研修課程
各級助理和秘書：總裁（總經理）秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經理（助理、主管、文職人員等)
兩天課程，共計12.5小時
1、行政秘書主修課程可以清晰了解文秘、行政助理的角色認知，分析工作能動性不強的問題，讓大家更多了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。
2、了解并幫助塑造作為一個專業化的行政助理、秘書所需具備的職業形象與商務禮儀。
3、提高行政助理及文職人員的時間管理能力，最終提升工作效率及工作質量。
4、了解高效會議管理的技巧，并通過練習成為卓越會議記錄、會議主持人的角色。
5、成為上司的得力助手，使之溝通及協調等工作更加專業化。
－熟悉辦公事務的處理技巧：通過現場練習，現場點評，并提供足夠多的范本給你參照。
對高級助理和秘書來說，沒有受到專業系統訓練，將無法從戰略性全方位角度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節奏；想為領導作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執行領導的政策，卻總是得不到支持；想給公司節省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關系（政府公關），卻總是不得要領----諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業素養，成了我們必須面對與解決的課題。
何瀾老師精彩的課程分享，我們從她身上看到了優秀行政工作者的執著、認真與激情，向何瀾老師學習文秘實務操作課程的兩天中，學會了清晰的看待自己與工作，還有困惑著我們的矛盾。精彩的時間管理的沙盤演練，居然把我的真實版時間情況托盤而出，驚訝之外看到我時間管理的瓶頸與問題，讓我對生命和時間有了新認識，從無意識走向全新自我認識和提升，我們想從這里再次啟航，成為一名“新秘書”，擁有新起點、新格局、全新的工作狀態。
第一天課程：授課時間6.5小時 | |
模塊一：企業行政文秘職業素養及角色認知3小時 1、行政人員工作定義與定位分析； 2、企業文秘職業發展； 3、文秘人員的職責與主要工作內容； 4、優秀文秘人員的職業素養養成； 5、工作中激情、認真、堅持工作的性格養成 6、了解我的職業行為模式。 | 模塊二：提升文秘/行政助理職場溝通技巧3小時 了解溝通定義； 1、溝通失敗的原因分析； 2、秘書職業溝通技巧提升練習（說、聽、問能力提升）； 3、了解你的溝通對象的風格與特點； 4、用心與你的上司溝通； 5、怎樣和你的上司相處； 6、如何對待不同類型的上司； 7、站在下級的位置上思考上級的事； 8、與上級相處三大注意事項； 9、上司的行程安排； 10處理和上司的關系應對之道實例解析。 |
模塊三：辦公室5S及辦公用品管理0.5小時 1、整理、整頓、清掃、清潔、修養。 2、印信管理辦法； 3、電話事務管理； 4、郵件收發管理； 5、零用錢與報銷制度； 6、值班管理事項與情景練習； 7、文件處理流程化； 8、維護各類辦公設備的正常使用接待客人流程； 9、接待重要客戶的注意事項。 | |
第二天課程：授課時間6小時 | |
模塊四：會務組織與管理2.5小時 1、會務分類－組織思路； 2、組織階段：會前準備、會中協助、會后整理； 3、企業會議幾種特征分析，企業會議現狀代表企業競爭力顯現； 4、解決問題會議的流程與組織； 5、會議頻率分析； 6、會議效率不高的原因分析； 7、會議通知的寫法與練習； 8、如何擔任會議主持人？現場模擬訓練 9、如何當好會議秘書？ 10、不同現場如何排列座位順序？ 11、如何避免陷于會議忙碌之中？會議準備工作清單 12、如何在會后跟進？ 13、如何在下次會議中改進會議習慣？ | 模塊五：商務禮儀與職業形象塑造0.5小時 1、個人形象塑造及禮儀 ①、著裝的TPO原則； ②、女士著裝的要點； ③、男士著裝的規范； ④、儀容禮儀規范； ⑤、化妝的禮儀； ⑥、站、坐、行的禮儀規范； ⑦、恰當的肢體語言。 2、行政秘書公共場合禮儀 ①、見面介紹的禮儀； ②、問候的禮儀； ③、名片的使用； ④、不同程度的握手傳遞不同的第一印象； ⑤、建立最有親和魅力的形象總結。 |
模塊六：時間管理及工作統籌技巧1.5小時 1、時間管理的誤區； 2、時間管理的原則； 3、目標管理與80/20法則； 4、緩急輕重的優先管理； 5、沙盤演練看看我的時間狀況分析； 6、我還有多少時間？我如何看待我的時間？ 7、個人時間與領導工作時間計劃與安排； 8、秘書在工作開始前、開展中、結束后提升時間管理策略； 9、有效利用時間技巧。 | 模塊七：如何面對挫折？1.5小時 1、挫折定義與認識； 2、內觀自我，了解潛意識自我認知； 3、認識我的欲望； 4、樹立正確的人生觀與價值觀； 5、面對挫折，依然快樂的八大秘訣。 |
內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
