銀行內訓--中國文化與行長管理智慧

【培訓對象】

四大行市分行行長、零售分管行長、各業務部門領導、一級支行支行長、網點負責人等業務管理崗位領導

【培訓收益】

●學習中國古文化，由今用出發，體會傳統文化之妙●解讀儒釋道三家，由經典出發，參悟國學智慧之理●破解諸多煩惱苦，由內省出發，感受人生智慧之魂●趣解讀修齊治平，由明德出發，生發統御三軍之氣●學組織五行規律，由倫理出發，解團隊不和諧之節●行長六維領導力，由案例出發，全息提升領導之能

第一講：中國傳統文化對領導者的四大價值

一、個人可從容處事—自律

案例：鄧小平三起三落中的大智慧

1.論點：從對境生心到境隨心轉

二、家族可融洽興旺—家風

案例：電影《年輪》演員李傳的跌宕人生

案例：曾國藩耕讀傳家思想

1.論點：祖德家風是后代最好的財富

三、組織可和諧發展—文化

案例：阿里巴巴18年會議討論賺錢不超過3小時

1.論點：價值觀管理是企業最高管理

四、社會可太平盛世—民風

案例：尼克松《1999不戰而勝》

案例：領導者是風氣傳播之首

1.論點：四維不張國乃滅亡

第二講：傳統文化的三家思想解讀

一、儒家思想

1.道統：人心惟危道心惟微

案例：曾國藩的興盛之道

2.論點：長道心-止于至善

3.經典讀本：《弟子規》，《大學》，《中庸》，《孝經》

二、道家思想

案例：明朝楊慎《臨江仙》的人生智慧

案例：蘇東坡《定風波》中的處世哲學

1.論點：破人心-懷素抱樸

2.經典讀本：《道德經》；《太上感應篇》

三、佛家思想

案例：六祖慧能大師佛偈的啟迪

1.論點：超越心-性空了悟

2.經典讀本：《六祖壇經》；《金剛經》

第三講：提升自我領導格局——銀行行長領導力的三個階梯

銀行中普遍存在的問題：

在還沒有經過變革洗禮的銀行中，支行長把員工不服從管理的原因歸結為沒有績效考核等外在因素。在全面實施了績效考核的銀行中，支行長依然把員工不服從管理的原因歸結為條線管理后考核權重不足的外在因素。面對銀行中青年員工逐步成為主力骨干的趨勢，銀行行長如何樹立領導威望，強化組織管控，成為員工心服口服，一呼百應的好領導呢？

習近平在黨的十八屆六中全會第二次全體會議上講到：“人不率則不從，身不先則不信?！奔訌姾鸵幏饵h內政治生活，加強黨內監督，必須從領導干部特別是高級干部做起。這是由領導干部特別是高級干部執掌重要權力的特殊地位所決定的，也是由領導干部特別是高級干部發揮示范作用的特殊職責所要求的。這正式中國傳統文化解決問題的關鍵所在，也就是“行有不得反求諸己”。領導者要敢于從自己身上找原因，要善于從自己身上動刀子，才能把問題連根拔起，撥亂反正，打造出一支戰無不勝的鋼鐵之師。

一、第一階梯：行政權力

1.“我是組織任命的”背后所折射的領導水平

2.造成口服心不服現象的三個領導力問題

3.強權型領導者所導致的三個問題

二、第二階梯：專業能力

1.從要求干到領著干的領導力升級

2.專業型領導者所面臨的三個問題

3.非專業型領導如何帶領專業型團隊

三、第三階梯：領導魅力

1.從曾國藩的管理重感悟領導魅力

2.讓員工心服口服的四大關鍵按鈕

3.培養領導魅力的四恩法則

4.培養領導魅力的四威法則

5.如何帶領士氣低迷的團隊重拾自信

四、基于PC模型的網點典型四類員工管理法

1.高P高C明星型員工管理

2.高P低C金牛型員工管理

3.低P低C問題型員工管理

4.低P高C潛力型員工管理

五、問題員工的應對研討

1.如何管理問題型員工——背景后臺型

2.如何管理問題型員工——自以為是型

3.如何管理問題型員工——萎靡不振型

4.如何管理問題型員工——敵視領導型

5.如何管理問題型員工——倚老賣老型

第四講：喚醒員工內心動力——銀行員工工作動力的五駕馬車

銀行中普遍存在的問題：

1.這個世界經歷了農耕時代，工業時代，現已進入了信息時代，最大的區別是從注重工具到注重人，如果能把人的主觀能動性充分激活，則企業就可以煥發蓬勃生機。

2.上下同欲者勝，但縱觀今日之銀行，不難看到，行長為了業績心急如焚，夜不能寐。但員工卻虛與委蛇，我行我素。長此以往，身心疲憊，諸多舉措落地遙遙無期。

3.到底是不會干，還是不想干？無論各家銀行，原因多為第二，今天諸多銀行已經解決了績效考核，產品計價，提成兌現的營銷掣肘之問題，但員工為何還能以生龍活虎的投入到營銷工作當中？

4.如果能夠激活員工的工作積極性，提高營銷執行力，讓大家自動自發的激情工作，那么我們相信，這個團隊一定會戰無不勝，但，從哪里找到這個動力？

一、不會干與不相干的博弈

1.面對不會干員工的解決方案

2.面對不想干員工的管理失重

3.本能；欲望；夢想三者的區別與管理運用

二、驅動員工工作動力的五駕馬車

1.利益驅動

2.壓力驅動

3.榮譽驅動

4.成長驅動

5.使命驅動

三、組織治理的兩手抓法則

1.組織機制建設

2.企業文化建設

四、存款是立行之本；文化是立行之根

1.銀行企業文化的底層邏輯解讀

2.銀行企業文化與績效推動的關系

第五講：推動營銷業績成長——銀行網點業績倍增六步法

銀行現存問題：

行長作為經營負責人，在營銷工作中發揮著帶頭作用，對于支行長而言，不僅要自己能干，更要帶動大家一起來干，但多數銀行中我們看到的現象是行長是營銷高手，自己干的生龍活虎，但帶領團隊時，卻虎頭蛇尾，難以有效的調動起大家的營銷工作積極性，最后的結果往往是行長把營銷業績一肩挑起，不僅自己壓力山大，團隊更是難以成長。行長應該如何帶領大家一起行動起來呢？

員工不營銷是因為“六沒有”，沒引力；沒活力；沒壓力；沒動力；沒功力；沒毅力。習主席講到：法律是準繩，任何時候都必須遵循；道德是基石，任何時候都不可忽視。要堅持依法治國與以德治國相結合。故作為行長，僅僅依靠企業文化來治理組織難見成效，同時更應該學習管理策略與手段。面對“六沒有”的員工，我們可以從六個方面入手，分別是：訂目標；設獎懲；教方法；給資源；勤過問；必兌現。這就是我們的業績倍增六步法。

一、訂目標

1.網點訂目標的五大常見問題

2.網點目標管理的SMART法則

3.網點目標管理的六大要素

4.網點任務分配標準流程

5.網點營銷積分制管理

二、設獎懲

1.物質激勵與非物質激勵

2.非物質激勵的七大方式

1）用分組競賽激發榮譽感

2）用公開承諾激發目標感

3）用激勵創新激發趣味感

4）用自定獎懲激發參與感

5）用家人獎勵激發成就感

6）用每日目標激發壓力感

7）用負面表彰激發痛苦感

三、教方法

1.培訓提升法

2.自學分享法

3.師徒實戰法

4.以賽代訓法

四、給資源

1.行長的五顆心：雄心、公心、愛心、誠心、恒心

2.按照客戶資產分配

3.按照任務種類分配

4.按照任務指標分配

5.按照客戶關系分配

五．勤過問

1.網點績效管理員的四項工作

2.行長勤過問的四種談話

3.員工業績輔導的三項重點

4.落后員工輔導的三明治溝通法

5.網點負責人的三巡兩示范

六、必兌現

1.言而無信導致的四種惡果

2.承諾兌現的六個建議

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