短期公開課--市場調研、分析與診斷

課程大綱

一、案例分析：CTO的煩惱

二、產品開發流程管理概述

1.產品開發管理的系統思維

1）.技術、樣品、產品、商品的區別

2）.為什么要把產品開發與技術開發相分離？

3）.產品成功的標準是什么？

4）.如何理解產品的市場成功和財務成功？

5）.如何理解市場驅動產品開發？

6）.咨詢案例分享：研發管理體系的系統架構、24個模塊之間的關系

A)戰略績效管理、變革管理

B)市場管理、產品路標規劃、產品上市管理、售前技術支持、市場需求管理

C)產品開發流程、產品決策與技術評審、技術開發與預研管理、項目管理、知識管理、研發財經與成本管理

D)基于流程的組織架構、研發績效管理、技術職位體系和任職資格、資源池建設

E)系統工程、需求工程、測試工程、工藝工程、UCD（以用戶為中心的設計）、CMMI

F)研發IT規劃與實施

2.產品開發流程體系

1）.為什么需要產品開發流程？

2）.產品開發流程與研發管理體系的關系（價值定位）

3）.優秀的產品開發流程所具備的6大特征

4）.咨詢案例分享：如何構建優秀的產品開發流程體系

三、產品開發的組織與團隊

1.產品開發組織存在的典型問題

2.典型的研發組織模式（職能型、項目型、矩陣型）

3.矩陣型組織的三種形態（弱矩陣、平衡矩陣、強矩陣）

4.成功的產品開發團隊具備的典型特征

5.跨部門的產品開發核心團隊構成及角色定位

1）.項目經理

2）.項目秘書

3）.市場代表

4）.財務代表

5）.研發代表

6）.制造代表

7）.采購代表

8）.服務代表

9）.產品QA

6.項目經理的職責、知識經驗、技能、任職資格、素質模型

7.核心小組成員的職責、知識經驗、技能、任職資格

8.職能部門經理在產品開發中的角色定位和職責

1）.職能經理是否介入產品開發項目？

2）.項目成員應該聽誰的（職能經理、項目經理）？

9.跨部門的產品開發團隊的匯報模式與考核機制

10.實施跨部門產品開發團隊的前提

11.咨詢案例分享：矩陣運作模式下的問題與困惑及其應對策略（人的能力問題、考核問題、組織的問題、項目經理與職能經理的責權利劃分問題）

四、結構化的產品開發流程

1.為什么產品開發流程需要結構化

2.產品開發流程如何結構化

1）.結構化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）

2）.業界的產品開發流程架構示例（思想決定高度：如何把產品開發管理的思想融進流程？）

3）.業界的產品開發詳細流程示例（行動決定深度：如何讓思想變成行動？）

4）.業界的產品開發子流程示例（神奇化易：如何把復雜的產品開發過程分解成像吃瓜子一樣簡單？），常見的開發子流程如：

A)硬件開發子流程

B)軟件開發子流程

C)結構開發子流程

D)新產品導入子流程（DFM、DFA、DFT、PP）

E)技術開發子流程

F)設計變更子流程

G)器件選型子流程

H)業界的產品開發操作指導書、模板、檢查表示例（如何讓行動變成習慣？）

I)咨詢案例分享：產品開發流程總體架構剖析

5）.階段劃分

A)產品開發的6大階段

B)從商業和技術兩大維度分別闡述每個階段的使命

C)產品開發與上游流程（市場管理）的關系

D)產品開發與下游流程（產品生命周期管理）的關系

6）.團隊與角色劃分

A)決策團隊（使命、責任、構成）

B)開發團隊（使命、責任）

C)產品開發團隊的8大金剛

D)產品開發流程涉及的25個角色

7）.產品開發過程中的里程碑與控制點

A)6大商業決策（啟動、概念、方案、試銷、發布、退市）

B)7大技術評審（需求&概念、方案&規格、概設、詳設&測試、初樣、正樣&鑒定、轉產）

8）.產品開發各階段關鍵活動

A)重點闡述活動間的邏輯關系、活動內容（輸入、輸出、交付標準）、為什么要這些活動（案例）

B)概念階段的關鍵活動

C)產品需求是如何形成的？（客戶需求與內部需求）

D)產品概念是如何產生的？（明星隊與冠軍隊）

E)產品業務計劃書（如何提高高層團隊在投資決策時拍腦袋的成功率？）

F)方案階段的關鍵活動

l產品需求如何轉化為設計需求？

l設計需求如何分解成可操作的需求規格？

l設計需求如何分配到產品各單元？

l總體方案和產品規格是如何形成的？

l概要設計（硬件、軟件、結構、測試、工藝）

l長周期物料的提前采購

l產品業務計劃的審視與更新

G)開發階段的關鍵活動

l詳細設計（硬件、軟件、結構、測試、工藝）

l單元測試

l系統測試（初樣/原型機/功能樣機、正樣/性能樣機/工程樣機、可靠性測試等）

l制造系統驗證計劃與方案

l試制準備（4M1E）

l試銷準備（受控銷售/早期銷售/BETA）

H)驗證階段的關鍵活動

l試生產

l驗證測試（一致性）

l標準測試與認證

l制造系統驗證（工藝、工裝、生產文件、BOM、質量、效率、制造成本）

l產品上市準備評估（市場、銷售、研發、制造、采購、訂單、服務）

l業務計劃審視與更新

I)發布階段的關鍵活動

l產品發布

l向制造切換

l小批量

l開始銷售

J)生命周期階段的關鍵活動

l產品維護與改進

l產品升級、增量開發

l客戶定制

l生命周期終止（停止銷售、停止制造、停止服務）

3.產品開發流程結構化過程中的常見問題分析

1）.結構化的時機

2）.結構化的程度

3）.結構化容易陷入兩個極端

4）.結構化如何與企業實際情況相融合

4.演練與問題討論：選取某學員公司的產品開發流程做研討，現場診斷、點評

五、產品開發中的業務決策與技術評審

1.產品開發中的業務決策

1）.產品開發過程中為什么要決策

2）.企業在業務決策管理中存在的典型問題

3）.高層領導在產品開發中扮演的角色（戰略審視、指引方向、投資行為、資源保障、駕馭風險、承擔責任）

4）.業務決策團隊的角色構成與職責定義

5）.產品開發中決策點的設置、評審要素、決策支撐

6）.咨詢案例分析：如何建立高效的業務決策機制/避免走形式（決策模式、決策組織、決策標準、管理與授權、執行秘書）

2.產品開發中的技術評審

1）.技術評審與業務決策的關系

2）.技術評評審的目的

3）.技術評審的范圍

4）.技術評審的原則

5）.技術評審的分層分級

6）.技術評審點的設置

7）.各技術評審點的評審要素

8）.技術評審的流程

9）.咨詢案例分享：如何建立高效的技術評審機制（評審模式、評審組織、評審標準、評審要素表是如何產生、如何使用的）

六、產品開發流程的優化實施

1.企業在不同發展階段實施流程優化的策略與方法

2.流程與IT，誰是誰非？

3.咨詢案例分享：為什么很多企業實施流程優化或流程變革沒有達到預期的效果？（無論自主實施還是外請咨詢）

1）.高層領導的問題？

2）.執行層的問題？

3）.文化的問題？

4）.咨詢公司的問題？

4.流程優化/變革管理方法論的成功實踐案例

七、總結

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