銀行內訓--銀行零售業(yè)務概述

【課程背景】

銀行零售業(yè)務培訓課程是針對銀行員工量身定做初級業(yè)務課程。銀行零售業(yè)務是銀行負債的重要來源，零售業(yè)務具有多筆、小額、風險分散等優(yōu)勢。伴隨銀行競爭愈發(fā)激烈，零售業(yè)務在業(yè)務中的占比反映了銀行盈利能力以及可持續(xù)性。因此銀行業(yè)有“無私不穩(wěn)”的說法。掌握零售業(yè)務知識是銀行從業(yè)者必須掌握的基本技能。

銀行零售業(yè)務培訓課程將深入淺出的介紹銀行零售業(yè)務基礎知識、基本業(yè)務，適用客群以及應用場景。力求在最短的時間內對銀行零售業(yè)務有一個全面了解。本課程力求將紛繁復雜的各類零售銀行資產業(yè)務產品進行分類歸納，便于理解記憶，迅速掌握知識要點。《銀行零售業(yè)務概述》課程將改變刻板的內部培訓思路，章授老師以扎實的業(yè)務知識，豐富的從業(yè)經驗，輕松地授課氛圍為國內銀行員工業(yè)務知識提升，拓展業(yè)務，提供全面務實的指導。

【課程收益】

1、迅速掌握零售業(yè)務主要業(yè)務產品要點

2、理解并掌握產品的用途特點、適用場景、營銷技巧

3、了解零售業(yè)務相關案例，激發(fā)員工對產品的使用技巧

4、了解銀行零售客戶業(yè)務需求，挖掘營銷的關鍵技巧

5、掌握為零售客戶提供綜合金融服務方案的基本知識

6、為銀行員工全員營銷提供必要的知識儲備；

【課程時間】

1天，6小時/天

【授課方式】

以課堂章解、小組研討、案例分析為主，通過嚴謹扎實的章授、風趣幽默的風格、真實有針對的案例章解，為銀行員工業(yè)務提升賦能助力。

【授課對象】

銀行零售客戶經理、營業(yè)廳員工、銀行零售業(yè)務部、個貸中心客戶經理、以及其他條線員工

【課程大綱】

第一章：銀行零售業(yè)務的重要性

1、銀行零售業(yè)務的定義

2、銀行零售業(yè)務的意義

3、銀行零售業(yè)務的分類

第二章：個人儲蓄業(yè)務

1、個人儲蓄定義

2、個人儲蓄品種

3、央行以及各行利率比較

第三章：銀行卡業(yè)務

1、銀行卡定義

2、銀行卡品種

第四章：代理業(yè)務

1、代理業(yè)務

2、代收代付業(yè)務

3、代發(fā)工資

案例：

第五章：零售貸款

1、零售貸款定義

2、零售貸款意義

3、零售貸款主要品種

4、零售貸款主要特點

第六章：住房抵押貸款

1、住房抵押貸款定義

2、住房抵押貸款主要品種

3、準入條件及流程

4、住房抵押貸款主要風險

5、住房抵押貸款風險防范

第七章：住房按揭貸款

1、住房按揭貸款定義

2、準入條件及流程

3、住房按揭貸款主要風險

4、住房按揭貸款風險防范

第八章：汽車消費貸款

1、間客式直客式的區(qū)別

2、汽車消費業(yè)務流程

3、汽車消費貸款主要風險

4、汽車消費貸款風險防范

第九章：信用卡

1、信用卡定義

2、信用卡種類

3、信用卡風險

4、信用卡風險防范

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