生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)--QC工具實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

課程背景：

正所謂：“工欲善其事，必先利其器”，現(xiàn)代企業(yè)管理中，產(chǎn)品質(zhì)量及各類(lèi)生產(chǎn)管理，都需要科學(xué)過(guò)程控制及高效的分析工具。

質(zhì)量管理的過(guò)程是重復(fù)、繁瑣及細(xì)致的工作，這其中涉及大量的數(shù)據(jù)管理，如果僅依靠感覺(jué)與經(jīng)驗(yàn)無(wú)法形成系統(tǒng)的管理方法，即不準(zhǔn)確，也不可靠。日本企業(yè)之所以產(chǎn)品以品質(zhì)過(guò)硬而知名，很大程度利益于他們對(duì)質(zhì)量管理工具的應(yīng)用，善于運(yùn)用工具方法進(jìn)行質(zhì)量過(guò)程控制與問(wèn)題分析。

現(xiàn)在，各大企業(yè)已具備大數(shù)據(jù)化管理思維，也在不斷學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)化代管理工具開(kāi)展工作，這個(gè)時(shí)代也必將是“工具之外，無(wú)高手”的時(shí)代。對(duì)于每一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)質(zhì)量管理人員，每一個(gè)生產(chǎn)管理人員而言，運(yùn)用QC工具進(jìn)行生產(chǎn)、質(zhì)量、效率管理都將成為一種常態(tài)。

何有志老師扎根制造企業(yè)16年，歷任基層員工到管理崗位，對(duì)質(zhì)量管理整個(gè)過(guò)程有深刻體會(huì)以及豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理中，親自負(fù)責(zé)整個(gè)公司QC活動(dòng)推廣與管理。2016年后又從事培訓(xùn)與咨詢(xún)行業(yè)，從質(zhì)量管理的全局性進(jìn)行綜合考慮，更能有效的幫助學(xué)員在實(shí)際工作中結(jié)合科學(xué)的管理工具在實(shí)戰(zhàn)中落地。

《QC工具運(yùn)用》課程是基于常用的統(tǒng)計(jì)管理方法，即可以基于過(guò)程質(zhì)量穩(wěn)定控制，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改善，同時(shí)也可針對(duì)問(wèn)題發(fā)生后的改善，也是一切改善活動(dòng)的基礎(chǔ)和必須的工具。

課程收益：

●正確認(rèn)識(shí)QC工具質(zhì)量管理的理念，提升受訓(xùn)人員的質(zhì)量意識(shí)與對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的追求。

●掌握各項(xiàng)QC工具實(shí)操步驟及注意事項(xiàng)，并能自行制作分析圖表，分析問(wèn)題。

●掌握QC工具在企業(yè)具體實(shí)施中的要點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)質(zhì)量、成本、效率進(jìn)行科學(xué)管理。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：生產(chǎn)/質(zhì)量/技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量/技術(shù)管理人員

課程方式：

1.知識(shí)技能講授+案例剖析+教學(xué)分享+要點(diǎn)提煉

2.老師培訓(xùn)方式：以學(xué)以致用，引導(dǎo)講授、案例研討、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃、情境模擬等多樣化的方式綜合授課，啟發(fā)學(xué)員思考和掌握實(shí)用管理智慧。

3.課程培訓(xùn)轉(zhuǎn)化：結(jié)合企業(yè)問(wèn)題診斷分析，授課過(guò)程中引導(dǎo)出針對(duì)性解決措施，有效支持企業(yè)結(jié)合實(shí)際需求解決問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)員用以致學(xué)，提升學(xué)習(xí)及應(yīng)用技能。

課程工具：

《查驗(yàn)表制圖步驟及表單》---引用

《柏拉圖制圖步驟及表單》---引用

《特性要因圖制圖步驟及表單》---引用

《散步圖制圖步驟及表單》---引用

《管制圖制圖步驟及表單》---引用

《排列圖制圖步驟及表單》---引用

《層別法制圖步驟及表單》---引用課程模型：

課程大綱

第一講、QC工具概念

1、QC的定義

2、QC工具作用

3、QC工具特點(diǎn)

4、通用QC工具及應(yīng)用范圍

第二講、檢查表實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1、檢查表定義

2、檢查表類(lèi)型

3、檢查表制作五項(xiàng)原則

4、案例：某企業(yè)檢查表的運(yùn)用

練習(xí)：結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理需求，設(shè)計(jì)查表圖

第三講、排列圖實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1、什么是排列圖

2、排列圖的用途

3、排列圖的制作方法

練習(xí)：結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理需求，制作排列圖

第四講、因果圖實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1、關(guān)于因果圖

2、因果圖的類(lèi)型

3、因果圖的制作方法

4、因果圖的注意事項(xiàng)

1）原因解析愈細(xì)越好,小刺可以制定具體對(duì)策為止

2）利用腦力激蕩法，盡可能找出影響結(jié)果的所有因素

3）一次因與二次因選擇不要混肴

4）有多少問(wèn)題就畫(huà)多少個(gè)圖，不可多問(wèn)題共一個(gè)圖。

案例：結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理需求，制作排列圖

第五講、直方圖實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1、直方圖定義

2、直方圖用途

3、直方圖制作

1)直方圖制作的5步驟

2)直方圖作圖的關(guān)鍵要點(diǎn)

練習(xí)：結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理需求，運(yùn)用直方圖分析數(shù)據(jù)

第六講、控制圖法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1、控制圖的定義

2、控制圖的用途

3、控制圖的制作步驟

4、控制圖制作要點(diǎn)

練習(xí)：結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理需求，運(yùn)用直方圖分析數(shù)據(jù)

第七講、散布圖實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1、關(guān)于散布圖

2、散布圖解決問(wèn)題

3、散布圖的6中類(lèi)型

4、散布圖系數(shù)說(shuō)明

練習(xí)：結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理需求，運(yùn)用散布圖分析數(shù)據(jù)

第八講、層別法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1、層別法定義

2、層別法解決問(wèn)題

3、層別法的類(lèi)型

4、層別法實(shí)用注意事項(xiàng)

1）收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)先使用層別

2）層別法與其他工具搭配使用

第九講、關(guān)聯(lián)圖實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1、什么是關(guān)聯(lián)圖

2、關(guān)聯(lián)圖的分類(lèi)

3、關(guān)聯(lián)圖的制作步驟

練習(xí)：結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理需求，運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖分析數(shù)據(jù)

4、關(guān)聯(lián)圖主要原因與問(wèn)題判別

第十講、QC工具在質(zhì)量管理的運(yùn)用

1、QC工具在PDCA中應(yīng)用

2、QC工具使用時(shí)注意事項(xiàng)

注：實(shí)際課程將根據(jù)不同授課需求，提取或增加相應(yīng)的課程內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)最佳培訓(xùn)效果。

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