研修課程
內(nèi)訓(xùn)
學(xué)位
授課專家:
[王俊杰]
授課天數(shù):
2?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
價格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服
受訓(xùn)對象:
有領(lǐng)導(dǎo)下屬責(zé)任的管理人員 培訓(xùn)風(fēng)格 系統(tǒng)參與創(chuàng)新力管理測評軟件的研發(fā)工作:創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力評估系統(tǒng),企業(yè)創(chuàng)新能力評估系統(tǒng),企業(yè)創(chuàng)新績效評估系統(tǒng)
課程目標(biāo):
認(rèn)識經(jīng)理的角色:通過他人倍增生產(chǎn)力
增強(qiáng)管理者作為教練的意愿
學(xué)習(xí)實(shí)施教練指導(dǎo)的流程
掌握教練指導(dǎo)必須的技術(shù)
課程大綱:
第一節(jié):認(rèn)識經(jīng)理的工作
經(jīng)理的工作就是通過他人產(chǎn)生績效結(jié)果
教練指導(dǎo)是經(jīng)理的工作
全面分析管理工作的產(chǎn)出結(jié)果
案例:還需要干什么?
第二節(jié):根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行教練輔導(dǎo)
行為指導(dǎo)流程:
確定目的
親身操作
提煉方法
傳遞方法
跟進(jìn)應(yīng)用
案例分析:布置年底銷售任務(wù)
輔導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn):確定目的
目的來自:
部門的任務(wù)需要
員工的個別發(fā)展需要
為下屬的發(fā)展制定目標(biāo)
什么是SMART目標(biāo)
什么是結(jié)果導(dǎo)向
為下屬制訂SMART目標(biāo)的方法
輔導(dǎo)的核心:提煉方法論
為什么你是經(jīng)理:因?yàn)槟愀朴诟拍罨?br>方法論三要素:目的、步驟和技術(shù)
第三節(jié):兩個重要的指導(dǎo)流程
流程1、在糾正問題中實(shí)施輔導(dǎo)
案例:《太湖酒店》
案例討論:制定適當(dāng)?shù)哪康?br>進(jìn)一步學(xué)習(xí):確定能夠達(dá)成目的的步驟
指導(dǎo)過程的兩個階段
糾正錯誤的流程
角色扮演練習(xí)
流程2、通過指導(dǎo)發(fā)展員工能力
錄象案例
授權(quán)指導(dǎo)程序
角色扮演練習(xí):授權(quán)市場調(diào)研
練習(xí):為實(shí)際工作尋找授權(quán)任務(wù)
第四節(jié):重要的指導(dǎo)技術(shù)
方法論三要素:技術(shù)
案例學(xué)習(xí):技術(shù)支持步驟
重要的指導(dǎo)技術(shù)
建立共鳴的技術(shù)
通過表現(xiàn)關(guān)注建立共鳴氣氛
練習(xí):關(guān)注
同理心
建立成人-成人之間的平等氣氛
運(yùn)用C.A.S.E.方法調(diào)整談話中的關(guān)系
鼓勵發(fā)現(xiàn)的技術(shù)
讓對方暢談、練習(xí)
積極聆聽
發(fā)掘后果
分享經(jīng)驗(yàn)
陳述事實(shí)避免判斷、練習(xí)
積極聆聽技術(shù)
靜腦
不判斷
重述和引申
反述
詢問技術(shù)
綜合運(yùn)用詢問、練習(xí)
發(fā)現(xiàn)提問
過程提問
提供建議技術(shù)
達(dá)成一致的結(jié)構(gòu):提供建議
練習(xí):WHAT,IF ……方法
反饋技術(shù)
反饋流程
案例學(xué)習(xí)
第五節(jié):綜合練習(xí)
溝通過程三階段:案例學(xué)習(xí)
角色扮演練習(xí)
結(jié)合多種教學(xué)手段:案例分析、角色扮演、錄象、小組討論
老師介紹:王俊杰
國際專業(yè)機(jī)構(gòu)(AACTP)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
人力資源暢銷書《把職業(yè)當(dāng)事業(yè)》作者
北京大學(xué)人才研究中心 高級研究員
專業(yè)培訓(xùn)師的大家風(fēng)范,極具個人風(fēng)采, 富有親和力;
深厚的專業(yè)基礎(chǔ),豐富的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),廣博的知識,讓學(xué)員從整體高度上受益匪淺;
活潑生動,形式多樣,在潛移默化中教會學(xué)員知識和人生哲理,在輕松的氛圍中提高能力;
差距導(dǎo)向,善于觀察和把握學(xué)員個體特征與差異,精辟點(diǎn)評,針對性引導(dǎo)與輔導(dǎo),控場能力強(qiáng);
目標(biāo)導(dǎo)向,注重學(xué)員切身體驗(yàn)與良好團(tuán)隊(duì)精神的建立,引導(dǎo)和傳承企業(yè)文化,使培訓(xùn)具備更深遠(yuǎn)的意義與高度。
職業(yè)履歷
云南紅塔集團(tuán)江蘇市場部 市場督導(dǎo)經(jīng)理
揚(yáng)州廣播電視局新聞臺 主持人、記者
國內(nèi)某大型人壽保險公司江蘇省分公司教育培訓(xùn)部 營銷經(jīng)理、講師
南京鼎宏文化教育有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
在從事?lián)P州廣播電視局新聞臺主持人、記者工作期間,成功策劃過多項(xiàng)大型活動(第三屆全國演講大賽“銀河證券杯”江蘇賽區(qū)等)
持續(xù)為國內(nèi)煙草葉巨頭云南紅塔集團(tuán)、Top500富通國際等數(shù)家跨國集團(tuán)企業(yè)服務(wù),同時擔(dān)任市場營銷策劃和學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問等工作
咨詢和培訓(xùn)客戶已超過三百多家,截止到2006年底累計(jì)授課4000余課時,培訓(xùn)學(xué)員11000余人次
現(xiàn)任荊棘鳥整體養(yǎng)生文化傳播機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)
服務(wù)客戶
政府機(jī)構(gòu):
國家廣播電影電視總局、南京廣電、揚(yáng)州廣播電視局、唐山高速公路集團(tuán)
金融保險:
中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、招商銀行、上海浦東發(fā)展銀行、南京市商業(yè)銀行、浙商銀行、中國人壽保險、太平人壽保險、永安財(cái)產(chǎn)保險、華泰證券……
通信電子:
中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中興通訊……
服務(wù)零售:
長安福特汽車、馬自達(dá)汽車、臺灣羅蘭斯寶國際珠寶城、江蘇新華發(fā)行集團(tuán)、先聲藥業(yè)、奧塞康藥、香港心愿家紡、中國高校人力資源網(wǎng)、南京人才、鎮(zhèn)江人才、揚(yáng)州人才、智聯(lián)招聘、智聯(lián)易才……
制造加工:
IVECO中國、寶鋼集團(tuán)、云南紅塔、華東電子、蘇州奈普羅機(jī)械、鎮(zhèn)江穩(wěn)潤光電、廣西柳工機(jī)械、揚(yáng)子石化、浦鎮(zhèn)車輛廠、安徽華泰、雨潤集團(tuán)、恒鑫銅業(yè)、臺灣固緯電子、華瑞集團(tuán)……
教育機(jī)構(gòu):
南京大學(xué)、東南大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、河海大學(xué)、江蘇科技大學(xué)、曉莊學(xué)院……
其它行業(yè):
安徽能源集團(tuán)、北京金驛道傳媒、鑫馬(中國)、斯亞地產(chǎn)、羅蘭斯寶、利源地產(chǎn)、美商美夏……
核心課程 ?
一、獨(dú)家品牌課程
《C-MTP經(jīng)理人管理勝任能力綜合訓(xùn)練營》
《教練式管理者10步階梯訓(xùn)練》
《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力綜合訓(xùn)練營》
《高效執(zhí)行力綜合訓(xùn)練營》
《新經(jīng)理人的智慧和諧人生》
《新服務(wù)營銷》
二、系列經(jīng)典課程
1、核心素質(zhì)系列
《基于MBTI性格分析的溝通》
《新一代時間管理》
《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》
《高效會議》
《六頂思考帽——創(chuàng)新思維的頂級訓(xùn)練》
2、新經(jīng)理人系列
《從專業(yè)人才走向管理》
《新經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練營》
《高績效團(tuán)隊(duì)打造與全面管理》
《金牌教練——企業(yè)培訓(xùn)師TTT》
《企業(yè)創(chuàng)新管理》
《用創(chuàng)新推動企業(yè)成長》
3、卓越銷售系列
《絕對成交——顛峰銷售訓(xùn)練營》
《獅子與羚羊——卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》
4、五星服務(wù)系列
《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》
《全面顧客服務(wù)》
《MOT關(guān)鍵時刻與客戶滿意管理》
《新服務(wù)營銷》
《客戶關(guān)系深度維護(hù)與全面管理》
備注:具體課程及內(nèi)容可視客戶實(shí)際進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研,針對性開發(fā)與設(shè)計(jì)。
咨詢領(lǐng)域
客戶關(guān)系體系建設(shè)
企業(yè)商學(xué)院建設(shè)
市場營銷管理咨詢
人力資源管理咨詢
產(chǎn)品及研發(fā)業(yè)務(wù)創(chuàng)新咨詢
企業(yè)創(chuàng)新管理咨詢
主持項(xiàng)目
東光集團(tuán)(企業(yè)創(chuàng)新、戰(zhàn)略規(guī)劃,股票代碼:600149)
雙良集團(tuán)(企業(yè)創(chuàng)新、電子商務(wù),股票代碼:600481)
南京油運(yùn)(組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),股票代碼:600087)
香港東強(qiáng)電子集團(tuán)(產(chǎn)品創(chuàng)新、市場營銷,股票代碼:0615HK )
客戶反饋
王老師的專業(yè)培訓(xùn)師風(fēng)范讓人感動;他的專業(yè)知識和培訓(xùn)方式讓我受益匪淺。
—— 中國移動通信學(xué)員
王老師的培訓(xùn)讓我對自己的工作有了新的認(rèn)識,無論在理論上還是觀念上我都得到巨大的更新!
—— 長安福特汽車有限公司學(xué)員
王老師教學(xué)方法得當(dāng),在潛移默化中教會學(xué)員很多知識和人生哲理。今天的課程給我很大啟發(fā),在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
—— 華泰證券集團(tuán)總部學(xué)員
王老師極具個人風(fēng)采,他豐富的經(jīng)驗(yàn) 、精湛的技巧、廣博的知識給我們留下深刻的印象!
—— 中國雨潤食品集團(tuán)學(xué)員
在兩天的學(xué)習(xí)過程中,王老師對學(xué)員的點(diǎn)評恰如其分,同時也精辟地指出我的不足,感謝王老師的引導(dǎo)!
—— 北京金驛道傳媒學(xué)員
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
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