財務管理內訓--應收賬款管理與催收實戰技巧

培訓收益

掌握應收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧

制訂合理的賒銷政策，準確評估客戶賒銷風險，合理確定賒銷額度

樹立全員風險意識，建立企業信用管理體系，掌握信用管理工具

一套信用與收款工具，應收賬款管理從此輕松簡單

課程大綱

模塊一、建立有效的信用管理體系

1、信用風險的產生

成熟信用交易的前提

中國商業信用環境現狀

信用風險的概念

2、信用風險的影響

呆壞賬的影響（案例分析）

拖欠貨款的影響（案例分析）

3、信用管理的目標

信用管理如何擴大銷售收入

信用管理如何規避風險產生

4、信用部門的職能及架構

如何妥善處理信用部與銷售部的關系

制定有效的信用管理制度與流程

信用申請

發貨審批、停貨放貨流程

合理的風險轉移

定期的信用審核……

案例：

模塊二、建立客戶資信管理機制

建立規范的客戶檔案庫

1、收集客戶信息的渠道和方法

3、識別客戶風險的方法

4、“5C”原則

5、“5W”原則

6、“CAMEL”原則

7、及時更新客戶信息

模塊三、合理使用風險回避的工具

1、如何保障公司債權

保障公司債權的各種文書有哪些

保障公司債權的三大重要文件

2、合同管理注意的細節

怎么樣的合同才有效

簽訂合同時需要注意的細節

3、授權委托書的管理

授權委托書的作用

什么情況下需要簽訂授權委托書

4、目前流行付款工具及相應風險控制點

5、常用的付款條款及支付工具

6、其他管理工具介紹

案例：

工具：

模塊四、應收賬款管理的方法及實施

1、應收賬款管理制度與流程

2、收款流程

3、爭議發現及解決流程

4、如何考核信用及銷售人員——信用的內部激勵機制

5、應收款的持有規模是否合理？

6、應收賬款管理的關鍵指標

7、壞賬準備金及沖銷制度

案例：

工具：

模塊五、應收賬款的催收思路和技巧

1、企業債務的特性

企業為什么會產生欠款

企業的債務存在怎樣的矛盾

2、賒銷客戶的分析

欠款客戶的分類

客戶欠款的兩大根本要素

客戶拒絕付款的借口

3、賬款難以回收的危險信號

客戶拖欠十大危險信號

4、企業催收政策

企業如何自行催收拖欠的款項

企業催收的各種方法：電話、信函、面訪等

5、欠款成功回收的因素

增加催收效果的方法

怎樣才能令客戶按時付款

6、企業追賬的原則

追賬原則

商業追賬的各種手段

企業追賬的法律手段

案例：

工具：

總結、答疑互動

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