銀行內(nèi)訓(xùn)--高端客戶關(guān)系經(jīng)營與人脈拓展策略

【培訓(xùn)對象】

【培訓(xùn)收益】

—高端客戶營銷管理人員必須掌握的客戶關(guān)系維護(hù)方法：

掌握高端客戶的情報(bào)信息

把握高端客戶溝通技巧

學(xué)習(xí)如何與高層級的客戶打交道

學(xué)習(xí)如何和高端客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系

如何編制屬于自己的客戶關(guān)系網(wǎng)

課程

內(nèi)容《高端客戶關(guān)系經(jīng)營與人脈拓展策略》

一、SMART高端客戶情報(bào)分析策略

1、自身情報(bào)分析

2、競爭對手情報(bào)分析策略

3、高端客戶情報(bào)分析策略

4、行業(yè)動態(tài)情報(bào)分析策略

二、根據(jù)情報(bào)制定人脈拓展計(jì)劃

1、建立目標(biāo)市場法

2、資料分析法

3、人肉搜索法

4、微博、社交網(wǎng)站等電子化渠道的高端客戶搜索技巧

5、社交營銷法（內(nèi)容案例見末頁）

6.人脈的蝴蝶效應(yīng)法

四、高端客戶溝通技巧

1、左腦型高端客戶溝通技巧

2、右腦型高端客戶溝通技巧

3、與政要、企業(yè)高管、民營企業(yè)家等不同類型高端客戶溝通的注意事項(xiàng)及要點(diǎn)

4、禮尚往來的注意事項(xiàng)

五、客戶關(guān)系維護(hù)策略

1、區(qū)分客戶關(guān)系與客戶關(guān)系網(wǎng)的差別

2.客戶關(guān)系分層分類管理的策略

3、如何編制屬于個人的客戶關(guān)系網(wǎng)

4.如何讓同層級的客戶互動

5.如何讓互補(bǔ)性的客戶互動

6、客戶關(guān)系經(jīng)營10大策略總結(jié).

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