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沖突管理--高層管理

發(fā)布時(shí)間:2023-11-08 點(diǎn)擊次數(shù):145 來源:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

授課專家: [陳杰] 授課天數(shù): 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 價(jià)格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象: 企業(yè)中層經(jīng)理、部門主管、企業(yè)骨干員工
課程大綱: 1 面對沖突的反應(yīng)
1.1 面對沖突的怯弱
1.2 面對沖突的七種選擇
1.3 人們逃避沖突的10大理由
1.4 改變解決沖突的方式
2 如何說服自己解決沖突
2.1 說服自己面對沖突的秘訣
2.2 恐懼與你近在咫尺
2.3 如何盡快減少沖突給人帶來的恐懼
2.4 誠實(shí)的本性
2.5 了解沖突的益處
2.6 掌握知識和技巧樹立自信
3 發(fā)生沖突的誘因
3.1 人與人的不同之處
3.2 為什么人們總是認(rèn)為誤解別人在生氣
3.3 5種傾聽方式
3.4 沖突升級中可應(yīng)用的溝通方式
3.5 不要假設(shè)立場
3.6 自私的角色
3.7 把握不好沖突的原因
4 解決沖突的工具和技巧
4.1 說出真相
4.2 欲望、公平和誠實(shí)的關(guān)系
4.3 獨(dú)斷專行不可取 
4.4 面對焦躁的人時(shí)應(yīng)當(dāng)避免的10大錯誤
4.5 講話的學(xué)問
4.6 墻上草:接受沖突
4.7 處理沖突的漸進(jìn)的方法體系
4.8 成功人士對沖突的理解
老師介紹:陳杰

陳杰講師介紹:
【教育經(jīng)歷】
武漢科技大學(xué)市場營銷,重慶大學(xué)MBA
中國科學(xué)院心理研究所HR專業(yè)研究生
【職業(yè)經(jīng)歷】
以“文武雙全專家”著稱,為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù),超過1000場的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍,多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍,多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
多家企業(yè)管理教練,以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
曾在清大、市場營銷、思維管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、行政管理、人力資源管理等方面的課程。并且得到學(xué)員的高度認(rèn)可。

【擅長課程】
EAP:《沖突管理》、《危機(jī)管理》、《壓力管理》、《陽光心態(tài)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
人力資源管理類:《培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《高級TTT培訓(xùn)體系建設(shè)》、《績效管理體系建設(shè)》、《培訓(xùn)體系之建立與發(fā)展》、《企業(yè)教練與員工輔導(dǎo)》、《招聘與面試培訓(xùn)大綱》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
管理技能類:《高凝聚力團(tuán)隊(duì)建設(shè)大綱》、《溝通培訓(xùn)大綱》、《溝通與凝聚力》、《溝通增強(qiáng)凝聚力》、《情商與溝通》、《商務(wù)談判》、《高效會議管理技巧》、《商務(wù)演講》、《時(shí)間管理大綱》、《應(yīng)用情商的高效溝通》、《應(yīng)用情商有效溝通增強(qiáng)凝聚力》
領(lǐng)導(dǎo)力提升類:《MTP》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)》、《績效教練大綱》、《領(lǐng)導(dǎo)力與管理》、《情景領(lǐng)導(dǎo)》、《制勝團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
思維類:《六頂思考帽》、《情商管理》、《突破思維-領(lǐng)導(dǎo)決策與問題解決》
醫(yī)藥銷售類:《OTC課程大綱》、《大客戶管理》、《巔峰銷售-高級》、《顧問式銷售技巧-初級》、《商務(wù)助理課程》、《醫(yī)藥代表核心銷售技巧》、《醫(yī)藥巔峰銷售大綱》、《醫(yī)藥制勝團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《與醫(yī)生建立伙伴關(guān)系》、《專業(yè)醫(yī)藥銷售類課程介紹》

【授課風(fēng)格】
講課富有激情,語言簡練、風(fēng)趣、幽默,有很強(qiáng)的感染力,能夠有效的調(diào)動學(xué)員的積極性,課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出,能夠從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)中引經(jīng)據(jù)典,演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況,將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。在傳授學(xué)員知識和技能的同時(shí)幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。

【部分服務(wù)企業(yè)】
朗訊科技、聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、安邦財(cái)險(xiǎn)集團(tuán)、北京郵電、英國捷利康醫(yī)藥公司、阿斯利康、惠氏百宮、博福益普生、德國先靈、日本協(xié)和、上海和黃藥業(yè)、北京雙鶴藥業(yè)、浙江萬馬藥業(yè)、山東東阿集團(tuán)、伊利集團(tuán)、深圳萬科、匯源果汁、旺旺集團(tuán)、康師傅、哈藥集團(tuán)、云南白藥、諾華制藥、北京大學(xué)、清大等企業(yè)和著名高校等數(shù)千家客戶。
課程形式: - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)

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