績效管理與績效考核--人力資源

發布時間：2024-01-13 點擊次數：143 來源：企業內訓

授課專家： [唐惠玲] 授課天數： 2?天收費標準：價格面議開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服受訓對象：本課程定位是專業技能訓練課，有一定深度、難度
適合人力資源部門主管、經理級以上，人力資源部門文員、專員及非人力資源部人員不適合
課程目標：掌握績效管理與考核的科學方法、實用技能工具
掌握績效管理的主要流程、基本方法和操作要點
掌握如何降低企業績效考核的風險
掌握對不同類型人員如何做好績效面談
掌握各知名企業的實用案例
從而強化企業績效管理的成效，促進企業達成經營管理目標
課程大綱：前言：
績效管理的定義
績效考核的意義
績效管理與績效考核的區別
企業績效考核實施現狀分析
績效考核要不要推行

第一部分績效管理流程解析
1、準備階段
2、考評階段
3、總結階段
4、應用開發階段

第二部分績效考核的前期準備工作
1、明確績效管理的對象
五個方面對像
根據公司的發展階段定考核對像
2、正確地選擇績效考評方法
從以下三個方面考慮：
·管理成本
·工作實用性
·工作適用性
** KPI、BSC為例說明
3、績效考評要素和標準體系
“要素、指標、標準三個概念解析
績效考評要素分析
績效考評標準體系案例分析
4、工作流程、工作分工、制度是否完善
這是績效考核實施的基礎
* *工作說明書樣表解析
工作說明書要點解析
* *工作流程標準表解析
5、考評時間的確定
以一年為晉級時間的企業
以半年為晉級時間的企業
崗位空缺時間的考核時間

第三部分績效診斷的主要內容
1、績效管理制度的診斷
2、績效管理體系的診斷
3、績效考評指標和標準體系的診斷
4、考評者全面全過程的診斷
5、被考評者全面全過程的診斷
6、企業組織的診斷
7、績效不佳的原因分析

第四部分總結階段主要工作
1、召開年度績效考核總結會要點
總結會議程
2、召開月度或季度績效考核總結會要點
因果圖定考核總結會的流程
** 因果圖操作演示

第五部分應用開發階段主要工作
1、重視考評者績效管理能力的開發
2、被考評者的績效開發
3、績效管理的系統開發
4、企業組織的績效開發

第六部分如何促進績效考核公平性
1、績效考評偏差原因解析
績效考核的幾個矛盾分析
2、績效管理的風險
·各種誤差
·暈輪誤差
·寬厚效應
·苛嚴效應
·首因效應
·近因效應
對部分員工利益的影響
可能會提高員工流失率
加大員工對人力資源部門的不滿
被一些員工利用
3、如何盡量降低績效管理的風險
正態分布法的理論分析
** 正態分布法圖解、意義
糾正暈輪誤差的方法
首因效應、近因效應如何糾正
建立績效評審系統的意義
建立績效申訴系統的意義
* * 系統申訴考核表

第七部分績效考核方法解析
1、行為導向型的主觀考評方法
·排列法
·選擇排列法
·成對比較法
·強制分布法
2、行為導向型客觀考評方法
·關鍵事件法
·強迫選擇法
·行為定位法
·行為觀察法
3、結果導向型考評方法
·目標管理法
·績效標準法
·短文法
·直接指標法
·勞動定額法
4、綜合考評辦法
KPI標準表解析
* * 某公司KPI案例解析
* * SMART原則
* * KPI設定常見問題舉例和糾正方法
360度考評
* * 360度考評注意事項
OEC法考評
**OEC樣表解析
**PDCA循環的概念
5、設計績效考評方法的原則
先分析崗位類型
考慮企業HR工作人員比例
考慮企業的發展階段
**舉例說明

第八部分績效面談
1、績效面談的目的
2、績效面談的步驟
3、績效面談的流程
4、績效面談種類
5、面談前準備
**績效面談表
6、面談注意事項
面談中的基本技巧
** 面對面
** 強調正面信息
績效面談為何難談
面談如何開場
** 禮貌的向面談對像說明面談時間
注意面談中的肢體語言
** 欣賞的目光
** 手勢
** 坐位設計-低位坐下法
7、績效面談話術
** 演練正面話術
8、績效面談中如何結合員工的人格分析
對外向型員工如何面談
對友善型員工如何面談
對驅動型員工如何面談
對分析型員工如何面談
老師介紹：唐惠玲