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有效的溝通技巧--專業(yè)技術

發(fā)布時間:2024-01-09 點擊次數(shù):166 來源:企業(yè)內訓

授課專家: [周斌] 授課天數(shù): 1?天 收費標準: 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程大綱: 第一講 溝通概述
1、溝通的三大要素
2、溝通的兩種方式
(1)語言的溝通
(2)肢體語言
3、溝通的雙向性
第二講 有效溝通過程
一、有效發(fā)送信息的技巧
二、何時發(fā)送信息
三、確定信息內容(What)
四、誰該按收信息(Who)
五、何處發(fā)送信息(Where)
六、聆聽的定義
1、聆聽的原則
2、聆聽的四個步驟
3、聆聽的五個層次
七、有效回饋技巧
第三講 有效溝通的基本步驟
一、事前準備
二、確認需求
三、闡述觀點
四、處理異議
五、達成協(xié)定
六、共同實施
第四講 有效溝通的肢體語言
一、信任
二、溝通的態(tài)度
三、有效利用肢體語言
四、說話語氣及音色的運用
第五講 人際風格溝通技巧
一、自檢
二、人際風格的四大分類
三、各類型人際風格的特征與溝通技巧
第六講 怎樣與領導進行溝通
一、向領導請示匯報的程序
二、請示與匯報的基本態(tài)度
三、與各種性格的領導溝通的技巧
四、說服領導的技巧
五、接近客戶的技巧
第七講 怎樣與部下進行溝通
一、下達命令的技巧
二、贊揚部下的技巧
三、批評部下的方法
老師介紹:周斌

清大、北京大學EMBA 客座教授
中國營銷十強培訓師、全國品牌培訓師
多家企業(yè)顧問和企業(yè)教練
畢業(yè)于西安交通大學,先后從事過技術,營銷,企業(yè)經營管理等工作,歷任南京華東電子集團銷售副科長,武漢力源電子有限公司華中地區(qū)銷售經理,武漢康宏創(chuàng)業(yè)科技有限公司副總經理,高泰電子科技有限公司副總經理,多家知名管理咨詢公司的特約講師。96年專業(yè)從事企業(yè)輔導與員工訓練,至今已經為超過500家企業(yè)和專業(yè)團體做過個人成長,銷售領域的演講與培訓,受訓聽眾超過50萬人次。足跡遍布北京、天津、武漢、上海、廣州、長沙等三十余個城市。關注學員心靈成長和人格提升,運用NLP和教練技術的先進培訓方法,對學員具極大感召力,近幾年來,深入研究企業(yè)教練管理技術,與傳統(tǒng)管理進行有效地結合,并取得豐碩成果。被業(yè)界譽為最具活力的績效教練。

授課風格:

深厚的專業(yè)基礎,理論功底扎實,實踐經驗豐富,淵博的知識,深具職業(yè)培訓師風范;課程實戰(zhàn)性強、語言幽默、生動流暢、感染力強;案例豐富、深入淺出,理論聯(lián)系實際、特別強調培訓學員的參與及感受;課程內容具有很強的系統(tǒng)性和實操性,觀點新穎,論述精辟。

品牌課程:

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培訓代表客戶:

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客戶感言:

對于這次培訓課程后,我感覺自己找到了新的工作態(tài)度,做事情時對自己更有信心了,對自己的規(guī)劃也相當?shù)那逦恕?-誠友電子 吳經理
通過此次培訓,讓我很清楚的知道如何讓愿景目標變成實際目標,謝謝周老師給了我這次學習的機會。相信我們的團隊經過這次培訓戰(zhàn)斗力會更加強勁。--新雅集團 楊經理
周老師這次培訓活動很新穎,比公司以前組織的任何一次培訓都更能激發(fā)整個團隊的戰(zhàn)斗力,最深刻的應該是培訓方式,周老師采用了不同培訓方式,分別從產品,技術,銷售等各個環(huán)節(jié)采用不同的方法詮釋出需要大家掌握的要點,新穎的方式能夠讓大家更快的掌握。 --楚天傳媒集團 許經理
聽周老師的課,體會到很多新的東西,也萌發(fā)了我一些新的想法,更有了新的啟示。這次我更帶來了我的團隊,通過這次課程,使我和我的團隊思想上得到對接,在生產和管理上有個很好的配合。--富思特集團 肖經理
課程形式: - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習

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