銀行內(nèi)訓(xùn)--高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)各級(jí)管理人員以及人力資源部相關(guān)工作人員

【培訓(xùn)收益】

1、了解團(tuán)隊(duì)與群體的差別

2、幫助各級(jí)主管進(jìn)行職業(yè)化進(jìn)程的自我修煉

3、幫助管理者了解團(tuán)隊(duì)成員的選、育、用、留的常用方法和技巧

4、了解團(tuán)隊(duì)高效溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)順暢運(yùn)行

5、了解和掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造的方法和技巧

6、幫助管理者打造高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

為什么學(xué)習(xí)本課程？

作為一個(gè)成功高效的夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)，最佳的狀態(tài)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與員工要做符合自己角色的事情，各司其職，并且充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，即實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的全面職業(yè)化。

一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，必將成為一個(gè)非常優(yōu)秀的員工；一個(gè)團(tuán)體職業(yè)化程度高的企業(yè)，必將會(huì)成為一個(gè)受社會(huì)尊敬的企業(yè)。而提高企業(yè)的團(tuán)體職業(yè)化程度就必須全面落實(shí)職業(yè)化管理。職業(yè)化是企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)所在。

所謂職業(yè)化的管理就是靠法治而不是靠人治，即企業(yè)內(nèi)部是法治組織而非人治組織。職業(yè)化的管理是要靠程序和規(guī)則來管理企業(yè)，而非興趣、感情。企業(yè)最重要的日常事務(wù)應(yīng)該程序化、規(guī)則化，對(duì)事不對(duì)人。如果什么事情都因人而異，就不可能有職業(yè)化的管理。

職業(yè)化管理的核心——對(duì)人心靈的管理

根據(jù)心理學(xué)的原理，人們的情緒和行為的變化與其對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)和看法有密切的關(guān)系。對(duì)同一事物的認(rèn)識(shí)不同，其引發(fā)的態(tài)度和行為的變化也不同。一個(gè)人對(duì)事物的認(rèn)知狀況決定著一個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度和行為。優(yōu)秀的職業(yè)人之所以優(yōu)秀，是因?yàn)樗麄兊穆殬I(yè)理念是正確的、合理的，是符合職業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)的。

要建立一支訓(xùn)練有素的職業(yè)化隊(duì)伍，首先要樹立正確的職業(yè)理念，告訴員工什么是正確的，什么是錯(cuò)誤的；什么是企業(yè)支持的，什么是企業(yè)反對(duì)的。

課程大綱

第一部分．團(tuán)隊(duì)概述

引論：眾人拾柴火焰高

1、什么是團(tuán)隊(duì)？它與群體有何區(qū)別？

2、為什么要組建團(tuán)隊(duì)

3、團(tuán)隊(duì)五要素及類型

4、構(gòu)建成功團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則

6、案例分享

第二部分．團(tuán)隊(duì)主管的自我修煉

引論：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1、職業(yè)化理念的修煉

2、職業(yè)化心態(tài)的塑造

3、職業(yè)化習(xí)慣的培養(yǎng)

第三部分．選好“兵將”充足電

引言：人是企業(yè)唯一“動(dòng)態(tài)”的資源

一、人本意識(shí)與人力資源盤點(diǎn)

1、企業(yè)管理歸根到底是人力資源管理

2、人力資源概論

3、成為主管的心態(tài)及形勢(shì)變更

4、主管的人本管理意識(shí)

二、實(shí)用方法選聘實(shí)戰(zhàn)人才

1、面試到底面試什么？

2、如何考察KSA

3、如何判定人才素質(zhì)

三、造就訓(xùn)練有素的下屬

1、為什么要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)？

2、如何展開培訓(xùn)工作

四、推拉并舉創(chuàng)造佳績(jī)

1、企業(yè)用人在于適才適崗

2、員工職業(yè)生涯規(guī)劃

3、績(jī)效評(píng)估技巧及績(jī)效溝通的技巧

4、物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)的運(yùn)用

五、治心安身的留人之道

1、認(rèn)識(shí)人才流失的原因

2、留人的常用方法介紹

3、團(tuán)隊(duì)文化是留人的無形力量

第四部分．雙贏溝通

引言：心心相通，潤(rùn)滑團(tuán)隊(duì)，激活組織

第一講、溝通基本理念探討

1、案例分析——溝通障礙無處不在

2、企業(yè)在溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討

3、溝通基本理念分享

4、溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗？

第二講、溝通障礙探討及建議

1、溝通障礙分析與探討

2、障礙克服常用技巧

3、高效溝通的建議

4、個(gè)性化時(shí)代呼喚個(gè)性化溝通

第三講、高效溝通的過程及步驟

1、如何有效發(fā)送信息？

2、關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽

3、如何進(jìn)行有效的傾聽？

4、反饋真的很重要

5、高效溝通的六步驟

第五講、如何在企業(yè)內(nèi)部溝通

1、如何與上級(jí)進(jìn)行良好的溝通？

2、平級(jí)溝通的注意事項(xiàng)及原則

4、高效溝通成就美好未來！

第五部分．邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

引論：三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行

前言：企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析

1、什么是執(zhí)行力？

2、執(zhí)行力缺失的后果

3、企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析

第一講：企業(yè)為什么會(huì)執(zhí)行難？

1、執(zhí)行力案例分析；

2、不同人對(duì)執(zhí)行力的不同理解；

3、執(zhí)行力問題的三大原因；

4、企業(yè)的兩大“困惑”；

第二講：企業(yè)執(zhí)行力不佳的原因探討

1、管理者因素；

2、管理制度因素；

3、執(zhí)行過程中的問題；

4、監(jiān)督機(jī)制問題；

5、培訓(xùn)的問題；

6、企業(yè)文化的問題；

第三講：如何提升個(gè)人和組織執(zhí)行力

1、執(zhí)行力強(qiáng)的人的特征；

2、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法；

3、影響執(zhí)行力強(qiáng)弱的三個(gè)要素；

第四講：執(zhí)行力要從領(lǐng)導(dǎo)開始

1、“三心合一”才能打造高效執(zhí)行力

2、如何成為一個(gè)有影響力的主管和領(lǐng)導(dǎo)？

3、企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)模型；

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