研修課程
授課專家：
[趙常樂]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
課程目標：
掌握實用的銷售法則，提升銷售人員的成就感與快樂
提升銷售人員的溝通、談判技巧，更好的處理客戶關系
了解以客戶需求為導向的銷售技術，掌握銷售每個步驟的關鍵點
學習陳述技巧、異議處理技巧、促成成交的技巧
優化銷售人員的服務意識，學會提升銷售率與客戶滿意度的方法
課程大綱：
引 言
關于學習的思考
佛學經典之煩惱即菩提
一、情緒管理與陽光心態
焦點與情緒:成就的80%由情緒決定
營銷人的精 氣 神
營銷人的8大價值體現
愛拼才會“營”
如何才能作為情緒的主人
如何保持陽光心態
二、營銷基礎知識
營銷不斷升級的啟示
營銷與“營消”的區分與啟示
營銷精英必懂的營銷核心知識
推銷與營銷的區分
推銷員到營銷人的角色轉換
三、職業價值觀決定職業生涯
職業沒有好壞之分，只有成敗之分。
在簡單重復的慣性作業中創造主動和快樂
激發工作快感，克服倦怠，什么叫激情？
銷售是一種大能力，服務是一種大智慧！
四、銷售從溝通開始，溝通從心開始
溝通與口才的區別
高效溝通三要素
高效溝通四原則
高效溝通五大策略
關于縱橫 捭闔 揣摩術
五、以客戶為中心的溝通技巧
高超的發問技巧
積極的聆聽技巧
自信的陳述技巧
巧妙的回答技巧
到位的贊美技巧
空間的溝通技巧
六、銷售與銷售價值的探討
銷售是信心的傳遞、情緒的轉移
銷售是價值的傳播、利益的給予
銷售是相互的影響、意志的較量
銷售是問題的解決、期望的超越
七、銷售流程及技巧控制
1.銷售準備
售前心態調整
全面認知商品
工作用具準備
2.接觸客戶
客戶性格分析模板
獲得客戶的好感
客戶價值分析模板
接近客戶的時機
接近客戶的方法
3.探尋需求
客戶需求分析模板
如何通過溝通確定準客戶的需求
發問的方式與技巧
學會傾聽客戶的“心聲”
確定需求的三大絕招
4.產品呈現
UPS——獨特賣點陳述法
討論：產品的UPS
FBI利益法則
AIDA銷售法則
提高客戶的興趣與參與度
5.異議說服
異議的產生不可回避
客戶異議因認識不足而產生
客戶的問題是我們工作的主題
處理客戶異議的五大策略
把客戶的擔心轉變成信心
6.促成成交
如何準確判斷成交的時機
把握成交信號，勇敢引導成交
成交的一般流程與技巧
八種實用成交方法
7.售后服務
附加銷售——如何引導再次成交
客戶服務的“三要”“三不要”
VIP客戶的建立與有效管理
如何維護和提高客戶忠誠
處理客戶抱怨的基本技巧
（Q&A）課程回顧與現場問答
老師介紹：趙常樂
工商管理碩士、SCS: sales coaching skills《銷售教練技術》創始人、中國資深銷售訓練導師、美國斯特福大學國際工商管理碩士、美國加州州立大學榮譽博士、中國人力資源開發研究會特邀講師、哈普瑞國際商學院特邀講師、蒙代爾國際企業家大學特邀講師、北京大學金融與產業發展研究中心培訓部首席營銷教練、北京國信集團、深圳紅門機電、沈陽遠興門業、曲美家具等數十家企業的營銷教練。他的課程被社會各界譽為“最具震撼力和實效性的課程”。
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
主講課程：
一、針對總裁、CEO、總裁班、MBA/EMBA班：
1. 《孫子兵法》與實戰營銷系列
提練《孫子兵法》核心觀點，結合商戰案例，幫企業總攬全局進行營銷定位與營銷策劃
2. 《銷售教練技術》1-3階段（銷售團隊建設必修課）
從銷售管理者轉變成銷售教練，“市”在必行！
徹底顛覆傳統銷售培訓，真正能解決銷售團隊問題的實用技術
二、針對企業銷售管理層課程：
3. 《如何帶出一支銷售“兵團”》
軍隊文化與銷售團隊建設的完美結合，打造一支“嗷嗷叫”的銷售團隊。
4. 《高績效銷售團隊建設與管理》
5. 《領導溝通藝術與即興演講》
三、針對一線銷售人員課程：
6. 《銷售精英魔鬼訓練營》
7. 《銷售業績提升策略》
8．《銷售精英實戰技能提升》
9. 《銷售溝通技巧》
10.《陽光心態與情緒管理》
培訓特色
實戰技巧-科學訓練-立竿見影
專題活動-震撼心靈-人生覺醒
明確目標-高效行為-提升業績
工作經歷：
趙常樂老師歷經從業務員到銷售總監的過程。3年的一線銷售，6年的銷售管理，摸打滾爬的實踐中積累了豐富的實戰經驗與管理心得。曾應邀到世界最大的培訓組織ASTD(美國培訓與發展協會)訪問學習。本著“術業專攻”的學習態度，一直在銷售領域不斷實踐總結，探索銷售團隊的高效訓練之道。
2003年始，以趙常樂老師為發起人，成立了SCS《銷售教練技術》研發小組。歷時近4年，以世界兩大魔球“足球”與“籃球”為核心，對歷屆大賽最佳教練的執教方法進行了深入的研究：“籃球禪師”菲爾﹒杰克遜，如何執教一開始并不是很強的公牛隊6 獲總冠軍，轉會湖人又3獲總冠軍？足球“傳奇教練”希丁克，如何執教韓國隊過關斬將，英勇頑強殺入世界杯四強？
趙常樂老師將這些最佳教練把一支弱隊訓練成一支戰無不勝的強隊，并帶領其不斷贏得勝利的方法，與世界500強、中國100強企業銷售的成功之道完美結合，開創了SCS《銷售教練技術》。從而徹底打破了“不是態度有問題就是技巧有問題”這種不負責的片面說法，顛覆了只發現問題而不能解決問題的傳統銷售培訓模式。趙常樂老師以：為中國企業營銷事業提供最強有力的支持為使命，以訓練出10萬位稱職的銷售教練為人生目標。
憑借廣博的知識和多年的實戰心得，在銷售人員訓練與銷售團隊建設方面造詣斐然。如何以教練的角色訓練銷售團隊？如何將銷售動作分解并高效訓練？如何通過“心靈訓練”訓練心態、信念、意志？如何通過“常規訓練”訓練銷售基本功？如何通過“技巧訓練”提升銷售技巧？這些正是銷售團隊迫切需要的。
服務客戶：
海爾、海信、聯想、長虹、TCL、伊利、蒙牛、匯源、紅蜻蜓、361度、勁霸、七匹狼、諾基亞、摩托羅拉、波導、夏新、中國移動、中國聯通、中國電信、中國人壽、新華人壽、太康保險、北京醫藥集團、匯仁制藥、仁和藥業、西安揚森、紅門機電、遠興門業、曲美家居、國信集團、京恒通達集團、上海愛家房地產集團、世界廢料網、意德國際、佳程房地產公司、青島宏偉集團、北京金潤方正等，這些企業的銷售團隊在接受趙常樂老師的訓練后，不論是銷售管理者還是一線銷售人員,心靈受到震撼，心態得到改善，技巧大幅度提升；團隊的凝聚力、戰斗力大大增強，國信集團在接受訓練后，銷售業績次月增長了46%；沈陽遠興門業等企業接受了SCS《銷售教練技術》的系統訓練后，銷售業績同期增長超過了37%……
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
