綜合行業內訓--九段經理人

授課對象：

職業經理、新任經理人、儲備經理（主管）

標準課時：

3天（18課時）

授課方法：

九段專享理念講授+沙盤案例+情景案例復盤+管理視頻解析+精品啟發游戲

課程綱要：

（隨課程分享管理者的《九陽真經》，每一段提煉一句“管理真經”）

沙盤導入：《加勒比海盜》

官子篇－共同期

第一段角色認知

卓越管理能力提升模型圖

從管人管事到管心的蛻變：團長、政委還是特種兵？

案例：海底撈的擒心術

角色定位：經理人的蠻力、權力、威力、魅力四力變化背后角色階段

輪子理論：上行角色定位、下午角色定位、內部客戶角色、外部客戶角色

站在不該站的地方：經理人角色錯位的四種詬病

視頻：《上下之間》解讀管理的本質

人的“可燃性”與管理境界：不燃性員工、可燃性員工、自燃性的員工區別

“燃性”與經理人的職業價值

情景案例：快樂清潔工

“問題”是檢驗管理能力的天平：樹不落葉，你將失業

雙向討論：如果你是老板，你最需要什么樣的經理人？

第二段管理精力

精力管理并不適用所有人，但每個人都在管理精力

精力管理是企業管理的孤兒：有管技術的，有管財務的，有管生產的，但誰在管理精力

練習：可怕的時間損害值

精力管理從消除時間的管理的抗性開始

U型座標：“規劃”及“實施”才是管理主要事項

精力管理的四種小技巧

1．淘出“時間碎片”，放大單位時間的價值

2．通過合理授權去“占用”別人的時間

3．錯峰管理，減少精力浪費

4．先摘低垂的果子，按順序工作

精力管理的工具方法

1．四象限法的運用案例：李經理的煩惱

2．關鍵事件法（20/80法則在精力管理上的運用）

3．ABC法則：達成協同的最高境界是把別人眼中的C變成A

4．生理曲線法：高效時間段與固定時間段的巧用

避免會議成為時間的殺手

會前、會中、會后的時間分配比例

第三段情商駕馭

馭人者先馭己：情緒商數決定你與優秀管理者的緣份

案例：觸摸在肩悅在心

什么是情商-技術出身的管理者可以逾越的“硬傷”

管理者情商形成與什么有關？

1．職業成長環境；2.挫折；3.家庭；4.朋友;5.學習閱讀

管理者駕馭情商的有效途徑：

1．注重處理人際關系；2.樂觀豁達;3.積極的進取心；4.善待人生機會

管理者的情商素質：

1．自我意識；2.自我管理;3.社會意識;4.關系管理

案例討論：失落的才子

管理者高情商的五大特征及四種誤解

4Q境界（AQ、IQ、EQ、SQ）及其相互關系

中盤篇－共建期

第四段管理團隊

導入練習：從現場作畫看團隊意義

狼羊分析：管理團隊對管理者的挑戰

當爹后才學會當爹：管理者的“被”團隊

視頻：《北洋水師》看團隊高手的激、殺、獎、赦

樹立威信的三個層面（六個方面）：

1．權力；2.工具;3.影響

團隊管理的四項要務:了解人、激勵人、培養人、感染人

團隊管理用人的三大原則

1．用人是一個過程；2.用人唯”德”(價值觀)；3.團隊匹配與個人價值

分享：左手李鴻章，右手韋爾奇

針對不同員工的四種指導方法

1．單向指導；2.雙向互動；3.幫而不卸；4.松而不斷

激勵部屬的三原則：共享、贊美、批評

案例：弗蘭克的轉變

團隊管理者的兩大要務：“平臺”與“人才規劃”

第五段協作共贏

案例：范蠡販馬的協作哲學

不協同是應該的，協同不應該？

跨部門溝通六大障礙及應對策略

案例：窗外的美景

KPI與協同合作的磨合

挖掘價值，價值協同

1．“說服”與“造勢”的運用技巧

2．“互惠”的最大化

3．“個人影響力”增強協作三步曲

4．求同存異，尋找合作支點

5．適當讓步，不一味追求對方協作

第六段支持上級

支持上級從理解上級開始

謹慎判斷上級所處的狀態

通過“水上”特征預測“水下”狀況

了解上級意圖的方法

情景案例：1

與上級融洽相關的秘決

影響上級的兩種關鍵方式

絕對不能對上級說的話

布局篇－共享期

第七段客戶導向

視頻：《大腕》讀客戶導向的本質

企業存在的真實意義與客戶導向的關系

用“職業化”來實現客戶承諾

管理者的“客戶”群體分析

數據：職業化在現階段的真實意義

現實環境對實現職業化的三大阻力

職業化的三大類群及三層進階

情景案例：1、2

“一次做對”與“多次做對”的本質差異

客戶導向與管理執行力的糾葛

第八段管理績效

績效管理的本質與績效管理模式在管理中運用

演練：你（團隊）績效管理的狀態

影響“績效目標一致”的阻力

SMART原則VS“不知道干嘛”

明確“保障性”及“發展性”工作

管理者如何合理分配績效目標

持續改善：“績效溝通”與“復盤”

“復盤”的四個關鍵步驟

培養“慶祝成功”的狀態

第九段影響構建

管理到領導的四層進階

從“北辰理論”看領導者影響力

影響構建的蛻變歷程

案例：項羽與劉邦的差異

領導者“軟實力”的構建要決

對部屬實影響的四個關鍵層面

影響構建的常見細節誤區

復盤篇－共榮期—持續改善

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