銀行內訓--TTT內部講師訓練技巧

【培訓對象】

內部培訓師

【培訓收益】

1.掌握提升成人學習效果的方法要領

2.掌握內部講師的兩大核心技巧：課程開發與課程講授技巧

3.現場開發、演練企業內訓課程

4.自信、專業的表達與演講技巧

5.個性化點評學員改善點

第一單元學什么，為何而學，怎樣學

【互動游戲】：撲克組合

1.什么是TTT——編、導、演三維一體的藝術

2.企業為什么需要TTT—信息傳遞的殘酷現實

3.個人為什么需要TTT——解決不敢說，不知說什么，不知怎么說的難題

4.如何提升學習效率——聆聽、聯想、交流、練習

第二單元內部講師認知

一、講師素養認知

1、講師的特質：自信、親和、專業

2、講師的形象：精、氣、神

二、成人學習認知

1、成人學習的五個步驟

2、五個必知的成人學習原理

第三單元課程需求分析

一、課程需求的來源

1.基礎型需求——為勝任而學

2.問題型需求——為解決問題而學

3.期望型需求——為發展、進步而學

二、課程需求分析五步法

1.確定問題表現

2.分析深層原因

3.確定課程需求

4.確定知識能力的具體差距

5.確定培訓方向

【實例】：《銷售面談技巧》的課程需求分析過程

三、課程目標制定

1.課程目標的種類

2.課程目標的描述

【練習】：利用五步法分析課程的學習需求，并擬訂課程目標

第四單元課程設計與開發四步法

一、課程結構設計

1.課程結構設計的步驟

(1)運用金字塔原理列出內容綱要

(2)運用需求模型審視、修訂內容綱要

2.課程結構設計的方法——金字塔原理

【實例】：《銷售面談技巧》的課程結構設計

3.課程結構設計的工具軟件——Mind 2013

【練習】：運用金字塔原理，擬訂課程的結構框架

二、課程內容編排

1.課程素材收集：素材內容、收集方式、如何選用素材

2.教學手法設計

3.課程內容編排的工具軟件——Microsoft OneNote

【練習】：根據擬寫的課程結構，收集、選用課程所需的素材

三、教案設計

1.教案的構成：教學計劃表、PPT、講師手冊、學員手冊

2.教學計劃表的編寫

(1)教學計劃表編寫要點

(2)教學計劃表編寫示例

【練習】：編寫課程的教學計劃表

3.PPT的設計與制作

(1)PPT的標準——PPT如美女，即要內涵，又要漂亮

(2)演示型PPT常見的8個問題

(3)PPT的結構框架

(4)PPT的邏輯化:

整體金字塔結構

有效分類

每次只演示一個論點

(5)PPT的視覺化

換位思考

簡潔即美

逐級呈現

【練習】：根據教學計劃表編寫課程的PPT

四、課程試講與修正

第五單元課程講授技巧

一、講師感染力培養

1.克服緊張的技巧

2.肢體語言技巧——出場、手勢、走位、表情、眼神、儀態

【練習】：出場、手勢、走位、表情、眼神、儀態

3.口語表達技巧

(1)音調與音量

(2)精簡：簡單的用字、簡單的句子、具體的表達、復雜的問題簡單化

(3)語速：注意停頓、斷句

【練習】：講述一段你親身經歷的小故事

4.時間管理技巧

5.現場互動技巧

(1)提問的技巧

(2)回答的技巧

(3)現場掌控的技巧

二、教學方法

1.標準培訓結構模型——導入、主體、結尾

2.導入部分的教學方法

(1)自我介紹

(2)破冰活動

(3)激發興趣

(4)介紹課程

【練習】：設計課程的導入部分

3.主體部分的教學方法

(1)講授法

(2)示范教學法

(3)故事講授法

(4)分組討論法

(5)角色扮演法

(6)腦力激蕩法

(7)游戲帶動法

(8)音視頻資料法

(9)課堂練習法

(10)自我測試法

【練習】：設計課程主體部分的教學方法

4.結束部分的教學方法

總結主要內容

提問答疑

強調行動

布置課后任務

測試掌握程度

【練習】：設計演練課程的結束部分

第六單元課程評估的技巧

1、企業培訓評估的現狀

2、最實用的培訓評估方法——柯式四級評估

3、不同的課程應該如何進行評估

4、評估后的跟進事項

第七單元課程講授演練

1、每位學員產出課程開發的作品

2、學員授課演練（每人15-20分鐘）

3、講師點評輔導（每人5分鐘）

4、學員自我改善

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