物流采購內訓--采購質量管理實務

一、質量管理理念

1、質量意識的概念和十個內容

2、質量的四個性

3、質量的內涵

4、質量管理的方法

5、質量管理的原則

二、采購質量管理

1、檢驗標準（GB2828－2003）的執行

2、抽樣檢驗的方法和要求：AQL和抽樣方案

3、合格與否的判定

4、對不合格的跟蹤處理

5、對生產過程的監控

6、不合格的糾正預防

三、采購質量信息管理

1、信息的內涵和范圍

2、如何收集質量信息

3、質量信息的分析和報告

4、通過質量信息改進質量管理

5、質量信息的溝通和反饋

6、質量信息保密

7、質量信息統計和總結

8、質量會議

9、對供方質量的預防和改進

四、采購質量問題處置

1、與供方溝通的技巧和方法

2、質量事故的調查和分析

3、質量事故的處理和協調

4、處理質量投訴

五、質量培訓與提升

1、對采購質量標準的定期培訓

2、對質量的改進建議收集和回饋

3、質量改進――永無止境

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