高效溝通技巧

課程大綱：

一、溝通的目的和原則

1.溝通的漏斗

2.三個(gè)層次的溝通障礙

傾聽(tīng)障礙

理解障礙

認(rèn)同障礙

二、溝通方法與技巧

三、有效溝通的練習(xí)

1.溝通了解那些哪些要素：

2.其中哪些五分鐘就可以了解到的

3.其中哪些是十分鐘可以了解到的

4.其中哪些是需要較長(zhǎng)時(shí)間才可以了解到的

四、傾聽(tīng)

什么是傾聽(tīng)？

傾聽(tīng)的障礙

傾聽(tīng)的要點(diǎn)

五、溝通的真諦

溝通的遞進(jìn)層次

六、作為主管的溝通技巧

1.取得他人信任

2.如何坦誠(chéng)？

3.有效贊賞的原則

4.如何贊揚(yáng)？

5.如何鼓勵(lì)？

6.如何具備責(zé)任心？

七、應(yīng)用中的訣竅

八、課間訓(xùn)練

老師介紹：劉帥辛

專(zhuān)業(yè)企業(yè)管理教練

國(guó)際資深訓(xùn)練導(dǎo)師

團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練專(zhuān)家

實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán)培訓(xùn)師

實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán)DISC行為科學(xué)中心培訓(xùn)師

陜西育華呈龍管理咨詢(xún)有限公司首席培訓(xùn)師

西安首屆青年創(chuàng)業(yè)大賽培訓(xùn)部部長(zhǎng)

曾經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)頂級(jí)大師如余世維、張偉奇、林偉賢、李強(qiáng)等多位老師的指導(dǎo)，曾跟隨國(guó)際華人成功學(xué)權(quán)威陳安之老師學(xué)習(xí)多年，現(xiàn)為國(guó)際頂級(jí)演講大師林偉賢老師親點(diǎn)108將之一。

擁有從事多年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的劉老師在工作經(jīng)歷中，親身經(jīng)歷過(guò)推銷(xiāo)和中、高層管理工作，并通過(guò)學(xué)習(xí)中外最前沿的思想觀念和營(yíng)銷(xiāo)策略，形成了自己獨(dú)特的教學(xué)體系與培訓(xùn)風(fēng)格，他是國(guó)內(nèi)較早接觸“個(gè)人/團(tuán)隊(duì)素質(zhì)成長(zhǎng)訓(xùn)練”、“拓展訓(xùn)練”、從事“體驗(yàn)式訓(xùn)練”和“心智訓(xùn)練”的優(yōu)秀培訓(xùn)師之一，授課課題剖析細(xì)致深入,深得學(xué)員的愛(ài)戴，被譽(yù)為“西北心智培訓(xùn)第一人”；非常擅長(zhǎng)操作感性類(lèi)的室內(nèi)體驗(yàn)式及戶(hù)外體驗(yàn)式課程，將目前國(guó)際上最有效的互動(dòng)體驗(yàn)式教練技術(shù)融入訓(xùn)練之中，并運(yùn)用先進(jìn)的成人教育方法和特色課程規(guī)劃，全方位提升自我，成就動(dòng)力、領(lǐng)導(dǎo)力、意志力、行動(dòng)力、溝通力等眾多關(guān)鍵能力，進(jìn)而通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效溝通及協(xié)作，打造一個(gè)激情、愛(ài)心、責(zé)任、付出的卓越團(tuán)隊(duì)。

[曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的客戶(hù)]

西纜幼兒園

陜西寶秦體育用品有限公司

西纜集團(tuán)西安科技大學(xué)森蘭科貿(mào)有限公司

陜西五環(huán)體育用品有限公司（第一、二、三、四期）

楊凌天工陜西銀橋乳業(yè)集團(tuán)公司

陜西子午線(xiàn)科技有限公司北京3721注冊(cè)中心西安分公司

空軍西安藍(lán)天幼兒園東周兒童村

西安盈科科技發(fā)展有限公司楊凌秦眾電子信息有限公司

漢中祝福大藥房漢中康師傅飲品有限公司

長(zhǎng)慶油田峰科技實(shí)業(yè)集團(tuán)（百威啤酒）

博華制藥西安西電光電纜有限公司

太平洋保險(xiǎn)3721注冊(cè)中心西安分公司

西安天瑞科技公司陜西銀橋乳業(yè)

陜西五環(huán)體育用品有限公司西安盈科科技發(fā)展有限公司

中國(guó)鐵通西安分公司中國(guó)移動(dòng)陜西分公司

中國(guó)建設(shè)銀行漢中分行中國(guó)工商銀行漢中分行

陜西移動(dòng)通信漢中分公司中國(guó)聯(lián)通公司漢中分公司

中核陜西鈾濃縮公司（國(guó)營(yíng)405廠）青島啤酒漢中分公司

漢中藝苑房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司略鋼秦嶺公司

漢中市供電局西安市供電局

漢中煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）陜飛商貿(mào)公司

中國(guó)石油陜西漢中銷(xiāo)售分公司漢中理想化工集團(tuán)公司

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)高效溝通技能培訓(xùn)高效溝通技巧企業(yè)綜合管理 內(nèi)訓(xùn)