問題分析與解決--市場營銷內訓課程

授課專家：[賈君新]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

受訓對象：企業中高層管理人員

課程目標：

1、選擇正確的思維流程，掌握并準確運用問題分析工具，形成最佳系統思考模式；

2、本課程的獨特之處在于強調應用、解決實際工作問題。整個課程中貫穿運用案例分析、現實工作問題和體驗式學習概念；

3、幫您從現象分析中發現關鍵的問題，確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定優先順序；

4、運用科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因；

5、指導您掌握分析導致決策制定受阻等因素，引導您客觀、科學地做出方案選擇，避免決策錯誤發生；

6、在您決定執行某項任務前，通過預先分析可能問題的發生原因，防止意外問題的發生，將問題的負面因素限制在最小。

課程大綱：

第一部分：什么是問題？

1、問題的產生

2、問題的類型

3、問題與思維能力

4、解析問題結構

第二部分：情境判斷

1、何謂情景判斷？

2、情景判斷的流程：

（1）你關注的關鍵問題是什么？

（2）關注焦點可以區分細化嗎？

（3）在情景判斷中排列解決問題的優先順序是什么？

（4）怎樣確定最佳的解決辦法？

（5）情景判斷的常用工具。

案例分析：學員演練/案例分析

第三部分：問題根源分析

1、何謂根源分析？

2、根源分析的流程：

（1）、事實是什么？

（2）、比較的事實是什么？辨別獨特的差異與變化。

（3）、確定最佳的比較方法。

（4）、辨識及檢測可能的原因。

（5）、觀察比較事實的每一個可靠原因。

（6）、選擇最可能原因。

第四部分：問題的原因分析的常用工具。

1、陳述問題與頭腦風暴

2、發現并收集問題

3、提問的技術

（1）、魚刺圖分析

（2）、頭腦風暴的活動過程和實施規則

（3）、二八法則

（4）、ABC分析法

（5）、5W2H/5W方法

第五部分：解決問題的方案選擇

1、何謂方案選擇？

2、方案選擇的流程：

（1）、決策的標準是什么？

（2）、闡明決策目的。

（3）、確定決策的標準，風險的評估權衡。

（4）、預先審視潛在問題以及如何處理。

（5）、標準比較，您的替代方案是什么？

（6）、每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？

第六部分：執行永久解決問題的糾正措施

1、執行糾正措施的步驟

2、問題的預防與跟蹤

3、證實糾正措施實施的效果

4、執行永久糾正措施，廢除臨時措施

5、控制計劃

6、差錯預防：防止再發生

（1）差錯的種類

（2）選擇預防措施

（3）驗證有效性

（4）領導的責任

案例分析：學員演練/案例分析

第七部分：問題預防的風險預測

1、何謂風險預測？

2、問題發生風險預測的流程：

（1）、希望的最終結果是什么？

（2）、辨別可能出現的潛在問題與機會。

（3）、發生問題的原因是什么？

（4）、怎樣預防問題與增加可能的機會？

（5）、應急方案是什么？

（6）、什么時候啟動應急方案？

案例分析：學員演練/案例分析

老師介紹：賈君新

資深培訓導師，高級管理咨詢師，國際注冊職業培訓師，管理學碩士（企業管理），工商管理碩士（人力資源管理），國內多家民營企業長年管理顧問。，“10S”企業組織培訓系統解決方案創始人，美國職業訓練協會注冊認證職業訓練師，清大深圳研究院等多所大學EMBA特邀講師，國內多間管理咨詢機構特聘高級培訓師、咨詢師，新加坡GRANDUER國際顧問機構咨詢大中華區項目總監，2005年度中國最有影響力的50名職業培訓師之一。

主講課程：

（十年大型跨國公司總經理經歷，側重在企業中高層管理技能和人力資源管理、營銷方向課程）《戰略性人力資源管理》、《戰略管理》《戰略執行工具-平衡計分卡實施》、《職業經理人的素質技能》、《如何建立績效管理體系》、《如何構建企業文化》、《組織執行力》、《目標管理》、《管理溝通》、《如何打造中層執行力》、《高層領導力提升訓練》、《中層領導力提升訓練》、《時間管理》、《如何建立高績效的團隊》、《團隊沖突管理》、《壓力與情緒管理》、《中層經理技能提升訓練》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《如何激勵員工》、《領導藝術》、《如何建立戰略性培訓體系》、《TTT企業內訓師培訓》、《企業教練法》、《變革管理》、《項目管理實戰》、《MTP高層管理干部綜合技能訓練》、《MTP中層管理干部綜合技能訓練》、《全面組織培訓與學習》、《情景領導力》、《高效會議管理技巧》、《市場營銷》、《客戶關系管理》、《銷售渠道管理》

工作經歷：

先后在港陸國際集團、建溢集團、全利控股集團擔任經理、高級經理、總經理，其中8年以上擔任上萬人大型外資上市集團總經理工作經歷。精通企業從戰略、市場、營銷、項目、人資、研發、生產、物流等系統流程運作。

輔導或參與輔導過數十家（包括數家全球500強）企業的“企業戰略管理以及市場營銷系統、人力資源管理系統、流程再造”等項目。

授課風格：

結合十多年大型跨國企業高層管理經驗，互動性強，注重學員參與，語言風趣幽默，課堂氣氛活躍，精辟的案例分析和對管理獨到深入的觀點是主要特點。

服務客戶：

富士康科技集團；中糧集團；中國移動；中國燃氣；中國電信；香港生產力中心、香港/深圳玩具行業協會；比亞迪股份有限公司；深圳地鐵；TCL集團；深圳商業銀行；招商局；三九集團；艾美特電器；愛美達集團；群光集團；聯想集團；匯利集團；神達電腦；日本精工；日本日立；德賽集團；東江集團；偉創力國際集團；諾基亞；日東集團；精博控股集團；LTK-樂庭電線；TOSHIBA；清大深圳研究院；中山大學EMBA班；寶山鋼鐵；臺塑集團；大亞灣核電站；美的電器；易初蓮花；臺資統將工業；同洲電子股份；好百年連鎖；信義控股集團；偉易達國際集團；FUJI富士電梯；雷曼光電子等數百家。

先后在深圳、上海、廣州、蘇州、天津、成都、北京、寧波、昆明、大連、杭州、香港主持過數百場企業管理培訓課程，受訓人次數萬人，曾創造數百場課程受訓者百分之百滿意記錄。

曾發表和著作《職業經理人的素質與技能》、《以人為本的管理模式》、《基于實際的績效管理》、《企業變革—流程再造》、《企業培訓管理系統設計》、《娃哈哈憑什么多元化》、《對新經濟時代中小企業的競爭戰略的思考》、《中小企業如何實施平衡計分卡》、《以顧客為中心的行銷管理模式》、《中小企業的生存模式》、《動態戰略競爭力》等。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

市場營銷內訓課程問題分析與解決問題分析與解決培訓總結