市場營銷內訓--微信/企業微信的私域流量經營

【課程介紹】

如果把精準客戶比喻為“魚兒”，客戶的聚集地則為“魚塘”，找到魚塘就找到了魚兒。

與客戶做關系維護、專業指導、情感鏈接的過程稱為“養魚”，“養魚高手”都懂得使用微信（或企業微信）、社群、朋友圈、直播、短視頻、線下空間等提升客戶黏性、增強信任感。

通過“養魚”大大提升成交率、復購與轉介紹，挖掘客戶的終身價值，是我們“養魚”的原因與目的。

【建議課時】4天（每天六小時）

【適合行業】零售（母嬰、家電、服裝、食品、餐飲、教育培訓）、運營商、銀行網點等。

講師介紹

傅一聲老師，互聯網營銷專家。企業新媒體架構師，新媒體一攬子項目整體方案專家，用新媒體幫助企業重構品牌、服務、營銷的線上化轉型；通過培訓、輔導、教練的方式推動企業進行互聯網轉型與探索。

常駐地：上海/江蘇無錫。百度百科查詢“傅一聲”。

課程風格：實戰派、幽默生動；聽得懂、學得會、用得上。

互聯網營銷專家

南通理工企業發展研究院副院長

知名自媒體人，知識IP

國家高級注冊培訓師

國家高級新媒體營銷師

500強企業培訓師

青年暢銷書作家

3000萬粉絲操盤手

DISC社群聯合創始人

老師主要著作：《魚塘式營銷：小成本撬動大流量》《大客戶營銷》《新媒體系列教材》等。

課程大綱

【課程目標】

掌握微信獲客方法；

用微信提高成交率；

學會私域流量經營方法；

打開未來線上商業版圖。

【內容大綱】

一、營銷篇：打通新媒體營銷通路

1.流量競爭

移動互聯網的下半場現狀與發展趨勢；

疫情后的3大改變；

公域流量紅利消失——內卷化；

私域流量轉化艱難——打工人；

為什么“社區團購”火了？

2021年新零售實戰玩法；

2.行業案例

如何盤活線上線下流量，精準運營？

案例1：屈臣氏、西貝的企業微信

案例2：蘇小糖的微信營銷

案例3：平安好醫生

……

3.打通新媒體營銷通路

一個案例講清楚所有互聯網工具的協同作戰；

一個可復制的企業微信獲客的精彩案例；

“引流-成交-復購-轉介紹”自循環體系；

研討

4.微信到底該怎么玩兒？

個人微信與企業微信的區別；

騰訊在補一個“電商局”；

2020年騰訊微信的5大巨變；

如何打造微信生態閉環？

二、微信篇：18招微信營銷技巧，你的微信價值過億

導入：聊天、發圈、混群？讓業績翻N倍的秘訣；

1.微信號定位：第一印象價值百萬，搶占用戶心智

策略：立人設-打標簽-卡位；

微信昵稱的六大坑；

微信名片的4大設計；

2.線上拓客的策略與實戰技巧

魚塘式營銷：選對池塘釣大魚；

主動營銷：高手主動拓客的3種方法；

簡單3步，讓客戶源源不斷主動找上門；

微信群引流，讓90%群友都找你合作；

3.引流與裂變

朋友圈：新客戶都在老客戶身邊，朋友圈的這些互推內幕；

公眾號：做對3件事，不用日更也能持續漲粉；

微信號裂變：簡單3步，500人變5000人；

企業微信：企業微信無上限獲客；

4.線上客戶的維護與成交

“養魚高手”，線上客情管理心法；

知識營銷短信=角色+形象+敘事+文風；

微信邀約技巧，魔鬼藏在細節中；

一對一成交：5步讓顧客自然而然地爽快決策；

朋友圈成交：朋友圈成交都離不開這4種內容；

微信群成交：爆品促銷完整策劃；

視頻號：人人能抓的新增長點；

三、社群篇：社群運營官技能手冊，魔鬼藏在細節中

1.好社群的5個要素

同好

結構

運營

輸出

復制

頭腦風暴：用“同號”寫出我們的社群；

2.社群策劃流程與細節

3.如何提升社群活躍度？

4.如何處理社群輿情與公關？

練習：“危機公關”PK

四、企業微信獲客篇：魚塘式營銷選對魚餌

1.內通外聯——員工微信新定位，服務營銷雙循環

私域成交=滿足需求+關系觸發；

企業微信定位（重點）

角色

滿足需求

人設舉例

專家號

成交號

會員號

如何用服務帶營銷？

創作者進階四矩陣；

名片打造

2.微信引流——客戶不流失，4種方法加到企業微信上

一圖看懂客戶流量，增量與存量客戶一網打盡；

所有的線上引流底層策略——“魚塘式營銷”；

主動引流與被動引流；

主動引流的7個途經；

被動引流的6大觸點；

3.平臺引流——3步多平臺引流，擁有無上限的客戶池

抖音、快手、知乎、百度等平臺被動引流技巧；

4.實體引流——線下店到線上微信，讓過路客變成熟客

“魚餌營銷+鎖鏈營銷”

五、企業微信成交篇：4種成交促進高效轉化

1.朋友圈成交——企業定制化內容，一鍵發送高效發圈

企業微信朋友圈的規則與優劣勢分析；

朋友圈成交的信任公式；

三類形象的朋友圈該怎么發；

如何激活朋友圈，三個小技巧讓客戶瘋狂互動；

2.一對一成交——5步研制專屬話術庫，提高成交率

高效成交的萬能公式“AITDA模型”；

“AITDA模型”如何用于線下銷售；

“AITDA模型”如何用于文案編寫；

“AITDA模型”如何用于短視頻制作；

“AITDA模型”如何用于直播帶貨；

3.客戶群成交——無需工具，掌握客戶群批量成交玩法

社群營銷的三種類型；

粉絲群的打法；

團購群的打法；

六、企業微信粉絲篇：復購與轉介紹的設計

1.提升復購率——3步精準推薦產品，讓客戶賣了再買

打造四類產品體系；

打造“雙微”系統；

2.增加轉介紹——1招玩轉老帶新，客戶數裂變式增長

轉介紹公式；

七、微信直播篇：直播策劃與實戰技巧

1.直播模式

微信生態中的4種直播變現；

行業內優秀案例分享與詳細拆解；

“品宣+服務+營銷”如何有機結合？

直播與利益分配的團隊管理；

2.直播七步法

人設打造；

設備講解（行業踩坑大全）；

直播流程策劃；

3.主播訓練

主播能力模型

表達能力

鏡頭感訓練

產品種草技巧

李佳琦、薇婭的直播技巧

實操練習：學員現場直播

附贈資料：《企業微信指導手冊管理員版》、《企業微信操作手冊員工版》、《企業微信功能介紹V3.0》、《客戶聯系》、《直播手冊》、《海報模板》、《社群營銷手冊》等。

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