音洪亮，具有穿透力，震憾力

2、讓音色明亮、圓潤、富有感染力，且能持久不啞

3、聲音高低起伏、抑揚頓挫，富有節奏感

第五場訓練態勢語言訓練

內容：

一、授課傳達的4個手段：

有聲語言、態勢語言、環境語言、物體語言

二、表情訓練

1、常見的3種錯誤表情運用

2、表情變化練習的4個方法

三、手勢訓練

1、常用的20個手勢

2、手勢運用的原則

四、步伐移動的路線

五、2種授課姿勢（站姿、座姿）的注意事項

六、如何使用白板筆和激光反頁筆

七、使用話筒的注意事項

目的及效果：

1、克服僵尸臉，使面部表情富于變化，形和神統一

2、運用手勢、步伐，增強講課的感染力

3、動作舒展、大方、自然，避免小動作，展現職業風范

第六場訓練故事風暴精彩演繹

內容：

一、一個講師票房高不高，關鍵看他會不會講故事，金牌講師，故事高手

二、講故事的1個魔術公式

三、故事呈現技巧的5大寶典

四、故事呈現3個注意事項

目的及效果：

1、克服平淡如水的講述，讓語言形成畫面，用畫面般的語言呈現故事

2、引人入勝，聽之入耳、聽之入心，身臨其境，震撼全場

導演篇

第七場訓練鳳頭豹尾的技巧

內容：

一、開場要達到的“3個目的”

二、課程開頭的“12個技巧”的運用

三、課程結尾的“4種經典方式”

目的及效果：

1、熟練運用“鳳頭豹尾”技巧

2、開頭“響”，抓住學員注意力，結尾“靚”，完美形象，回味無窮

第八場訓練課堂組織技巧與授課方法

內容：

常用的“6種授課方法”

一、如何進行“講解培訓法”

1、“講解培訓法”的5個優點，6個缺點

2、“講解培訓法”的4個注意事項

二、如何進行“現場演示”教學

1、“現場演示”的6步操作流程

2、“現場演示”的4個優點，2個缺點

3、“現場演示”的3個注意事項

三、如何進行“案例分析”教學

1、“案例分析”的7步操作流程

2、“案例分析”的5個優點，4個缺點

3、“案例分析”的4個注意事項

四、如何進行“角色扮演訓練”

1、“角色扮演訓練”的5步操作流程

2、“角色扮演訓練”的4個優點，3個缺點

3、“角色扮演訓練”的9個注意事項

五、如何進行“體驗式游戲訓練”

1、“體驗式游戲訓練”的4步操作流程

2、“體驗式游戲訓練”的4個優點，7個缺點

3、“體驗式游戲訓練”的3個注意事項

六、如何進行“競賽式訓練”

1、“競賽式訓練”的5步流程

2、“競賽式訓練”的3個注意事項

目的及效果：

1、選擇與內容、與學員匹配的授課方法

2、靈活運用各種授課技法，導出一部精彩紛呈的“話劇”

第九場訓練提問與回答的技巧——控場技巧之一

內容：

一、課程中“問/答”的3個好處

二、提問的分類

三、互動提問

1、互動提問的4個技巧

2、互動提問3個注意事項

四、內容提問

1、內容提問要注意的2大事項：有效聆聽、有效回應

五、對學員進行回應反饋的4種方式

1、積極反饋詞語

2、中性反饋詞語

3、忌諱負面的反饋詞語

六、知識解答

1、知識解答前的2個準備

2、知識解答的10個技巧與應變方式

（…不會回答怎么辦？高手出場怎么辦？遇到挑釁怎么辦？）

目的及效果：

1、利用提問調動學員的參與性和積極性，增強溝通效果

2、運用反饋技巧回應學員

3、能夠處理各種棘手的提問

第十場訓練現場應變技巧——控場技巧之二

內容：

一、忘詞的7個處理技巧

二、講錯的3個處理技巧

四、課程中13種意外情況的應對處理技巧

1.摔交

2.麥克風壞了/投影機壞了/停電了

3.學員手機響

4.學員睡覺

5.學員私下講話

6.學員爭論

7.隨意出入

8.無人參與

9.無法掌控時間

五、課程中處理干擾的2個原則

目的及效果：

能夠靈活處理授課過程中出現的各種意外情況，泰然自若，四兩撥千斤

第十一場訓練如何調動現場高潮——控場技巧之三

內容：

一、什么是課程的情緒波動線？

二、如何布局課程的高潮點？

三、調動學員情緒的“20種工具”

目的及效果：

1、充分有效的利用“配料工具”，做一份色、香、味具全的“美味佳肴”

2、特別提醒：上等的牛扒不加工、加料，也難以下咽

3、使課程高潮迭起，避免枯燥無味，學員昏睡

編劇篇

第十二場訓練培訓課程開發設計

內容：

一、了解目標學員

了解目標學員的9個信息

二、確定課程目標

三、確定課程名稱

四、策劃課時安排

五、組織培訓內容

如何分配“水貨”（洗腦，觀念與心態調整）與“干貨”（實操，方法與工具）的比例

六、選擇培訓方式

七、培訓教材設計

八、評估培訓效果

培訓評估的4個層次

目的及效果：

1、“學員”即客戶，了解客戶，有的放矢

2、合理安排課程框架，張弛結合

3、一部分內容是讓學員領悟，一部分內容是讓學員吸收，使學員“開心、開眼、開悟”

第十三場訓練培訓工具的設計與運用

內容：

一、使用PPT的6個要點及4個注意事項

二、使用白板和活頁板的7個注意事項

三、講義的使用及注意事項

目的及效果：

有效利用教學工具，提升培訓質量