領導力內訓--卓有成效的管理者

課程背景：

競爭愈加慘烈，公司戰略轉型迫在眉睫，管理層卻發現人員儲備拖了后腿，公司領導開始愁眉苦臉，新提拔的銷售經理以前做業務的時候表現非常好，為什么提拔管理后業績開始下滑了？并且沒有斗志？管理的員工紛紛辭職？客戶管理也不夠到位？原因其實是提拔的業務高手并不代表就是一個好的管理者，從管理自己到管理團隊的轉變，讓這些提拔上來的業務能手不知所措，行業不健全的培訓體制，讓原本激情四射的業務冠軍現在成了狼狽不堪的管理者。這些新提拔上來的銷售骨干：

不知道如何認清自己新的角色和自我行為特征

不知道應有的管理意識與思維方式

不知道如何搭建、管理、擴大自己的團隊

不知道怎樣提升自己的組織、判斷與決策能力

不知道為什么要提升自己的工作責任意識與職業素質

不知道提升自己的管理能力與領導團隊的方法

不知道開拓管理銷售團隊的客戶資源

不知道如何與同事間溝通與合作，創造融合的工作氛圍

本課程是以管理學中核心技能自我認知，提升管理領導力為主導，從自我管理的識己到團隊管理的識人，讓銷售經理清晰的認知角色轉變后的自我，并通過自我領導力搭建一個具有戰斗力的團隊，為公司戰略轉型打好堅實基礎。整個課程圍繞“領導力”搭建課程框架，讓銷售經理提升一個新的臺階，從優秀到卓越。

課程收益：

了解屬于自己的領導風格，取長補短提升自我；

掌握銷售管理者應該提升的三項能力，教方法、給工具、明策略；

牢記銷售經理的七種思維模式，提升管理能力；

掌握銷售團隊領導力的六重修理，到達領導魅力；

熟知如何與不同層面的同事溝通，體現自我溝通能力；

學會通過領導力，激勵銷售團隊人員。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：管培生、主管、銷售經理、銷售助理、儲備干部

課程方式：

腦轉動：理念體驗、模型體驗、案例體驗、研討體驗；

心感動：游戲體驗、影音體驗、測試體驗、分享體驗；

手行動：工具體驗、演練體驗、計劃體驗、承諾體驗。

課程大綱

第一講：角色轉換認知

導入：你被提拔成銷售經理，手底下管著十幾個人，突然老大找你談話，說你手底下的人都對你不滿意，你滿腹委屈，心想你都是按你的前任經理的方法在管人，怎么大家還不滿意？一、定位自己的新身份

1.銷售管理者所扮演的角色

1）管理者2）領導者3）人事管理者

4）參與者5）救火員6）聯絡員

2.銷售管理者的工作職責

3.自我了解管理風格（DISC）

1）D掌控型——結果/控制/職權

2）I影響型——贊譽/互動/認可

3）S穩定型——穩定/安全/忍讓

4）C謹慎型——完美/有序/刻薄

測試：DISC測試

二、調整最佳職場狀態

1.銷售管理者的三項能力——管理能力、執行力、領導力

2.銷售管理者的七項工作原則

1）請示工作——說方案

2）匯報工作——說結果

3）總結工作——說流程

4）布置工作——說標準

5）關心下級——問過程

6）交接工作——講道德

7）回憶工作——說感受

案例測試：你是否是個合格的管理者

3.銷售管理者的七種心態

案例分析：新上任的馬經理哪錯了？

三、目標制定及實施流程

1.目標來源——猜一下我的953728

2.目標設定——SMART原則

3.目標管理——BSC四個維度+六個導向=目標

個人練習：一分鐘寫下你的小目標

4.目標分解——由遠及近，由大到小

5.目標實施——PDCA循環

6.檢驗目標——以目標為第一，以績效為導向

7.工作執行——計劃工作

個人實訓：制作一份門店工作計劃表

第二講：提升自己卓越領導力

導入：你的下屬都習慣叫你領導，可是突然有一天被你偷聽到他們談話，卻說你一定領導的樣子都沒有，也沒做到領導該做的事，回家的路上，你一直思考什么是領導？

1.管理與領導的區別

2.領導=帶領+指導

3.領導工作的過程示意圖

4.領導力是使他人自愿追隨，完成組織目標

5.關于領導力的一些錯誤觀念

6.領導者應該做些什么

1）解決沖突

2）聽從指示

3）積極配合

4）承諾獻身

7.領導六重修煉

1）重視價值：我能貢獻什么

2）注重執行：用結果說話

3）擁抱責任：責任勝于能力

4）知行合一：說到就做到

5）絕對到位：到位力度等于發展速度

6）團隊智慧：利他就是利己

角色扮演：擔當合格的領導

第三講：建立領導模型

導入：今天開晨會大家又都不發言，一大早銷售團隊就顯得死氣沉沉，沒有任何斗志，下班時相互打個招呼就各自走了，你作為團隊的領導者，你是不是應該給大家建立一個目標愿景？

討論：你的銷售團隊屬于哪一種？

一、團隊核心領導力——共啟愿景、激勵人心、有效溝通

二、愿景：凝聚銷售團隊的法寶

1.愿景是什么？愿望+前景

2.銷售愿景的重要性

3.銷售要通過5步建立愿景

4.成功銷售團隊愿景的特征——清晰、持久、獨特、服務

四、銷售團隊愿景六問

五、團隊中的溝通：賦予快樂的源泉

1.銷售團隊溝通與協作需要的五種思維

1）全責思維

2）鑰匙思維

3）刨根思維

4）明確思維

5）換位思維

2.銷售團隊的個人溝通的目標——達成共識，鼓舞他人行動

視頻案例：落選的民兵隊長

3.我們要學會溝通過程的編碼、解碼、反饋

4.溝通的策略（說對方想聽的，聽對方想說的）

1）如何與上司溝通

2）如何與下屬溝通

5.激勵，提高團隊執行力

1）銷售團隊激勵三有：人人有利、人人有為、人人有責

2）個人馬斯諾理論需求

3）銷售團隊間激勵的三種方法：贊美激勵、指導激勵、關心激勵

4）銷售團隊激勵的關鍵策略

a即時性、不過夜、短期性

b創造感動、制造危機

c沒有緊迫感、就沒有行動

互動游戲：你說我猜，建立默契

第四講：領導力策略

導入：你手下現在有十幾個人了，可是每個人在團隊中扮演的角色都不同，可是怎么讓每個人都能在團隊中發揮作用呢？小馬總有些離譜的想法，你是不是該和他談談了？

1.團隊融煉：讓1+1≥2

2.團隊行為演變進程

工作群體→偽團隊→潛在團隊→真正團隊→出色團隊

3.團隊建設原則

1）確定團隊規模

2）完善成員技能

3）有效分配角色

4）樹立共同目標

5）建立績效評估與激勵體系

6）培養相互信任精神

4.團隊中都會有的9種角色

慧眼識鷹：48字真經

數據模型分析：分析團隊各類成員的行為

企業領導力內訓管理者思維提升技巧培訓課程